|
毫无疑问，商品刷单、数据造假已经是直播界存在已久的“蛀虫”，就连二奢商品也没能逃过这一劫。
此外，互联网销售虽然能够快速沟通、快速引流、快速变现，但也由于“眼见不为实”的特性，让许多别有用心之人可乘之机。一时之间，二手奢侈品直播间成了假货泛滥的重灾区。
在黑猫投诉平台上，关于二手奢侈品“假货”、“欺骗顾客”、“货不对板”的帖子比比皆是，除了被忽悠了的新手小白，其中也不乏许多已练就了“火眼金睛”的资深奢侈品迷。
除了假货的流窜，一些主播为了能够更好地提高销量，也会故意对于二手商品本身存在瑕疵进行隐瞒，等顾客激情下单拿到手后，才发现和主播说的根本就不一样，货真价不“实”，想退货却已为时已晚。
其次，霸王条款，维权困难。
“购买的时候也没告知我不能退货，现在商品出了问题不让退货，这属于霸王条款！”
黑猫投诉上，一名网友就他的真实遭遇愤然发帖，他曾在胖虎直播间里购买了一块价格不菲的腕表，等商品邮寄到了以后，却发现不仅没有发票，和主播描述的也不相符，想要退货，却被忽然告知“特殊商品不可以退换”。
与这位网友有着相同遭遇的人并不在少数，因为大部分二手奢侈品售卖，都是“一经出售，概不退换”。
这无疑大大增加了购买奢侈品的风险性，倘若在购买商品时一个不慎踩了雷，卖家不认、平台装死、维权无门，最终只能哑巴吃黄连，天价买个教训。
在二手奢侈品直播逐渐走向常态化的过程中，种种乱象横生，成为了压在消费者身上的一座座大山。
3
千亿市场背后，
二手奢侈品直播化“道阻且长”
纵然初来乍到，纵然问题频发，二手奢侈品对于直播间“进攻”的势头依旧很猛。
对此，红布林(Plum)创始人兼CEO徐薇始终认为：“没有比二手奢侈品更适合做直播的品类了。”
诚然，相比于其他品类，二手奢侈品本身不仅具有稀缺性，而且单个商品价格高，比起传统平台上一张张PPT似的图片，能够与卖家实时互动的动态视频，显然更能激发消费者的购买欲。其次，主播带货的方式，具有社群效应，更容易帮助二手奢侈品搭建一个连接卖家与买家的私域流量池，解决二手市场上原本存在“信任焦虑”，培养稳定客源。
此外，受疫情影响，我国不少海外奢侈品消费向国内转移，加之人们消费理念趋于理性，相比起前几年的“大牌热”，更加注重性价比，迅速促成了二奢市场蓬勃发展。目前，我国二手奢侈品市场规模在奢侈品行业市场规模仅占5%。这意味着，在万亿级的奢侈品消费市场下，“二手”市场潜力巨大。
不少人认为，电商直播，是二手奢侈品行业正在经历的二次革命。
第一次革命是将二手奢侈品从线下搬到线上，而这一次则是在线上完整打通了展示交易闭环。前者由传统货架式二手奢侈品平台完成，后者则因为整个行业遇上了正在爆发期的直播电商。
诚然，在二手奢侈品不断精细线上交易模式的过程中，电商直播又撕开了一道口子。但在市场迅速扩张的环境下，种种“水土不服”之症也随之而来。
中国奢侈品行业本身并未形成比较完善的行业准则，假货频发、仿品泛滥的大背景下，二手奢侈品直播间里“一锤子定音”式的拍卖购物，确实难以让消费者放心，况且其中还不乏有一些商家为了获得流量赚快钱，不惜钻平台算法的空子，数据造假迷惑顾客，隐瞒商品瑕疵，用低价哄骗顾客下单。
一时的噱头终难长久，对于消费者来说，无论是直播间主播手里的LV，还是朋友圈代购发的LV，其实都大差不差。性价比才是决出胜负的王道。
正如《2020年中国二手奢侈品市场发展报告》称：对电商平台来说，合理的售后保障政策、合理的仿品排查机制、商家认证体系的完善、定期自检抽查、将会是其将来争夺万亿级奢侈品市场胜负的关键。
毫无疑问，二手奢侈品的直播之路，依旧“道阻且长”。
来源：电商报 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 奢侈品 |
