在“种草笔记”这个产业链中，即使0粉也能接广告，看似“真情实感”的测评分享，暗地里早已被明码标价。
在这背后，隐藏着品牌方在与KOL合作模式不奏效情况下，转向“素人广告”的巨大需求。然而在“拿钱办事”下，产品的客观性可能大打折扣。
这种鱼目混珠、不健康的推广方式，一方面催生出泛滥的流水线似的商业化软文，一方面也令品牌笔记陷入一种尴尬的境地。不仅用户体验深受影响，饱受诟病的KOL们也对此抱怨纷纷，小红书的内容生态也大受影响。
出于对社区用户知晓权和决定权的重视，小红书先前曾对接私单等软广行为进行严打，但明显力度不够。
与线上商品浓重的网红滤镜相对应的，是差评的消失和大量被诱导的好评。但在黑猫投诉上用关键词进行检索，负面消息还是一抓一大把。
小红书的控评不是个例，刷单、删好评、用红包诱导好评，“一刷一捧”几乎已经成为各家电商平台的常规操作。
然而，刷单刷不出真实的口碑和美誉，还可能陷入虚假宣传和不正当竞争的泥沼。
不久前，杭州市场监管综合行政执法队调查发现，杭州某品牌管理有限公司等10家公司，涉嫌组织他人刷好评牟利。某网络平台过去5个月处罚“刷好评”用户账号5万个，处罚“刷单”“刷评”商户1万余家。这背后已然是由此催生出的黑灰产团伙。
2019年7月，小红书也曾因监管不严，导致“笔迹造假”问题频发，被从多款手机的应用商城中下架。
明白“快钱易赚，但不可持续”的道理后，小红书终于对自己唱响了紧箍咒。
这次，小红书针对外部链接和软文，做的两项关键功能调整，依然是从用户体验上发力，但力度明显强了许多。
担负起自身责任，确保数据安全可靠、流量真实有效，是小红书的长久经营之道。
对于广大用户来说，曾经深恶痛绝的海量软文，终于要被打入“冷宫”，真实的商品测评反馈，将得以重见天日。
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做好自己，才有更多选择权
作为内容平台尝试电商闭环的先行者。2014年小红书上线福利社时，创始人瞿芳做过一个美好的畅想“电商负责赚钱养家。内容负责貌美如花，实现平台‘种草+拔草’的消费闭环。”
然而实际情况是，大多数网友在吃下小红书安利后，转道其他平台购买。造成这种现象最主要也是最直接的原因是：在小红书上购买没有保障。
这一点，可以从大量真实用户的反馈中寻找答案，“真假混卖”、“评论看不到，不能差评”、“联系不到商家，毫无维权办法”，假如这些发声只是个别现象，或许不可避免的掺杂着个人情绪与偏见，但当这类吐槽屡见不鲜时，则很可以说明存在的问题。
内容平台做电商闭环，天然存在“既当裁判、又当选手”的矛盾。要想打破内容用户与网购用户之间的壁垒，在大量的引导、投入手段外，内容管理也要加强，要防止以流量为导向的危险思想，将电商带上越来越偏的路子。
除此以外，内容平台做电商，还要面对电商业务本身的问题。
在未做闭环时，小红书只需做好引流工作；实现电商闭环后，小红书就要担负起零售场景里“人、货、场”整个链条的责任。
据36氪《2020年中国直播电商行业研究报告》指出：直播电商平均退货率为30%~50%，高于传统电商退货率的10%~15%，是品牌官方电商销售渠道退货率的2~3倍。
小红书要想实现电商闭环，售后服务能力也是一大挑战。比如在7天无理由退换货款、运费险等为用户提供便利的好感型功能上，应当做到更加规范和有保障。
坚持电商闭环，是商业化变现受限的内容平台，不得不做出的应对。当电商“人、货、场”的压力随之而来，平台保持客观真实的品质就更加可贵，而这也是形成自身交易闭环，至关重要的一步。
7月19日，人民日报发文“让‘流量’回归真实和理性”，流量大户抖音、快手、微博、小红书们首当其冲。在流量几乎与金钱划等号的时代，“以人为本”将永远是平台与商家头顶上的那把达摩克斯之剑。
根深不怕风摇动，未来小红书能在这片红海中有多少立足之地，还要看其日后做出的坚持。
来源：电商报 文/李迎
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