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餐企如何借小程序的流量东风？
小程序是为服务而生，对餐饮商家而言，上线小程序只是第一步，如何把小程序这个工具，结合自身业务，运用到为消费者服务的各个环节中，更好地服务消费者，才能带来效益的最大化。
但是，餐企自建的小程序大多依靠的是品牌知名度和大量的推广，如果没有很好的展示渠道和流量入口，是很难发挥出效果的。
所幸，餐饮商家的这一痛点已经被支付宝这个平台所关注到，并作出了一系列的举措扶持餐饮商家。
今年5月份，支付宝公布了新的小程序入口调整，将以往不太明显的“我的小程序”加入到支付宝首页黄金位。
据了解，“我的小程序”是支付宝用户自行收纳小程序的强留存入口，同时也是用户要二次访问小程序时，找起来最方便的入口。
支付宝披露的数据显示，小程序的规模还在快速增长中。从2018年至今，这个收藏入口在支付宝App里的位置经历了“三级跳”：最早在“我的”界面内部，后来一度出现在首页下拉，如今直接跻身“寸土寸金”的首页黄金位，为的就是让用户能够一键直达。
而支付宝小程序的入口位置调整，也释放了两个重要的信号：
1、支付宝释放出更多核心位置，让商家有更多高效的自运营空间。商家自运营在支付宝生态中所占权重将会越来越大。
2、收藏成为支付宝衡量小程序优质程度、通过公域流量激励自运营的指标之一。即收藏做得越好，商家拿到公域资源激励的机会越大。支付宝鼓励商家做用户留存，通过深度自运营拿到可持续增长。
此外，支付宝在商家的争夺和扶持上仍在持续加码。
作为离钱、离服务、离信任最近的APP，支付宝的用户目的明确，就是为了服务和交易而来，也是最纯粹、最具商业价值的流量。那么餐饮商家究竟该如何抓住小程序的机会，借助支付宝的东风抓住流量的机遇呢？
1、做好“搜索”自运营，让更多用户发现好的服务
当用户有了主动需求，搜索框往往是让他们发现和筛选服务的第一站。餐饮品牌需要在搜索框上做非常精细化的运营，让消费者可以以更短的路径，访问内部的细分服务，也让更多不了解自己的消费者，在结果页的第一步就获得了更详细的信息，增加消费者选择自己的可能性。以此来提升搜索结果呈现体验，以及快速到业务交易层面的高效转化。
比如正新鸡排通过配置搜索词后，抢先试用了品牌展示位和直达服务等方式。
消费者在支付宝中搜索正新鸡排，可以直接领取无门槛券并点餐，后于附近店铺自提。帮助数千家线下门店的即食需求拓宽了销售渠道。此外，正新鸡排还联合蚂蚁森林、新能源轿车五菱MINI在端内屡次开启搜索活动，直接带动搜索量的增长。
通过线上搜索框的运营，以及张贴线下门店海报引导搜索的展示。正新鸡排的小程序搜索流量在今年1月份，一度增长了1362%，日均点餐笔数提升至第三名。
2、善于沉淀用户：做好“收藏”自运营，通过生活号及社群提高用户粘性
据支付宝官方消息显示，用户收藏成为支付宝公域激励的标准。被更多用户喜欢的小程序，支付宝将会给以更多的流量倾斜，商家自运营的效果越好也将会得到更多支持，即越努力越幸运。
生活号作为支付宝的私域流量池，它让餐饮企业可以通过内容和各类活动等手段持续唤醒用户，创造消费。
餐饮商家可以通过生活号与小程序的密切配合，将粉丝沉淀在支付宝的社群中，日常在社群为粉丝答疑、分发优惠券等等，跟粉丝有了更深度的情感连接，消费者甚至会自发在社群为会新入群的小伙伴答疑，形成正向循环。
总结
每个小程序的营销玩法、配券的方式、订单的方式和订单的结构、SKU都不一样，很难用一种通用的方式来做营销，但是支付宝的平台流量规则，丝路计划的流量激励和营销能力加持，以及平台大方向的底层逻辑却是相通的。
在充分理解平台规则的同时，餐饮商家可以结合自身的特点，寻求不同的运营套路来玩转公域流量与私域流量，最终实现流量和业绩的快速增长。
来源：红餐网 马克 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 小程序 |
