|
然而，随着应用场景越来越广泛，渗透越来越深入，更多消费者抱怨，个性化推荐已经从“贴心”变成了“打扰”。
已经买了电脑桌，首页却还在推荐类似商品；点击过却没购买的网红家具，过几天就会出现在推荐页面……没完没了的重复推荐让电商平台的购物车成了“信息茧房”，“一直在相似的商品里打转”。更多人抱怨的是，如今个性化推荐不只出现在某个特定页面，而是全面渗透到网购的全链路中。加入购物车、收藏、付款、确认收货、评价……几乎每个页面都有机器算法“热情”的推荐。
8次点击才能关掉“个性化”
《电子商务法》第18条第1款规定，电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的，应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项，尊重和平等保护消费者合法权益。
为何起草这样的条款？电商法条文释义中明确提到，在更多的情况下，由于平台内商品和服务的信息量巨大，再加上平台经营者提供的竞价排名服务，这种精准的信息可能会在事实上限制消费者的知情权与选择权。
然而，记者调查发现，目前主流购物软件提供的主要是关闭个性化广告的选项，只有极个别平台有关闭个性化内容推荐的功能。例如，拼多多和京东都只能关闭前者，淘宝二者都可以关闭。
以拼多多为例，需要在设置中点击“常见问题”，才能找到“个性化广告”的菜单。打开页面，通篇都在介绍“开启个性化广告对我有什么益处”，只在最下方用小字提示“如何设置个性化广告”。也就是说，打开App后，经过8次点击，才能关闭个性化广告。京东和淘宝则需要在隐私设置中关闭个性化选项。
除了电商平台，新闻资讯类App也需为个性化推荐套上“紧箍”。2019年年底，网信办发布《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》，利用用户个人信息和算法定向推送信息但未提供非定向推送信息的选项属于违规行为。
来源：北京日报 记者：陈雪 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 杀熟 |
