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社区团购正成为“常规”渠道

  一系列监管措施推出后,不少社区团购平台取缔低价团、降低补贴力度,致使订单量与拉新力度均有下降。业界开始讨论 ,社区团购是否“拐点”已到。而7月7日晚间同程生活宣布破产,似乎更佐证了上述观点。

  但事实如何?《第三只眼看零售》多方采访后认为,社区团购目前应处于从高速爆发期到稳定发展期的过渡阶段,所谓走上“下坡路”的现象短期内不会出现。

  首先,社区团购业态本身具备一定竞争优势。“以销定采”以及“中心仓+网格仓+自提点”模式,有效压缩了运营成本,使其在与其他渠道竞争中具备价格优势。而平台化运营模式,使社区团购能够容纳足够多的SKU,同时快速扩张自提点。

  可以说,在“多、快、好、省”四个要素中,社区团购满足了消费者对购物“省”和“多”的需求,因而具备生存空间。而当前零售业态出现细分化、专业化趋势,类似于社区生鲜店、生鲜前置仓、到家业务、品类专业店等业态出现时间不一,但后期均进入稳定阶段,成为常规消费渠道。

  其次,社区团购的销售下滑是多方因素作用的结果,且数据回升的触发条件明确,因而属于阶段性变化。

  比如,由于补贴减少和对团长管理日渐规范化,部分羊毛党客群和无效团被筛出,使得整体增量下降。但同区域内留存的高效团及团长反而会因为单量集中、售后口碑等因素获得利好,长期来看有利于社区团购摆脱大额补贴、野蛮生长的阶段。

  同时,当前社区团购处在销售淡季,例如水产、冻品等生鲜品类因损耗问题,近期会暂时下架部分品类。因此单量与春节前后相比下降相对正常。“但金九银十后社区团购会进入旺季,业绩回升。”有从业者告诉《第三只眼看零售》。

  “尽管团长佣金降低,低价补贴减少,但社区团购发展波涛依旧。”山东某零售企业高管说道。

  进入冷静期

  在监管方案出台、季节性因素显现、以及新渠道出现切分市场的背景下,社区团购开始进入冷静期。

  其中作用最为明显的,当属相关部门监管下社区平台取消高额补贴。这直接影响到了团长及消费者留存、拉新。

  有供应商告诉《第三只眼看零售》,自己供货的日化商品,补贴活动前后的销售差距在一倍左右。成都区域某平台BD提供的数据显示,暂停补贴活动后平台单量下降近1/3。

  反应到团长层面,佣金的减少就带来了团长推广积极性下降以及部分团长流失。据了解,此前社区团购的佣金普遍在10%左右,而现在已经降至5%。面对这一现象,有团长直言,已经退出了平台活动群,只在闲时发发链接。在推广商品选择上也会选择佣金更高的平台。

  除此之外,社区团购平台陆续关闭单量、销售额不达标的自提点,也导致了团长数量的下滑。“我们小区之前有好几个自提点,但4月份之后就剩下两家了。”有消费者说道。

  对于社区团购业绩产生影响的另一个因素是季节。

  夏季生鲜品类品质难以保证,会从一定程度上导致平台单量下降。“夏季冻品销售势必会受到影响,我们社区团购渠道出货量较去年年底下降了30%-40%。”有冻品供应商说道。

  但季节因素带来的销售波动属正常现象。多位从业者在采访中表示,后续随着平台冷链体系的逐步完善,这种影响也会逐步变小。

  事实上,回到当前来看,巨大的出货量也足以证明社区团购的市场空间。宁波地区某品牌供应商表示,仅两三个酱油单品在多多买菜上每个月的销售额可以达到三百万。同样地,某日化品牌在湖南地区的供应商也提到,三四个单品在兴盛优选上的销售额每月可以达到400-500万。

  但值得关注的是,新渠道出现,会对社区团购平台产生长期影响,一如当初社区团购平台切分传统零售商市场。

  其一为临期商品超市。临期商品同样主打极致低价,产品定位同社区团购一致。因而,在社区团购销售主要以标品为主的下沉市场,这一业态会抢占社区团购平台部分市场份额。

  其二是短视频电商的崛起。抖音、快手等短视频平台拥有上亿的日活用户,中老年群体以及下沉市场用户较多,与社区团购用户重合度较高。加之,抖音与快手体系化的运营模式下,入局门槛降低,起量较快。

  比如说,抖音电商近期成立了“精选联盟”,供应商可以申请加入。而没有货源、但拥有直播带货能力的主播即可使用“精选联盟”商品,由平台一件代发,为主播提供20%左右的佣金分成。整个过程不涉及主播与厂家在商品上的交接。品类丰富度与带货人员数量即高于社区团购。

  “抖音直播中,可口可乐甚至出现了价格倒挂情况,加上更强的交互感和更广的受众短视频电商或许会对社区团购造成较大的冲击。”一位零售从业者告诉《第三只眼看零售》。

  尝试生鲜品质化

  《第三只眼看零售》发现,各大平台方对社区团购的理解有了明显变化。

  底层变化在于,社区团购平台最初倡导的“社交属性”已经少有人提起,社区团购的竞争力仍然在于“便宜”。这是因为,社区团购的主流客群是价格敏感的家庭主妇或老年客群。而相对年轻的家庭主妇多为90后、80后人群,属于互联网原住民,对熟人社交兴趣不大。至于老年人,相比较社区团购来说,菜市场更能满足其社交需求。

  这就理清了社区团购的竞争点,开始脱离具有讲故事意味的社交裂变,转而回归到商品价格等实际经营要素上来。

  就目前来看,对品类的调整创新是社区团购平台一个重要变化。

  一方面,部分平台开始由原来以生鲜为主转变为以标品为主,以此来避开生鲜的损耗问题。同时,相较于生鲜,三四线及乡镇市场对于标品的需求大于生鲜,拓展标品更容易拿下下沉市场。在兴盛优选上,甚至有海尔空调、美的冰箱等品牌家电。

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