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谁来为另外的四亿人带货？
又是一年618落幕。
和往年一样，今年各大平台和商家为了618使出了浑身解数，交出了一份令人满意的答卷。星图数据显示，今年618期间，全网交易总额为5784.8亿元人民币，同比增长26.5%。
作为当下最流行的变现手段，直播带货的表现尤为亮眼。据统计，今年618直播带货总额高达645亿元，主要来自于抖音、快手和淘宝直播。
的确，直播带货为电商市场创造了新的增长点，但直播带货再火受众也是有限的，对于那些从来不看直播的人，再厉害的主播也是无能为力。
CNNIC第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年12月，电商直播用户规模为3.88亿，即使算上所有的网络直播用户也只有6.17亿。按照我国10亿的网民数量来看，至少有四亿人不在直播带货的“射程”之内。
除了直播，还有什么好的办法能把优秀的商品推荐给他们呢？
今年618，知乎告诉了我这个问题的答案。这里的知乎不是指某个知乎用户，而是指知乎本身。
没错，可能很多人都不知道知乎也有带货的功能，而且知乎用户们玩这个功能正玩得风生水起，可谓“一个问题一条街，一个回答一家店”。
据知乎刚刚发布的618带货战报显示，618期间，知乎的问答“集市”开出了200万家“店”，各个领域都有引爆销量的带货问题和回答。
比如数码领域，“618的 iPhone 12降到4800多，现在值得入手吗？”这个问题带来了470万的销售额。美食领域，“你会不会在网上购买水果？”这个问题拉动了17000个订单。
与过去的自己相比，知乎的进步也十分显著。据统计，今年618知乎的带货问题总浏览量破11亿次，订单量同比增长124%，GMV同比增长125%。涉足电商未久的知乎，俨然成了一匹618的黑马。
没有一种成功是理所当然。透过知乎618，我们不难发现这种“内容带货”能受欢迎的内在逻辑。
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授人以鱼，更授人以渔
在目前的主流电商平台上，用户一般可以通过四个板块了解商品的情况。第一个是详情页，第二个是用户评价，第三个是客服咨询，第四个则是“问答”板块。
其中的“问答”板块，基本是一些关于基本功能的问题，既包括商家的回答，也包括用户的回答，可以说是一种快速了解商品信息的渠道。但这些回答一般较为简略，很少涉及具体的细节，只能知道个大概。
而且，一旦涉及到用户的主观感受，这些问答的参考价值就不高了。比如我想了解一款蓝牙耳机的佩戴舒适度如何，但看到的回答往往只有“舒服”和“不舒服”。的确，每个人的耳型不一样，对舒适的定义不一样，佩戴方式甚至都不一定正确，问普通人是没有用的。
于是，知乎这种专业问答平台的作用就来了。在知乎上，消费者可以邀请耳机领域的专业人士作答，他们可以根据提问人的具体耳型推荐相应的耳机，也会给出一些提高舒适度的建议。
实际上，问答这种方式本身与消费决策是非常匹配的，只不过网购平台受自身的性质所限，无法将问答这一功能细化，一来投入过大，二来会显得十分臃肿。因此，依托知乎等第三方平台来带货就成了他们的最佳选择。
对于用户来说，在知乎购物的“获得感”也是选择它的重要因素。什么是获得感？按照知乎创始人周源的说法，获得感就是让用户在知乎不仅找到想要的答案，更能获得正向的感受和体会。一言以蔽之，就是获得商品之外的东西。 共2页 [1] [2] 下一页 关注公号：redshcom 关注更多: 618 |
