小梦对此也有比较清晰的感知。
第一次申请京东区区购的团长时,小梦遭到了拒绝——理由是小梦没有线下实体门店。起初也没有微信群。这两点是京东区区购团长加盟的门槛。
但是,在相继开团橙心优选和美团优选后,小梦很快又接到了京东区区购区域团长负责人的电话,对方只核实了小梦是不是还有做团长的意愿这一点,就给小梦审核资料放行了。在那几天,小梦还同时接到好几个自称京东区区购区域团长负责人的电话,对方都争相要把小梦拉进团长群,以完成自身的团长拉新任务。
看上去,京东区区购从定位做线下店的自提点(京东区区购团长端的名称就是区区购店长版),到因为竞争格局的加剧而选择自降门槛,做起了团长资源的占位。
但京东区区购平台上的商品却没能适时地调整到位。小梦经常困惑要怎么推京东区区购上的商品。因为京东区区购经常是推大包装、高克重商品,整箱整件批发,5公斤起步的粮油米面肉禽蛋只是基础,经常是20斤,50斤的由团长接龙,好几百上千的件单价商品,看上去只有小卖部的团长们才能消化得了。
京东区区购的选品也看不出逻辑,如果非说要有逻辑,小梦觉得就是什么客单价高就卖什么,虾仁、牛肉、鳕鱼、啤酒、食用油、鲜花绿植、电器、服饰、首饰、美妆,秒杀商品清单很丰富,但是小梦给村民推链接时,村民基本无动于衷。
做团长一段时间后,小梦看懂了,京东区区购是线上超市的选品逻辑,用1毛钱、5毛钱的食盐、鸡蛋、水果、蔬菜等特价商品做引流,希望从日百及高价生鲜赚毛利。
但是,做京东区区购团长几个月,小梦发现村民除了抢购爆品促销的食盐、鸡蛋外,很难买区区购的其他商品,京东区区购的50元成团门槛经常无法企及。半年下来,京东区区购成为小梦做的三个平台中佣金最末位的一个——虽然京东区区购给了团长们三家平台中最高的提成佣金(10%的佣金),但因为总是无法达到50元的成团门槛,导致总的平台销售额极低。
橙心优选看上去是三家中组织架构体系相对健全的。今年以来橙心优选的运营从商品到配送到团长服务,基本上都比较平稳,除了因为北京通州区域销售预期不达,导致区域负责人,数度更迭造成业务岗位大洗牌,司机轮岗之外,在三家平台中似乎是问题较少的。
但是橙心优选的商品缺乏新意,每日拿来做秒杀的商品基本上每周都是重样,促销价格力度也不及美团优选。虽然,橙心优选在拉新、促销发券上做了很大的投入(橙心优选每拉新一个顾客即奖励团长10元,且不封上限;美团优选和京东区区购则都已停止拉新奖励),但是因为商品丰富度和价格不及美团优选有竞争力,橙心优选在京的订单量很快被美团优选落下。
美团优选在北京市场的领先显见,其商品齐全、价格打的低,且模仿拼多多的多多果园设置了一款比“种果树免费领水果”门槛更低的“喂小鸡免费领鸡蛋”的“引流”游戏,美团优选基本上成为京郊农村乡镇市场老太太们每天必刷的APP或小程序应用。
美团优选因为整体价格打的较低,商品采购及选品都体现出较强的竞争力,且因为本地生活服务平台自带的影响力,使得其社区团购业务很快在北京市场推广开来。其单量的起量速度远高于橙心优选和京东区区购。
小梦很多次看到,每次美团优选的配送车都是满满一整车厢的货品,而橙心优选和京东区区购的配送车往往只装了1/3甚至不到1/4车厢的货品。
同样一个区域40多个团长,美团优选的订单量远远领跑竞品。但也是因为订单量冲的较高,美团优选没能在仓库管理及组织人力、运力成本上进行平衡,导致美团优选区域爆仓、送货延迟的事故与危机,今年以来,最严重的一次是事故影响持续了一个多月时间。
“同样一个站点,橙心优选每天能在早上七八点就到货,而美团优选往往要在下午两三点才能送到,超过四点到货甚至隔日到货也仍是日常。”马妮因为美团优选送货延迟数度遭到顾客的投诉和抱怨,最后就把美团优选闭店了。“挣那两三毛钱一单,还要被顾客找茬骂,这团长没有赚头谁做啊。”
今年初至今,半年的时间,在京的三家社区团购平台已经都在组织架构、管理团队上做了同步的洗牌,调整的原因也都大同小异——区域业绩不达预期。
而在进入蔬果价格相对便宜的夏季,三家社区团购平台的单量也都相较年初有一波明显的下滑。
三大平台借端午节和618大促的各种促销发券,在顾客看来也缺乏了年初的新意。三家社区团购平台拿来做秒杀、特价促销的商品都开始同质化,品牌、爆品品类及促销定价都是一模一样,简直就是“你方唱罢我登场,轮流做庄”的回归日常,特有商品、独有商品开始越发稀缺起来。
这或许意味着,社区团购很快就走完了其他生鲜电商平台用两三年才能走完的路,已经提前进入到正面比拼、优胜劣汰的洗牌期。
毕竟,类似小梦、马妮这样的团长没有心力做多个一样的社区团购的团长,顾客也没有心力去多个社区团购平台选购比较。
这或许也说明北京社区团购需要新鲜血液来刺激,北京社区团购市场又需要多多买菜。
对多多买菜的进京,马妮就很矛盾。
一方面比较期待——新的平台进驻总会带来一波新的促销利好和拉新生意,况且多多买菜许诺了目前最高的团长佣金;一方面又充满担心——主打便宜的多多买菜会不会把美团优选只重便宜而忽视质量,尤其是忽视对团长的服务质量的问题演绎得更甚。
毕竟,便宜的真相是巨额的补贴,而补贴总有退场的时候。若只靠便宜,马妮担心多多买菜不过是另一个美团优选。当便宜散场,顾客可能也就离去了。
所以,多多买菜的北京一战,到底会怎样开打呢?
(应采访对象要求,文中小梦、马妮均为化名)
来源:商业观察家 文/颜菊阳
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