“现在太多工具可以看到项目,以前是天猫、京东,现在是小红书、抖音、快手,都在冒头。”梅花创投创始人吴世春在近期与投中网的约访中如是说。
投资人们在社区中寻找新消费项目已不是新鲜事,社区平台的价值面临重估。
投中网曾写过,不是投资人错过了完美日记,是他们没有看懂小红书。当前最受年轻人欢迎的亿级月活社区产品中,在品类和用户圈层实现破圈之前,B站、小红书都曾遭遇“看不懂”的局面。
随着用户大盘和品类增长,新的问题也随之而来,早期牵引社区核心用户的社区氛围面临稀释风险,如何在不断增长的社区规模下维护理想社区氛围,是小红书、B站正在解的命题。
媒体不只一次把这个问题抛给过B站CEO陈睿。在2019年底一场对谈中,陈睿表示,在增长中让用户留下并保持喜爱,让新来的人融入社区而不是使社区氛围被新进来的人冲击,“这确实是一个需要平衡的事儿”。
目前来看,用社区价值观作为牵引工具,似乎成为社区平台的共识,B站、快手如此,小红书亦如此。
近期,小红书上线了《社区公约》,明确提出“真诚分享,友好互动” 的社区价值观,同时对创作者、普通用户的分享互动行为做出了明确的指导规范。
社区产品增长的烦恼?
曾有社区产品经理将社区定义为"社区就是一个基于特定文化或者主题来交流互动并持续产生内容的空间"。根据这一逻辑,社区最重要的三个基石是文化、角色和内容。
社区的定位决定了社区的文化,社区的文化影响着社区角色的行为以及它们所生产和消费的内容,而内容作为文化的载体吸引着认同社区文化的用户进入社区。
文化,及其包括的社区价值观等内容,成为一个有志服务更多人的互联网社区产品必然强调的核心。
B站、微博、即刻、知乎等等都有自己公约和社区价值观。
在B站的11周年演讲中,陈睿反复强调B站的价值观是公正和包容,指的是B站从二次元迈向多元化品类过程中,真实的数据,以及多元化内容的包容精神。快手也同样强调价值观,其中最为人知的就是“平等普惠”。
陈睿表示,对价值观的坚持,不仅意味着反黑产方面的大量投入,也意味着充分的自律,这个自律有可能会让B站少赚很多钱。如果数据不真实,那么劣币驱逐良币,社区氛围将荡然无存。而如果没有包容,就没有B站百花齐放的内容生态。
一个问题是,小红书的社区氛围是否也遇到了增长的“冲击”?
易观的数据显示,截止到今年2月,小红书月活1.38亿,日活5500万,与2020年1月时相比,小红书的月活增长超过70%,日活增长了一倍。
增长的不只是用户数字。过去一年多,媒体关于小红书内容的报道更多出现了美食、旅行、知识等等,而不只是固有认知中的美妆。
2020年7月,比达咨询一份研究报告将小红书的出行品类推到了聚光灯下,这份报告显示,2020上半年度用户在进行旅游决策时,对传统OTA平台、旅行垂直社区依赖降低,而更多使用小红书、抖音等内容社区和平台,其中小红书成为用户最常使用的旅游出行决策平台。
小红书公布的数据显示,过去一年中,小红书用户笔记发布量同比增长超150%。其中社区美食类笔记发布量同比增长230%,运动健身增长300%,教育类内容则同比增长400%,科技数码类同比增长500%,摄影类同比增长202%,民宿增长540%。
无论从用户和内容的增长上,小红书都已经形成了事实上的“破圈”。
何谓“真诚分享”
如果你见过“尹正减肥”四字相关的短视频,无论是微博、豆瓣,抑或还是任意一个社交平台上的相关内容,不用怀疑,这都是尹正自3月2日入住小红书红分享的健康减脂内容——最后可能被搬运到其他平台。
因为拍戏需要,尹正在营养师的建议下控制饮食,他每天发11篇左右的笔记。于是你就看到,这个一头长发的明星,用各种角度记录自己控制饮食的过程。而他独创的焖菜广受大家喜爱,网友请尹正晒出焖菜制作方法,很快就引发全网网友模仿学习,连女演员沈月也在小红书跟着尹正做焖菜。
很快,抖音、快手等平台都能看到“尹正焖菜”相关视频。截至目前,“尹正焖菜”话题已在微博获得2.3亿阅读,以及6.1万讨论。而这不到2个月时间里,尹正在小红书上迅速获得了169万粉丝。这就是小红书倡导的“真诚分享”案例之一。
小社区运营负责人河童透露,2020年底,小红书团队分三轮在全国十几个城市进行了调研,对象包括创作者、MCN机构和普通用户,《社区公约》内容就是以用户调研结果为基础。
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