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朴朴前置仓的一天:“完成订单”高于一切

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  打包员的工作虽然基础,但也有技巧。

  比如,打包员将货品装袋必须打两次“活结”,如果是海鲜(生鲜)和沐浴露(日化)一起包装,必须要用食品袋将二者“隔离”开,另外大米和桶装水也要单独包装,以免压碎其它商品……

  在这些简单的注意事项中,可以窥见朴朴极为看重商品质量,而一旦质量出现问题引发客诉,朴朴往往会采取“连坐制”,分拣员、当值主管和店长都要受罚。

  近千平米的朴朴前置仓内,也有上千种sku。

  小到果蔬生鲜、避孕套,大到电磁炉、飞天茅台……在朴朴发家的福州市场,其商品品类、分拣打包效率、配送时间都高度流程化。但对员工而言,他们工作时就像螺丝钉一样。

  高速远转,一刻不能停歇。

  在打包员眼中,他们看到的不是sku丰富,而是不断积压、需要打包的订单。在每天上午9点到11点,下午3点到5点,都是打包工作量激增的时刻。

  “我还见过有人买80包饼干、70包榨菜的”,一位员工回忆起打包工作中遇到的“大订单”,而今天,他还打包了一单足足7桶1.5L的桶装水、一单两箱16瓶装的银鹭花生牛奶。

  单量如潮水般涌入、高度重复的打包工作、每小时18元的时薪……对很多店员而言,连轴转地工作6个小时,只有上厕所和喝水时间可以休息,就已是体力极限。

  不止于此,当值主管和客服都扮演着“监督员”的角色。

  “这一单还有两分钟超时,快打包”,客服来到打包区“发号施令”。

  配送员会和打包员、分拣员调侃起来:“你的速度就是我的快乐”。

  “你那笔订单退单,不要拣了、不要拣了”,当值主管拿着麦克风下指令,声音从大喇叭传出,穿透了整个前置仓。

  日复一日,年复一年。

  每天临近下午六点,中午班次的员工打卡下班回家,但晚班员工才换上工服准备上班。虽然朴朴的运营时间是每天早6点到晚11点,但员工的工作时间却是24小时。

  “我们早上五点就有员工来上班,因为有提前预约的订单需要打包;凌晨1点到6点还有夜班,晚间会有货车来送货,所以需要店员来拣货和补货。”

  全天24小时,这是前置仓店员的工作时间。

  全职店员的晋升梯度分为初级、中级、高级和资深,初级和中级之间的考核时间是三个月,之后两次升职的考核时间均是半年。

  这意味着,新员工要在一间前置仓内,从最基础的工作做起,并用超过一年的时间,奔波劳作,才有机会升至管理层。

  在鼓楼区这间前置仓内,赫然可见“敢打必胜、唯我37”的红色横幅,而37就是这间朴朴前置仓的代号。

  但匆匆而过的员工,几乎没有人抬头看这条横幅,他们眼睛里盯着的,是扫码机上的商品消息、是打包时的活结、是今天干满了多少工时。

  对他们而言,这只是在朴朴前置仓稀松平常的一天。

  来源:IT老友记 文/李明轩

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