显然，在社区团购赛道上，京东要“借势”物流业务这一长板。
除物流之外，在培训大会上，BDM、培训师，包括负责人都在强调京喜有着更好的售后服务，“我们的售后是能做到假一赔十的。”
在会上，这位BDM还分享了一个南京的案例：“当时一个顾客买的橙子，平台上写的重量是250克±30克，但团长称重发现只有三两（150克），顾客就在后台发起了投诉，第二天我们就送过去了十件橙子。”
另外，京喜拼拼的售后规则是：5元以内的标品和20元以内的生鲜，后台审核可以直接判定为“仅退款，无需退货”；而顾客申请“无理由退货”的时间是取货后的48小时。
但在实际开团过程中，对于售后问题，也有团长向BD提出了质疑：“多多都可以无理由退款，而且钱也是即时到账的。”部分团长认为京喜的售后过于复杂。
实际上，这侧面反映出平台的竞争问题。
在上海青浦区，多多、美团和橙心已经入局，加上即将开城的京喜拼拼，四路兵力会师青浦区，平台之间的激烈竞争几乎是在所难免。
在京喜拼拼内部，其“紧盯”的对手是开城还未满月的美团优选。“美团在我们区域内的点位我们要全部拿下”，一位BDM在工作群里下达着命令。
而在佣金方面，有京喜拼拼的负责人表示，上海是极为特殊的城市，内部也给上海部门“特批”了很多权利，比如可以打竞对的佣金，“美团10个点我们就11点，他们11个点我们就12个点，必须要比美团高一个点。”
同时，对于竞对的门店，BD们也是必须开发的，“成功率会比’小白’门店高很多……找多多买菜的团点去开发，一开一个准”，美团、橙心、京喜的BD都如此告诉地歌网。
可见，四家社区团购平台正在青浦区上演暗战。而整个上海，更是社区团购玩家的激战之地。
03
激战“上海滩”
2020年下半年，滴滴、美团、拼多多先后上线社区团购平台，并且从三四线城市一路下沉到乡镇、农村市场；而进入2021年，三家平台又将战火烧到了五环内，纷纷进军京沪市场。
截至目前，美团、多多、橙心、京喜和十荟团已经先后进军上海，加之已经开城的同程生活、飞牛拼团，以及各类本地团购平台，数十路社区团购玩家都盘踞在魔都内。
相互比较，各路平台底色如何？
从今年2月底到3月初，美团优选、橙心优选、十荟团均在上海大范围招聘BD，并且相继筹划起开城事宜，例如美团优选计划在上海招聘150名BD，并且最终将点亮5万个团点。
再比如，已经于去年开城上海的同程生活，目前也在加紧招聘BD，加快开拓上海市场，“（截止今年3月中旬）我们现在有35名BD，未来计划招聘到60人”，一位同程生活的BDM表示。
但各家平台首批在上海开通的区域也有差别，多多买菜和美团优选均是全城同步启动，而其它平台则将重点火力聚焦在郊区，例如橙心优选将率先开通青浦和松江两区，十荟团则是在嘉定、宝山上线。
相比于城区，上海郊区的交通条件、城市管理政策都较为宽松，例如多多买菜在上海城区上线时就曾遭遇难题：开城第三天，多多买菜徐汇区就因内环交通限行问题而暂停运营。
当然，严格的城市治理政策，并不能阻拦“后进者”全面覆盖上海，京喜拼拼的负责人就表示，在嘉定、青浦区上线后，未来每隔三周都会开通一个新的区域。
因此，美团、多多在上海遭遇的问题，橙心、十荟团等“后进者”也逃不过；而在这场激烈演变的上海战事中，各路平台都必须更为奋进。
京喜拼拼也是如此。
截止3月27日，京喜拼拼累计在上海开通了1300多个团点，青浦区500余个，嘉定区800余个，而京喜的目标是在3月30日上线时，两个区至少有1200个团点同时点亮。
虽然目标已经达成，但BD们依然一刻都不能停歇，“刚来时候指标是每天必须开发10家门店，后来改成15家，再后来就是每天要开发15家以上，不到15家的BD就自动加班……原本是做六休一，现在连周日也要上班”，一位京喜拼拼的BD告诉地歌网。
开城时间迫在眉睫，再加上平台之间的激烈竞争，姗姗来迟的京喜拼拼，似乎到了不得不奋进的阶段。而在社区团购战事的终局中，京喜拼拼又能达到什么段位，答案还尚不可知。
来源：IT老友记 韩志鹏
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