“您要的这款包，标价超过了快手货架的金额上限。您要不联系一下后台，我给您分两次拍，或者先给您上一个预付款链接。”
这是二手奢侈品博主田哥第一次在快手直播，观众之一的赵本山女儿球球正向其询问一款标价99万元的Dior手袋“喜马拉雅”。70万粉丝的他在2000万粉丝的球球面前，显得既羞涩又兴奋。
这场长达7个小时的马拉松式直播吸引了12.4万人次围观，从1元的福利小包到16.8万的“超奢品”在田哥直播间中被悉数卖出，创造了快手二手交易的单价记录。
田哥直播间的火热，只是快手平台二手电商业务的冰山一角。
近日，快手交出了二手电商业务上线以来的首份成绩单——在3个月时间内，累积订单超过63万，单场二手商品直播金额突破4400万，吸引了包括京东旗下二手交易平台拍拍、闲置奢侈品交易平台妃鱼等超过1000个专业主播入驻。
“快手电商正在用直播重构二手市场。”快手家装与二手行业运营负责人邹继安近日对媒体表表达了快手电商的雄心。
围绕“信任+有趣”，快手直播或将给中国二手市场带来全新变量。
01
直播重构二手交易
闲置经济正在将“浪费”变“消费”。
申万宏源研报显示，2019年中国闲置市场规模达8834亿元，同比增长19%；预计2020年市场规模将超万亿，达到10409亿元。其中，国内二手电商领域交易规模更是超高速增长，2019年达2596.9亿元，预计2020年将增加44%达到3745.5亿元。
某二手电商平台消费者小L表示，每逢购物节之后都会有许多优质的二手商品上架。相比于全新品，二手商品的质优、价廉，部分产品能有50%以上的折价，“秒杀”双十一折扣。
在快速增长的电商流量面前，阿里、京东、58同城等玩家纷纷入局，在市场中形成了三足鼎力的格局。
不过，传统巨头征战的C2C二手平台，在业务推广上存在结构性难题。
首先，二手电商的商品性质与标准化的品牌商品不同，其使用情况各异，有“孤品”的特性。这意味着消费者不仅需要信任品牌与平台，还需要对个体售卖者有一定的考察。在目前的信用机制解决方案中，平台更多是通过“信用分+第三方担保交易”的方式进行：购买者通过查看售卖方的信用记录，将钱打给第三方平台，在确认收货后再完成交易。
其次，“孤品”意味着交易双方存在不可知的信息壁垒。尽管C2C二手平台在大力推广视频，但目前图文描述依然是商品描述中的主流。对于非专业卖家而言，图文描述往往会导致商品信息无法穷尽，进而抬升了交易匹配成本、降低了沟通效率。
由于这些交易难点的存在，传统C2C二手平台的渗透率一直不高。以国内最大的二手商品交易平台闲鱼为例，依托阿里巴巴大平台导流，2014年成立的闲鱼业务，在2020年终于突破了1亿月活。
传统C2C二手平台依然是一个需求指向明确、用户活跃度偏低、撮合效率不高的低频使用场景。若能与一个用户池更大、活跃度更高、粘性更强的高频流量平台联动，或许将产生奇妙的化学反应。
以短视频、直播为核心的快手，就是这样一个平台。
快手显然是国内最优质的流量池之一，而且这种流量优势地位还在持续扩大。据快手最新财报显示，2020年快手全平台平均日活跃用户为3.081亿，平均月活跃用户7.770亿。其中，快手应用中每位日活跃用户日均使用时长，从2019年的74.6分钟增长17.0%至87.3分钟。
更大的用户池意味着更高的撮合效率。相比于传统C2C二手平台1亿月活，快手显然将会吸引更多的用户入局，将成为许多用户人生中第一次购买二手商品的入口。
用高频流量拉动低频场景，快手首先赢在了起跑线上。
但简单的流量思维，并不足以涵盖快手在二手业务上的野心。近日，快手提出了“重构二手市场”的口号，快手家装与二手行业运营负责人邹继安对“如何重构”给出两大关键词——信任与有趣。
02
信任的价值
快手创始人程一笑曾下过判断，非标品是更适合快手去操作的品类。
“非标”意味着信息不对称，因此在交易中更加看重信任的力量。而与C2C平台电商“冰冷”的信任关系不同，快手对于二手电商的出发点首先是建立“人与人”的信任，其次才是建立“人与货”的信任。
今年是长沙二手数码博主青创罗澳在快手直播的第四个年头，他最大的特色是每天带着白手套处理手机，被粉丝称为“手机界的AMSR”。青创罗澳认为：“戴手套拿手机会让粉丝觉得有仪式感也很干净。”
“记得在快手上成交第一单时，小店还没有推出来，是加微信直接转账成交的。”手机的客单价并不低，这种被充分信任的感觉给青创罗澳留下了深刻的印象。
在快手的时间长了，青创罗澳觉得自己和粉丝之间的关系更像是朋友。他甚至会在每个包裹里放一袋长沙臭豆腐，让粉丝们尝尝长沙特色。精心运营之下，青创罗澳的订单量比入驻快手前增长了5、6倍。
青创罗澳只是众多快手运营者的其中一个。说相声的83哥、拍段子的心如、走播老司机斌哥、数码西施安然……各式达人，总有一款和你的口味。
在程一笑看来，快手在做交易类业务时最应该思考的事情，是平台和用户之间的信任度是不是通过交易变得越来越深。
可以看到，在快手博主们在用心经营自己的私域流量。在长期的视频陪伴中，用户能够看到博主逐渐积淀的信用口碑，在情感上会更信任博主。而有了更丰富、长远的变现方式，博主也会珍惜来之不易的私域流量宝藏，将快手社区作为自己的家来维护。
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