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有一句话是怎么说的？战术上再怎么勤奋，也无法弥补战略上犯下的过错，美团现在选了一条看上去最难的路走，选择的是正确的事，而非容易的事。
所以，早在2017年12月，美团就对外宣布公司组织结构升级，新设立到店事业群和大零售事业群，其中的大零售事业群统筹生鲜零售、外卖、配送、餐饮B2B等业务，目的很明确：利用自身强大的外卖配送网络，建设生鲜零售等新能力，全面布局大零售生态。
2020年7月，美团再度宣布组织架构调整，成立“优选事业部”并推出美团优选业务，正式进军社区团购赛道；与此同时，原“小象事业部”更名为买菜事业部，继续发展美团买菜业务。
经此调整，美团在两大事业群（到店与到家）之外，单独增加了三大新业务事业部（优选事业部、买菜事业部、快驴事业部），美团对零售新业务的重视程度可见一斑。
从最新的美团财报数据也看出，因为这些年持续面向未来的投入，美团的配送效率、用户体验和产品服务不断提高，新业务全年收入增长33.6%至273亿元。
具体业务上，美团优选四季度已覆盖约2000多个市县，通过不断深入城乡消费市场，推动乡村数字化发展，为城乡居民提供了更高性价比的商品和更有保障的服务；美团闪购在药品、鲜花等品类方面的订单量继续保持强劲增长，实现日订单峰值约450万，“万物到家”的愿景正在进一步成为现实；美团买菜通过加大采销能力建设、优化供应链管理和网点覆盖，推动业务规模稳步增长。
可以看出，虽然大家对美团社交电商新业务的关注都在美团优选上，但实际上，对美团而言，零售是一个包括以美团优选为代表的社区团购、闪购、买菜等在内的更大更广的概念；同时，因为零售新业务的推进涉及到物流、供应链、仓储等系列核心能力的建设，且都是重资产、长周期投入，难度之大无异于再造一个美团。
比如说，生鲜零售前期的供应链体系搭建，涉及到货物由供应商送到地区中心仓，然后发到服务站，再将产品分发至每个店，涉及到仓储和物流的各个环节，要搭建出初步的供应链体系至少需要5年时间，还会导致企业短期内没办法覆盖成本。
好在美团本身在买菜业务上有着一定的供应链基础，加上美团有强大的配送队伍，这也让美团的流量成本更低，营销效率更高。加上美团过去10年来所积累的技术投入、APP运营、运力基础方面的能力，更容易形成规模效应，最大程度的覆盖配送成本。
综上，零售新业务必然是美团的“长期主义”。
正如美团CEO王兴所说的：“随着中国数字化进程的加速，我们聚焦 ‘Food+Platform’战略，一如既往保持对新机会的探索，在零售等具有战略价值的领域长期投入，通过持续的科技创新，继续为社会创造长期价值，帮大家吃得更好，生活更好。”
03
通过创造社会价值实现商业价值
美团如此执着的做零售，还有一个很重要的原因：当别人还在为了零售的商业价值奔赴而来时，美团更想找到实现社会价值的星辰大海。
以前，零售是仅仅面向城乡居民的实物商业形态。而在美团等互联网巨头切入这个领域后，就可利用平台优势，以团购和补贴等方式推动更高性价比的产品以更低的成本和更快的履约速度进入下沉市场，带动下沉市场的消费升级；同时将下沉市场尤其是农村市场的优质产品源源不断的输送到城市的千家万户：不难看出，这是一个双向流通的过程，更是一个数字化进入下沉阶段的新课题，在消费端和供给端都创造出了更大的社会价值。
消费端：通过让高性价比产品进入下沉市场，解决下沉市场特别是农村居民购物难的问题，最终彻底消除消费鸿沟。
比如说，近年来，为了解决农村电商“最后一公里配送问题”，通过数字化下沉，当地居民从美团优选app下单，足不出，就可以买到鞋子衣服、洗洁精、洗衣粉等生活日用品，赶上半价购、团购等活动，美团优选上商品的价格还比商店便宜；
供给端：打通农业农产品上行渠道，解决农民有好东西卖不出去的难题。
2020年以来，面对突如其来的疫情，美团主动承担起自己的社会责任，发挥产业和平台优势助力行业复苏，出台多项举措稳就业、促民生。针对下沉市场，美团优选推出“农鲜直采”计划，通过加大源头直采力度，让多地的特色农产品销往全国，实现农民增收；此外，因为美团新业务的下沉，需要从下沉市场招募更多人力，当地村民在家门口就能获得就业和创业机会：截至2020年底，从美团平台上获得收入的脱贫地区骑手累计占比24%！因为对农村脱贫做出了贡献，美团还在全国脱贫攻坚战取得全面胜利的历史性时刻，作为互联网企业代表获得“全国脱贫攻坚先进集体”的表彰。
可见，中国的消费潜力正在促进供给侧的转型升级，新环境酝酿出新机会，但这种机会并不必然属于所有企业，只有像美团这样长期坚持以技术为驱动，不断加强数据下沉，在消费端和供给端创造出社会价值的企业，才可能实现可持续增长。
正如美团CFO陈少晖所说的：“面向未来，我们将继续探索新机会，在零售领域坚定投入，以长期回报为导向，继续推进中国消费市场的数字化升级，最终让零售行业生态从中获益，为社会创造价值。”
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