基地模式下,兴盛优选市场开发由单兵作战转为团队协作,在很大程度上避免了因沟通管理造成的重复开发或部分区域未被充分开发问题。“基地建成后,我们的开发速度较之前增长了2-3倍。”上述BD说道。
《第三只眼看零售》认为,基地建设对兴盛优选更为重要的意义在于有效解决了人才培养问题。基地队长需对团队负责,新人培养也包含其中。原本需要由总部统一安排的培训被分解至基层,有效提升了人才培养速度,同时降低了培养成本。
“布局全国需要很多的基地负责人,我们的基地队员都是储备力量。基地培训完成后,他们也将负责新进入区域开发工作。这也是兴盛优选在全国推广、复制基地模式的原因所在。”兴盛优选一位基地负责人说道。
02
着眼用户体验
完善仓配供应体系
对兴盛优选而言,互联网巨头入局带来的冲击是巨大的,“舍命狂奔”就现在来看也带有被迫应战的色彩。
知情人士告诉《第三只眼看零售》:“自互联网企业入局以来,西安区域兴盛优选自提点每日平均单量由45单,下降至35单。整体来看,这些企业瓜分了兴盛优选原有市场20%-30%的份额。”
事实上,与后续入局的互联网企业相比较,兴盛优选在品牌力、流量来源以及资金方面并不具备优势。因而,兴盛优选开始向提高运营效率,提升商品质量等方向发力,用以确保用户体验以及平台竞争力提升。
在仓配体系上,兴盛优选采用“化零为整”的方式,整合原本连接中心仓和提货点的服务站,将其改造为辐射面积更广的网格仓。
据了解,兴盛优选的服务站辐射范围一般为3个乡镇,覆盖一个县域市场需要5-6个服务站。
经过整合后每个县域仅会留存1-2个网格仓,这些网格仓将覆盖全县所有区域。兴盛优选希望通过这种集约化的配送方式,有效提升履约效率,降低配送成本。
在供应链上,兴盛优选开始陆续在全国各地上线“生鲜馆”,对生鲜品类管理进行升级。据了解,此前,兴盛优选的商品分拣、包装等工作都由供应商负责。商品质量,包装效果难以得到保证。在“生鲜馆”上线后,上述工作将由兴盛优选统一负责,最大限度确保消费者收货时产品质量。
“除生鲜馆外,今年兴盛优选将陆续上线其他商品馆,不断丰富商品SKU。举例来说,兴盛优选陕西区域的SKU已由38个增加至500个。预计今年年底将达到1000个。”兴盛优选陕西区域商品负责人说道。
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