在团长端,兴盛优选也同样被屡屡“吐槽”。
“有时候我还没开门,橙心优选的货就到了。”长沙雨花区一位芙蓉兴盛店的经理说,他如今入驻了多多买菜和橙心优选。“这两家都不错,反而是兴盛优选履约不如两家及时,价格也高,我现在已经不做兴盛优选了。”
而武汉地区的兴盛优选,在部分区域同样饱受诟病。“以前到货时间都是上午十一点,大家还能中午取走做中饭,现在常常下午两三点才送到,这样子怎么行?”一位团长直言。
远在南京的一家大闸蟹店店主,在加入社区团购平台后则想得十分简单,“无所谓,能赚多少是多少。”
环顾他的店面,零零星星几只水箱内养着数十只大闸蟹,水箱一旁是一张大床,床上躺着店主的儿子,床边一角则是一张八仙桌,桌上还放着中午的残羹剩饭。
“生活压力大,没有办法。”店主苦笑,“前两天还有兴盛优选、京东的一个什么平台来找我,如果在加上我之前加入的(美团、多多、橙心),我就身兼5个平台的团长了……我也不知道能做多久,希望能给我带来更多收益。”
显然,这些团长正被绑在各个平台的大船上,驶向他们自己也不知道的未来。
去留之间
“社区团购再干一两年,500平方以上的超市基本没戏了”,在2020中国企业领袖年会上,名创优品CEO叶国富如是说。
自去年下半年开始,社区团购犹如洪水猛兽般席卷全国,街边的每一家小店,小区内的每一位宝妈,似乎都可能有了“团长”这个新身份;在长沙、武汉、南昌等中部城市,每家平台都开出超过上万团点。
爱思考的店主们已经开始担忧。
湖南省邵阳市街边的一家烟酒超市,店主在听到有关社区团购的介绍后,脱口而出:“你们这个是在冲击实体店,我要是做了(团长),不就相当于搬起石头砸自己的脚吗?”
也有店主对社区团购平台的超低价格感到诧异,湖南邵东市一家便利店店主正是如此,他目前加入了美团优选和多多买菜,但也有所埋怨:“你看这网上(社区团购平台)的酸奶、速冻汤圆,比我进价都便宜,网上卖5块多的酸奶,我进价要7块多。”
“等到今年年初,你们这些平台(指社区团购)都进来了,我的店估计就没啥生意了”,邵东这位店主感慨道。
遇到这类店主,BD的拓团难度会从“easy”,直接攀升到“hard”模式,而已经开通两到三家平台的团长,看到新平台的地推走进门店,经常会感叹道:“怎么又来了一家?!”
这也可见自提点的重叠度之高。
地歌网在湖南本地的调研发现,社区团购各平台的团点间距往往是数百米乃至数十米,不少店主拒绝入驻新平台的理由,往往是同街店面“已经有了自提点,再开的话,担心单量没法达标,自己也挣不到钱;更重要的是,还有人情面子过不去。”
湖南省浏阳市一家母婴店的店主就表示,2019年做过一段时间十荟团的团长,但因为业绩未达标被关了,而同一小区因为带孩子认识的另两位宝妈,也都先后做了十荟团的团长。
“如果我再开,说不定会影响邻里关系”,这位店主也向地歌网表示。
为此,十荟团还设计了一套“团长独家保护”政策:小区内一位团长的月销售额超过6万元,十荟团承诺本小区不再开发新团长;月销售额过2万元,团点附近100米不再开新团;月销售额在1万到2万元之间,团点附近30米不再开新团。
尽管有“貌似”的保护政策在,但所谓30米的限制距离,团点间的单量竞争依然存在,而恐怖的团点饱和度和密度,在给团长创造新商机的同时,也潜藏隐痛。
于是乎,不少平台的团长开始担忧起自己的未来。
南京市秦淮区的一家便利店店主,头发稀疏、胡子略微发白,有BD推销新的社区团购平台时,他摆摆手说,“社区团购没什么希望……现在这么大的补贴,以后都会找补回来。”
一语中的,新政之下,各路平台“一分钱秒杀”的疯狂补贴渐行渐远,供应链和服务环节亦酝酿着真刀真枪的较量。
团长为什么能成为团长?一是有周边小区的稳定客群;二是有自提点空间,但潜移默化之间,平台正在上述维度寻求突破,建立自有优势。
目前,各家平台大都在团长所在的小区微信群内,安插了“机器人小助手”,不定时推荐今日爆款商品,解答下单环节的问题。
逐步对接客群资源,平台也在寻求更大范围的控制权。浏阳市一位十荟团老团长就向地歌网表示,自己以前建立的微信群,现在却是十荟团的机器人当助手,“有人退群了自己都不知道是谁。”
如今,这位店主已不再是十荟团团长,而他重启团点的条件就是:“把群主位置还给我。”
同时,有互联网公司更是以强大的自有流量优势,越过了团长微信群这一环节。武汉市一位多多买菜的团长就感叹道:“我都没咋推(商品),来取货的人,好多我都不认识。”
多多买菜有自身的流量优势,但现阶段的微信社群、机器人推广爆品,实际是平台培养消费习惯,保证在竞争中不掉队甚至领先的策略,一旦市场高度成熟、用户被完全教育并建立起品牌心智,团长们又该何去何从?
毕竟,给到团长10%—20%的佣金,可是平台真金白银的成本。不少社区团购平台的高管们实际已经在考虑:未来团长存在的必要性和意义何在?
这道命题,质问平台,也拷问团长。
来源:IT老友记 韩志鹏
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