比如,现在你在抖音看到某个郊区景点想去,或者某个餐馆挺不错,你的第一反应可能是去美团看看这两个商家有没有优惠,有没有团购券,怎么打折,这就是抖音只有内容没有支付优惠体系的尴尬。
而商户体系,则是美团的根基,支付宝虽然用户量大,但做生活服务,并没有比美团有优势,就是因为美团的商户体系是根基,但支付宝是用户个人体系,而抖音则是内容账号体系,离商户体系又远了一点。
美团通过商户体系,发展评价体系和支付优惠体系,建立本地消费的社区,但抖音需要先从内容账号体系发展出商户体系。在抖音,传播商户的并不是商户本尊,而是达人,中间增加了一层信息中转,如何处理商户与达人的关系,是需要时间磨合的,比如,用户对某次体验的评价,到底是给了达人,还是给了商户?
现在,达人账号与商家账号的博弈,在抖音快手小红书这些内容生态中,仍处于磨合期,品牌商家一直抱怨钱都让主播达人赚走了,不符合销售链条越短效率越高的原理,但内容创造者一定创造了价值,只是针对不同的商家,价值各异。
反观美团,包括阿里,这些商户体系为根基的平台,一直也想做内容化,却路途坎坷。
所以,在内容与商户的融合过程中,各有优劣,任何一方跳到对方的领域,都需要过五关斩六将。
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尤其,抖音这三大体系,没有一两年,不可能建成,从建成到成熟,还有一两年的磨合,所以,抖音美团这一仗能不能打得起来,要看张一鸣在本地生活领域的决心有多大。
从抖音做电商的进展来看,过去三四年里,每年一次调整,直到2020年下半年才下定决心。而下定决心也是需要数据支持的,如果不是前年抖音电商的GMV过千亿,而且去年增速也很快,恐怕也不会下定决心要死磕电商。
而本地生活与电商的运营又不一样,一是需要大面积的地推,没有上万人的地推队伍,拿不下本地生活市场,要想让用户在某个平台上形成本地生活的消费习惯,服务商的密度非常关键,如果用户到你这个平台上,找东西太费劲,总是残缺不全,本来周边有十家火锅店,但在你这个平台上,只有五家,用户的搜索满意度就会降低,他们很快就会离去。
不过,本地生活是一个大市场,多一个新进入者,也是好事,鲶鱼效应会让市场更有活力。
来源:调皮电商 冯华魁 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号:redshcom 关注更多: 美团 |