十荟团、同程生活、美家买菜等纷纷扩张抢夺市场,而在社区团购的发源地湖南,兴盛优选、你我您、考拉精选、小区乐、杜比邻等本土品牌,也都试图将自己的模式复制到异地他乡。
2017年6月10日在长沙正式运营的兴盛优选,2018年5月起在年内陆续进入武汉、南昌、广州、成都、重庆等9座城市;成立于2018年6月的十荟团,则迅速斩获1亿元天使轮投资,并以南京、长沙、郑州为核心画圈扩张,并并购你我您;食享会的也快速覆盖全国15省45个城市近2万个小区,截止2019年1月拥有团长近2万人。
不过,2019年的到来,很快给这个行业泼了一盆冷水。
2019年6月,邻邻壹从南京、泰州、淮安、宁波、南通等江浙一带多个城市撤出;2019年8月,松鼠拼拼被传出宣布破产倒闭,事虽为假,但业务部门裁员超八成却是真;2019年11月,“呆萝卜发不出工资、杭州地区产品研发和运营全部罢工”的消息在网上不胫而走,呆萝卜创始人李阳也通过内部邮件的形式正式向全部员工承认了“经营不善、资金紧张”的事实。
众多平台纷纷踩下刹车,追求稳步扩张,追求精细化运营,食享会、虫妈邻里团及更多的中小平台,声量减小。
然而命运奇妙,疫情来了。
线上买菜的消费习惯迅速被培养完毕,众人习惯了“线上抢菜”的日子。叮咚买菜、盒马等众多平台每天的菜一抢而空,叮咚买菜的订单量暴涨300%以上。以兴盛优选、十荟团为首的创业平台,逐渐发展壮大;却又恰逢巨头入场,“不进步就会被淘汰”。
潮起潮落间,各家平台纷纷走入新的战场。
掘金矿
大跃进式发展下,各家平台问题不少。
刚过去的1月份,南京部分地区的美团优选便因“司机提前过年回家”问题,连续三天不配送任何商品,一时间怨声四起;谊品到家则是仓库后台建设不到位,甚至出现“日内销出的311份1分钱鸡蛋连续四天以上配送不出”的问题,而缺货、漏货,更是常见。
一名习惯了平台货品问题的团长在收到货后说道,“货已收到,还好,缺五个,压坏了一个,还算可以了。”另一名团长则在又一次缺货退款时抱怨,“天天发,天天缺,都说理解理解,谁理解我们?”
橙心优选、谊品到家,都曾在开城之初因货品爆仓,连续多日发不出任何商品;多多买菜则一度因“货品价格低但品质不足”而屡遭诟病;同程生活则依旧要求团点满足起送金额,才会配送,否则就退款给顾客。
抱怨的不仅来自顾客,还有团长。
由于需要快速铺设点位,不少平台的BD四处拜访,常常一条街上挨家挨户都是团点,也使得不少团长赚不到钱。
在武汉的一名兴盛优选团长抱怨,“一条街上有6个兴盛优选的团点,橙心优选的更夸张,甚至10几个团点,这让我们怎么赚钱?”
便利店、餐饮店、酒吧甚至连锁旅店、咖啡馆、棺材店......无一不成为各个平台的团点。
同时,不少团长发现,自己的提成也越来越少。
“刚开始美团优选还是10%以上,现在根本没有10%,多多买菜甚至不到4%”一对夫妻店主说道,“现在偶尔才会在群里推广一下,赚的少,每天又累,感觉没有必要做下去。”
不过,作为一座连巨头都望眼欲穿的富矿,社区团购行业正吸引着更多人入局。
在南京的一家便利店团长告诉地歌网,“要利用好每个平台的活动,不同平台都有自己有价格优势的商品。”自京喜拼拼上线特仑苏牛奶后,这名团长敏锐地发现了价格优势,并联系了一家分销商,下单了至少10w元的牛奶送过去。“可以得到销售价10%的提成,没有什么投入。”
“亲,睡了吗,帮我买三箱特仑苏”说着,团长给一个朋友发去语音消息,脸上洋溢着快乐笑容。
更多的团长则想充分利用好自己的群和人脉。
“这是我自己联系产地团购的蓬蒿,很新鲜的”在一间宽敞的屋子内,团长正和来取菜的顾客介绍着自己的业务,地上则摆着不少袋装的蓬蒿。而在不远处的另一名团长,则在群里发送消息。“大家好!我们做了一款云分享赚佣金的APP,大家都可以当团长”打开一看,却是一款名叫“我的菜场”的小程序,玩的是社交电商的套路。
而更多的中小平台,如“虫妈邻里团”“金开团”“奶品天下商城”等,同样想在赛道内分一羹杯。
跑马圈地的领跑阶段,商品质量、仓配问题还处于待优化中,但综合来看,想要在赛道中站稳脚跟,依然要考验供应链、考验精细化运营的能力。何况买菜这件“小事”,尚且不能做到“千人千面”,光是“千省千面”,便已导致了规模不经济的局面。
作为消费互联网中的最后一次红利,大跃进之后,各家尚未真正见分晓。
一名原在呆萝卜的团长对此颇有见地。“夏天才是各家平台的分水岭。以前谊品到家刚来的南京试点时刚好是夏天,商品很难保存,有时候还爬着小虫子。”
在各家都不再以短期盈利为目标、大规模烧钱后,如何真正建立自己从大仓到消费者的链路优势、如何精细化运营,这考验的可不仅是发展速度与资金实力。
大跃进之后,这场大战远未画上句号。
来源:IT老友记 周宇浩
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