零售业态的风口,顺丰可能会迟到,但永远不会缺席。
近期,顺丰上线社区团购“丰伙台”,主要布局一线城市及周边,可通过微信公众号和小程序搜索找到,而相应的社区团长多为顺丰快递员。
也许是在互联网巨头的强压之下,也许是“九不得”新规的后遗症,顺丰做社区团购非常低调,甚至到了否认这是社区团购项目的程度,打着打造城乡供应链综合服务平台的旗号而来。
也难怪如此低调,过去的10多年间,顺丰在零售领域的项目饱受质疑。
早在PC互联网时代,顺丰就自己下场,欲从物流切入到商流,零售项目从最早的“嘿客”、“顺丰家”,再到转型成“快递+便利店”模式的“顺丰优选”。
多年来,顺丰围绕电商业务做过大量尝试,真金白银地投入了其中。可一番努力过后,消费者对顺丰的定位依旧是“招之即来,挥之即去”的快递服务企业,这些项目都未能激起任何浪花,多次败北,不仅没有增收,还拖累了顺丰的营收。
这一次,顺丰在社区团购领域又进行了尝试。
一
当滴滴、美团和拼多多走过农村包围城市,打响北伐战争之时,赶上社区团购末班车的顺丰,很清楚只有作出差异化,才能“出头”。
“一个月前公司要求快递员注册为丰伙台的团长。”一位顺丰快递员告诉《灵兽》,据顺丰介绍,“丰伙台”的团长是顺丰的“合伙人”,暂时为辖区内的顺丰快递小哥。
《灵兽》搜索并进入“丰伙台”小程序后,主页面有清晰的团长选项以及定位后显示周围服务点。同时,相对专业的团长也在招募中,同样采用提成制,成为团长后,每单销售额的8%-20%为佣金。
而顺丰的团购业务犹如它的快递业务一样,拥有“坚挺”的产品价格和定位。
“丰伙台”上架的产品涉及米面粮油、洗护日化、酒水茶饮等全品类,但SKU数量并不多,也就百来个。甚至在新鲜蔬菜品类中,只有两个商品,贝贝瓜和蔬菜5斤礼包。
与社区团购的玩家们不同,这里难见低价格的商品,比如1.99元包邮的刀削面,4.9元的盒装鸡蛋等。而850元的500g装云南黑松露干片,1088元每瓶的五粮液,108元15g淡雪草莓反倒是琳琅满目,选品基本锁定在斤百的“高品质”商品。
商品售卖规格也有着“山姆会员店”的影子,一份牛肉丸售出的规格是10袋装,生鲜水果更是5斤起卖。
顺丰的此番行为不难理解,它想要跟瞄准对价格敏感顾客的社区团购区分开,毕竟论市场规模、占有率、品牌力和补贴力度,后进场的顺丰都不再有优势,与其在低消费市场挤破脑袋刷存在感,不如索性就深扎北上广深,定位高端消费场景。
但现实很骨感。
社区团购的模式在一线城市本就存在诸多质疑,但“丰伙台”还想另辟蹊径,自然引来不少消费者的吐槽:“我都买近千元的黑松露了,还在乎社区团购里便宜的100块钱吗?更何况还不确定品质。”
其实,在“丰伙台”的项目上,顺丰是动了心思的。它将“预定+自提”的社区团购模式做了取舍,只提供快递到家业务,48小时内发货,3-4天到货,货品由团长负责送货到家,完成履约,解决了一线城市消费者对“自提”的恐惧感。
“快递员不用做拉新和推广,就是当作普通的快递在送,佣金就相当于快递费。”上述的快递员对《灵兽》表示。
从“丰伙台”被推到台前的那天起,顺丰就对“开展社区团购业务”的说法予以否认,或许它真就不是社区团购,但它是什么呢?电商还是家门口的山姆会员店?
还记得,在京东7亿美元战略投资兴盛优选时,京东也是这样否认布局社区团购的,称这是双方用技术和供应链能力赋能线下门店,尤其是对不发达地区的线下门店;另一位极力与社区团购撇开联系的则是多多买菜,强调的是“农产品上行”战略。
而顺丰也亦然,介绍称,“丰伙台”依托顺丰遍布全国的冷链物流体系和源头直采的供应链能力,为社区店提供生鲜/快消品B2B采销、社区营销工具、快递共配等赋能服务,为消费者提供源头直采的安全、新鲜、优质产品。
如今,想要靠“社区团购”业务收割线下流量的巨头们,都把自己的做法说得如此“伟大”了。
二
急于寻找差异化的“丰伙台”,仍像过去顺丰上线的零售项目,充满不确定性。
过去的十年间,顺丰至少做了八次零售突围,业务从电商到无人货架,从外卖配送到社区便利店。
在顺丰试错的过程中,最著名的项目要属“顺丰优选”了,仅仅在2013-2015年三年时间,顺丰财报就显示,电商业务亏损总额超过16亿元,而亏损的原因,主要是因为顺丰商业自2014年开始集中铺设线下门店所致,甚至为此连换7任CEO。
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