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11月11日，脱口秀演员李雪琴与杨天真的一场直播，被曝311万观众中只有不到11万“真人”，其他观众人数都是花钱刷量；5月份，主播Eris胖嘟嘟为某美妆产品直播时，因其所属机构杭州朴润文化传播有限公司恶意刷单，导致上述美妆店铺被淘宝平台认定为虚假交易，并被处罚扣除12分。由此，商家发布索赔函，要求返还20万元的坑位服务费并赔偿一切损失。
从多个被曝光的案例来看，在与品牌商家合作过程中，部分MCN机构会承诺完成一定比例的ROI，而为了保证直播观看人数以及转化率，不少机构会培养或购买僵尸粉，在为直播间增加“人气”的同时，还可以实现刷单，待直播结束拿到佣金和坑位费后，再申请退单。
此前，在李雪琴、汪涵、杨坤等被指销售数据“注水”后，其工作室均回应称对刷单事情不知情，或与自己无关。遇到这种情况，最后“受伤”的往往是商家。
3.“黑中介”出没，中间商“躺”赚差价
面对直播带货这个“香饽饽”，不少“黑中介“也想从中分一杯羹。
近日有消息称，有商家花了17.7万元参加胡杏儿直播带货首秀，结果只换来7万多的销售额。在维权的过程中，商家才得知与其签订合作的MCN机构，不是胡杏儿直播带货首秀的主办方，而此前对接的所谓谦寻工作人员，实则与谦寻公司毫无关联。最终，发现自己陷入了一场中介陷阱。
相关消息称，直播带货行业中，这些赚差价的“黑中介”不在少数，其中，有冒充头部MCN机构对接平台、商家、品牌的，有打着明星旗号招商卷钱跑路的······商家一不小心，就容易进入圈套。
4.虚假宣传、产品质量、售后问题频现
据中消协发布的“双11”消费维权舆情分析报告，直播带货中的售后服务满意度低、体验较差也是消费者的一大槽点。11月份，李佳琦直播间“买完不让换”被中消协“点名”，随后李佳琦公开回应“会负责到底”。
今年3月份，#穆雅斓称推荐产品获诺贝尔化妆学奖#登上微博热搜第一，主要由于微博拥有千万粉丝的博主穆雅斓，在直播中将推荐的产品D18富勒烯眼部精华获得“诺贝尔化学奖”说成“诺贝尔化妆学奖”，引来网友质疑其虚假宣传。
消费者对于头部主播往往有较高的信任度，这类事件不仅会降低主播的公信力，同时也不利于商家的品牌建设。以辛巴燕窝事件为例，目前，“茗挚天猫旗舰店”多款燕窝产品均已下架，产品使用的食品添加剂也被曝涉嫌违规。
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快手近一月拉黑/封号465个
品观APP观察到，自11月份以来，辛巴事件的持续发酵，也让快手平台对店铺的整顿，似乎更为密集，共整顿相关账号465个。
11月25日，快手官方微信号发布推文称，对推广的产品/服务捏造细节、夸大宣传、发布绝对化用语等行为均属于虚假宣传违规行为，其中，特别提到普通化妆品，不应该宣传具有美白祛斑、脱敏抗敏、轻松消炎瘦脸、疤痕一扫空等特殊化妆品功效。
与此同时，快手加大了对违规带货的处置力度。12月，葵儿太难了、凡凡良心电商、丑嫂精品美妆等美妆博主因“剧本、演戏炒作卖货”违规被快手官方处置，处以封禁小黄车14/21天、封禁账号功能3/7天、缴纳违约金2000元/4000元等处罚。其中，葵儿太难了粉丝基数为849.6万，称得上快手平台上的头部主播。
此外，YBB的美肤点、VS沙宣洗护总仓、美妆品牌店铺3号店等美妆类店铺，因订单维权率高、售后处理慢等原因被处置，快手小店将在一段时间内不予上架上述店铺商品，且对已上架商品进行下架处理，拉黑天数7-28天不等。
来源：化妆品观察 曹冉京 肖佩 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 直播带货 |
