一夜之间,社区团购成了互联网里最炙手可热的风口。
二级市场里,社区团购相关概念股一路疯涨;阿里、美团、滴滴、拼多多等巨头以平台背书,流量加持,资本助燃,迅捷开启了新一轮的招兵买马;全国600万家夫妻店,宝妈、广场舞大妈都被裹挟进了这场风暴中。
社区团购始于团长,终于供应链,打响第一枪的是团长争夺战。
团长招聘的广告遍布boss直聘、猎聘、豆瓣以及各种贴吧。那些手握客户资源的老团长被各大平台争先挖角,经验不足的新团长也被视为潜力股。一位杭州的黄焖鸡米饭商家告诉「电商在线」,“最近这段时间,各大平台的地推人员都快把门槛踏破了。”平台们似乎也不排斥据点交叉,许多夫妻店开始出现丈夫做美团优选,妻子做橙心优选的现象,也有很多团长一人身兼数个平台。
在这样的宽松化政策下,一个小区有十几个团长早已不是什么新鲜事。不少新团长不懂社群运营,依靠着平台的流量分发,所承担的功能,也更像是一个工具人——收货,等着用户上门自提。
老团长们也渐渐察觉到了危机的来临,统一的小程序链接有把他们的私域流量平台化的趋势。
在巨头搅动池水之后,风口上的这些「打工人」,角色有了鲜明的转变。
团长争夺战
社区团购潮起的2018年,涌现出兴盛优选、十荟团、松鼠拼拼这一批创业公司。
这个时期的社区团购还是一种小而美的本地化生意,扎根于湖南地区,以二三线城市为主,平台以小区和城市为单位来进行审慎的扩张。以团长招募为例,2018年大部分平台采招募团长的准入门槛需要有一个100人以上的小区微信群。其次,平台也会考量团长的出单量,优胜劣率,十荟团的淘汰率一度达到60%。
这一时期成长起来的社区团长可以说是小区的KOL,具备拉群建群、社群运营,地推以及提货点管理等全面能力,沉淀了自己稳定的私域流量。
今年上半年,滴滴和美团先后入局,两位主帅都是地推运营方面的老将。美团优选负责人为陈亮,历任酒旅、买菜业务负责人,曾参与“千团大战”。滴滴负责人陈汀作为滴滴快车、专车业务线的负责人,曾参与Uber、快的两场大战。
京东调整组织架构,久不露面的刘强东宣布亲自下场带队,拼多多的“多多买菜”也占据了今年双11的黄金开屏推荐页面。腾讯和阿里则延续一贯以来背后投资的模式,腾讯投资兴盛优选、食享会,阿里投资十荟团,并且扶持旗下的盒马集市。
巨头下场之后干的第一件事就是抢人。此前已经有媒体报道称,拼多多、美团、滴滴以几倍薪水从兴盛优选、十荟团等老牌社区团购平台挖人。
光是在招募团长的BD上,各大平台都下了血本,在猎聘、Boss直聘、拉勾网甚至豆瓣都发布了广告。一则橙心优选的BD招募里,不限制学历不再限制经验,工资开到9k-13k,还特别强调,“无论业绩如何,都有底薪4000”,“最快1-2个月”就可以从专员晋升到组长。
对应到BD的提成上,滴滴的橙心优选和拼多多的多多买菜是每拓展一名团长奖励130元,美团干脆把提成加码到了160元一单。
具体招募团长过程中,主要分为跑实体店、从其他平台挖人、团长推荐团长等。
多多买菜在试运营的时候,就以10亿补贴、1V1帮扶计划、电话邀约等一系列动作争抢团长资源,美团优选更是简单粗暴,过来就有3倍奖励,还设置了“老带新机制”,每推荐一位团长都有奖励。
一家四川冒菜的商家说,有时候一天都能碰到好几家“跑团”的平台游说自己加入,最夸张的是有次,同一天来了两个美团的地推人员。一位网友在论坛里表示,“刚做美团优选BD十几天,压力好大,本地区域的市场都已经被别人开发完了”。
多家平台也都发布了“火热招募社区团长”的广告,以高昂的收入来吸引潜在团长,套路大部分如出一辙:“90后女孩放弃大公司offer,做团长月赚两万”,“门槛低、0投入、高佣金”等等宣传随处可见。
在前期招募中,为了迅速铺开全国的量,巨头们大大降低了团长的入门门槛,从小便利店、炒货店、小餐馆,再到辞职在家的宝妈,都悉数接纳。
“有自提点就行。”美团优选BD向「电商在线」表示,这是招团长的唯一门槛。
新老团长,尽管一字之别,但相差巨大。不是小区叱咤风云的KOL,手里也没有客户资源,新团长沦为一个打工人。
但同时,巨头也靠着“打工人”迅速攻城略地。以兴盛优选为例,花了9年时间覆盖13个省,拥有30万团长。入局仅几个月的美团和滴滴大有赶超之势。截止11月数据,美团已经覆盖15个省市,王兴喊出“千城计划”,橙心优选也已经覆盖16个省市。
懵圈的新玩家,焦虑的老团长
互联网大厂们逐鹿社区团购,一边跑一边补齐供应商和仓储,但用户、团长是有限的,需要争夺。
根据招商证券的报告显示,头部5%—10%的团长贡献了80%—90%的销售额。在团长这个行业内,两极分化非常严重。
「电商在线」走访了几家新开的美团优选店铺,不少新团长都表示,加入是因为听信平台BD人员称“做得好可以月入上万”,但操作过程中,聚集流量能力的缺失,他们只能干坐着等待平台分发订单。「电商在线」尝试在一家副食品店下单,在提出想要加微信群之后,这个新团长努力滑动了很久的屏幕,也没有找到自己的团购微信群。
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