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内容电商的革命，也势必要对商业基础设施进行重构，而不会只是简单地在电商平台上加一个直播模块。抖音电商借助平台6亿DAU，今年正式布局尝试打造直播购物的“底座”，以此构建一个不一样的电商生态。
显然，对于以抖音直播带货为代表的内容电商，创作者及其丰富的内容生态恰恰是其与传统交易电商最大的差异之处，也是新电商玩家突围的机会。
以苏宁易购为例，其本身就是很成熟的电商平台，在“奇妙好物节”中与抖音电商深度合作，从选品、达人到直播场景等各个环节，进行渗透性更高的全生态化尝试。比如从内容角度来看，在超级买手直播间选择一些特别懂货的明星和主播，向粉丝真诚地推荐好物就起到了意想不到的效果。在8月18日“奇妙好物节”收官之日，明星贾乃亮当天就实现了2.4亿元的销售额突破，这让苏宁易购“嗅”到了内容电商的新机会，并组建了百人以上团队专门在抖音上开始日播。尝到甜头的苏宁易购在11.11的“抖音宠粉节”上又复刻了“奇妙好物节”的成功。张艺兴携手贾乃亮，明星、好物和粉丝深度结合的多元玩法吸引千万人次观看。当晚“苏宁易购超级买手直播间”销售额突破1.6亿，刷新抖音宠粉节期间单场直播的最高记录。
除了内容环节，抖音直播带货针对内容电商的特性，还持续完善了选品、购物体验、物流、服务等环节，内容电商的生态也在逐步完善。
今年内容电商呈现火爆势头后，很多平台又在盲目追求流量和销量，而没有回到内容电商本质，去思考更长远的商业模式，这也是今天行业乱象频出的原因。一种商业模式成熟的标志，是在完善基础设施之上帮助更多商家实现成功，并且支撑他们长久持续地发展。新基础设施，是新商业模式、新生态成功的底座。现在回头来看，抖音电商这一年做的事情是转型期企业该做的：不追风，去造风，通过“底座”使得更多的商家、创作者获得站在风口的机会。
重塑新运营：频繁造节的背后
在传统电商模式上，双11是每年最重要的购物节活动，消费者明确知道自己要买什么，就等着双11的优惠之后出手。而抖音电商作为直播电商的代表，今年也在连续造节，例如8月份的奇妙好物节，双11的宠粉节，还有正在启动的年货节。商家在一次次参与抖音平台的购物节之后，会发现其与双11完全不同：双11是传统电商模式，是人找货，这种购物节的逻辑是价格驱动，以各种促销活动换取销量；而抖音上的购物节是新一代电商模式，是货找人，这种购物节的逻辑是让好货找到对的人，对于商家而言是增量。
对于这种全新的内容电商模式，商家的经营方式也在发生变化。抖音电商副总裁木青以抖音平台上的经验总结出，新的经营模式核心是“三好”理念：好内容+好商品+好服务。
“好内容”即经营好抖音号，通过短视频+直播，积累粉丝、建立粉丝认知、沉淀粉丝价值；“好商品”即经营好抖店，让品质、价格俱优的商品，通过好内容和目标用户进行连接、购买；“好服务”即做好履约和售后服务，用户下单并不是结束，平台和商家要一起为消费者提供良好的购物体验，并持续提升用户对商家的认知、口碑和复购。
新运营模式，需要的是新运营手段。“新”字，在抖音刚刚开启的“年货节”中体现得淋漓尽致。
从2021年1月4日~1月20日，抖音电商将连续进行“抖音新年购，买遍全中国”、“抖音贺新年，品类大狂欢”、“抖音新年味，抢新年货节”三个阶段的年货节活动，以抢新年货特色玩法、抢新工具、全民抢新和机构服务商玩法，帮助用户玩转抖音抢新年货节。其中“年货好礼”是本次抖音年货节最具特色的活动，将会结合中国传统文化IP打造主题年货及周边，与商家机构共创新年味儿。
除了玩法升级，本次抖音年货节还会在年货粉丝券、年货秒杀、年货新人专区三大产品层面进行升级。并且联动平台生态伙伴，为商家、达人提供全民玩法，如中小主播开门红排位赛、全民年度冲刺排位赛和每日活动任务，给予丰富的流量奖励。
所有这些玩法其实就是赋能生态上的每一个角色，最终要实现两个目的：一是对消费者端，优化购物体验；二是对商家端，丰富营销能力。而这两个目的最终的实现，可以让内容电商飞轮得以运转起来，这个生态也会由此越来越健康。
这一点从抖音电商以往的大促活动中可见一斑，如首次尝试的“818奇妙好物节”成交额即破80亿，“11.11抖音宠粉节”更是突破了187亿销售额：增长率达120%，同步也带动了各类目快速增长。和818奇妙好物节相比，11.11抖音宠粉节的服饰GMV增长率170%，食品GMV增长率135%，酒水饮料GMV增长率为220%。
【结束语】
作为内容电商的代表，抖音今年以来一直努力助推行业理性、健康发展，总体来看包括四个方面：一是通过平台大促激发大量用户的购物需求，对用户消费习惯的引导和培养，；二是让更科学的营销工具落地，让商家学会内容电商的新玩法；三是帮助商家找到生意的增量和长久经营的方式论；第四是让平台的基础设施在一次次大促中快速完善起来。
来源：懂懂笔记 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 直播电商 |
