其次是用户的竞争。现在大家对团长的竞争,本质其实是获客。但团长没有忠诚度。有人同时兼职十家公司的团长,谁给他的毛利高,就薅谁的羊毛,拿谁的回扣。
我认为真正的用户获取,在于谁的供应链更高效,产品更好,这是影响用户的最核心能力。
第三个关键因素就是组织。这是一场地面部队组织能力的竞争,谁能更好地管理数百万地面部队,谁的组织管理经验更丰富,号召力更强,打仗经验更丰富,谁将来就可能获得更大的优势。
从影响来看,未来社区团购的发展,对夫妻老婆店反倒影响不大,因为像小的业态,自己开店,一年赚二三十万,成本可以控制得很低。况且巨头的目的肯定不是打造一些小规模的店,他们要把这个领域的创业公司打掉,统一建立以社区为核心的线下商业流量。
此外,夫妻老婆店还可以和巨头进行合作,但是成规模成体系的生鲜店,都会有一些危机,有整体被打掉的风险。
长期看,供应链是平台的护城河,但当前整个商业模式的痛点是团长。团长成本小于引流成本和末端配送成本是整个模式跑通的基石,这也就需要平台通过包含佣金在内的方式来留住、或者说约束团长。
目前,团长在本地化引流方面的作用无法替代,但未来伴随着团长流量沉淀至团购平台以及平台对用户心智的占领,团长这一角色会走向弱化。
未来团长重要性弱化、佣金率下降,将是社区团购企业扭亏为盈的重要突破口。
其实,互联网巨头大举进入社区团购,不过是基于自身成熟的数字化运营能力,覆盖更多的消费服务场景,在整体流量增长困境的中国互联网市场,选择更高频需求以及更广泛人群的下沉市场,通过刺激高黏性的用户复购,也许是获得新增量的不二途径。
此外,社区团购的另一个吸引点在于它蕴含的下沉机会。下沉市场的机会这几年已经得到了充分验证,社区团购深入至社区的布局,用较低的成本打通了下沉市场的通道,未来搭乘生鲜的流量拓展其他赛道的逻辑通畅,是继拼多多之后又一个下沉机会。
平台以最快的速度、最低的成本从团长手里获得客户资源,团长即平台与客户之间的中介。一旦客户对平台产生依赖,就会直接在平台上下单,团长的中介作用就消失了。
社区团购通过建立城市仓,通过大货车送到团长手上,团长再通过送货上门或自提的方式分发到用户手里。这种方式效率不高,后期完全可以由骑手送货到家来取代。
所以,未来平台如果升级服务,不会再在团长身上投入成本,而是把这部分费用付给骑手做送货到家的服务。
终局的交付确定性将基于基础设施体系,团长作为缓冲和转接点只是当前阶段的权宜之计,是一种过渡现象。
目前,各大平台正处于抢占市场的“烧钱”阶段。“烧钱”的后果,一方面是会对线下菜场、超市的生存造成一定压力;另一方面,未来可能会造成行业垄断。
用户起初可以薅平台的羊毛,但等到社区团购被几家巨头垄断,定价权也就掌握在它们的手中了。而且,平台借用规模的优势,会进一步压源头(果农、菜农)的价格,以及压配送方的价格,从而赚取更多的利润。
说到底,社区团购是一场资本的游戏。但积极地看,也确实提高了用户的生活效率,带来了优惠。
团购业务没有太多技术含量,拼的主要是后台的选品和供应链管理,前端靠服务和覆盖规模,但是这并不代表只能靠烧钱补贴来竞争。一个健康的市场符合所有人的利益,包括用户和商家,而畸形的补贴竞争模式对市场是一种伤害。
在这种情况下,市场的管理者有责任承担必要的责任,对市场乱象进行监督和约束。
另外还有很重要的一点是,补贴很香,但希望能惠及更需要扶持的农民。
一直以来,我国的农民收入都不高,尤其今年因为疫情影响采购和运输,网上常看到大批的蔬菜瓜果烂掉倒掉,令人心痛和同情。
农业流通领域成本高损耗大,很多农产品的流通成本都远超收购价格。
这次互联网下沉到买菜,希望能利用互联网技术改善流通效率,在推广中巨额补贴了终端用户后,也希望这种商业模式能持续,让农民得到实惠,巨额补贴也可以补给供应链和产地一些。
至于终端,补贴只是短期市场行为,淘汰了竞争对手后就是垄断和杀熟,互联网的套路运营是很难持续的,产业链的健康有序才是可持续发展的模式。
文 / 巴九灵(微信公众号:吴晓波频道)作者| 李梦清|周倩雯
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