|
自从2016年10月，马云在杭州第一次提出了“新零售”这一概念，电商的车轮就在无形中被推了一把：“纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售”。
紧跟企业家的步伐，11月国家随之颁布的《关于推动实体零售创新的意见》无疑将这一概念推向巅峰。
然而时至今日，当李佳琪敲着小锣高喊“买它！”的时候，直播带货如同星星之火，燃烧了整个电商行业，新零售这一概念似乎早已被人抛之脑后，那个彼时被众多企业家、学者热烈讨论的新词到如今早已不再新鲜。
但是从来没有凭空出现的创新，也没有独立于世的创意，直播带货将电商行业的发展模式推到极致之后，下一步该如何行动才能创造更大的价值？不如从头溯源，根据经验脉络，重新预测风口朝向。
“新零售”的内涵与支持
早在1958年，哈佛教授麦克奈尔就提出了“销售之轮”的经济理论。以低成本、低价格、低利润为基本策略的销售模式会进入到市场，并强悍占领市场占据优势。
但是随着软硬设施的不断改善，竞争者的不断增多，经营质量与服务水平的成本不断提升，原来的“三低”竞争策略，不可避免走向高成本、高价格、高利润的“三高”模式。进一步沦为新一轮零售商的攻击靶子。
看似变成了死循环的“销售之轮”，得到了日本学者中西正雄的改进。他在对零售业态发展变化规律进行研究后认为，零售业内的竞争可以摆脱价格表象的影响，强调以技术革新为先导，使企业在物流配送、成本控制以及信息管理等方面获得提升。
从价格到服务，吸引消费者的重要因素在不知不觉中已经发生了改变。当淘宝还在以低价为噱头吸引顾客的同时，拼多多的巨额补贴迅速挤占了国内广大的四五线城市，而此时隔壁京东次日达、送货上门等服务体系的完善也早已在消费者心中占据了半壁江山。
一方面，经过近年来的全速前行，传统电商由于互联网和移动互联网终端大范围普及所带来的用户增长和流量红利正逐渐萎缩，传统电商所面临的增长“瓶颈”开始显现。
另一方面，传统的线上电商从诞生之日起就存在着难以补平的明显短板，线上购物的体验始终不及线下购物是不争的事实，线上电商始终没有找到能够提供真实场景和良好购物体验的现实路径。
线上与线下如何更好地结合成为了解决零售问题的突破口。在现代零售企业搭建全渠道平台，实质上就是要构筑一个以满足消费者需求，进而解决消费者购物痛点为导向的零售生态圈。现在的消费者在选购商品时，往往既需要合理的价格，也追求可靠的品质，同时还注重购物的过程体验。
以5G为代表的新兴技术的出现，无疑为突破零售业循环，提供了良好契机。
5G时代下的新零售
技术上更强
电商的腾飞离不开互联网技术的日趋成熟、移动电商的崛起则更是得益于智能手机、平板电脑、可穿戴设备等移动智能终端的大范围普及。
那么，在成熟的“新零售”时代，现实层面应用新技术的主要作用在于提升消费体验和提高管理效率。具体来说，提升消费体验的技术主要面向自助结算、智能试装、无人物流、AR/VR体验、室内定位导航等场景；而提高管理效率的技术则主要关注移动办公、无人值守、智能决策、精准调度等方面。
而直播带货无疑是技术与销售结合的最佳案例。把握住当下社会年轻人碎片化强、随意性高、压力大容易被煽动等心理特质，将短视频推上风口浪尖，而以短视频分享+直播带货配套出现的销售方式如抖音等。
一方面，卖方利用营销手段使得自身销量得到提升，买方通过购买卖方商品获得了良好的购物体验，从而使得双方都达到心满意足的交易目的。
另一方面，在先进技术的支撑下，卖方在交易平台上不断更新和完善商品结构和价格体系，增加商品品类，增加了买方在交易平台上对商品的可选择性，使得消费者可以更加直观的了解商品特点和价格优惠等信息，提升了其交易过程的购物体验。 共2页 [1] [2] 下一页 关注公号：redshcom 关注更多: 直播带货 |
