我国在疫情防控上已经取得突出成效，遭受巨大冲击的零售业正在强劲复苏。据中央广播电视总台中国之声《全国新闻联播》报道，10月份我国社会消费品零售总额接近四万亿元，消费恢复态势持续增强。线上零售业更是呈现出一片欣欣向荣的气象，各家平台无论在GMV还是较19年双十一当天数据相比，都出现涨势，譬如京东平台GMV达2715亿，同比增长32.8%。同时，全渠道是今年双11主旋律，线下零售业在双11期间同样实现了显著增长。
宏观数据不错，但依然有一波零售企业未能熬到春天、走向衰败。据媒体报道称，真维斯、达芙妮与艾格等服装零售巨头均面临发展困境，其中真维斯中国裁员6000多人、关店1300多家、业绩下滑超65%。遭遇困难的不只是服装零售，联华超市面临“关店潮”，仅上半年就关掉多达148家门店。
实际上，在疫情发生前，受电商多年来的持续冲击，整个线下零售行业的日子就已经越来越难过。今年，创建于1990年的一代“鞋王”达芙妮彻底退出实体零售，2016年至2019年公司5年共亏损近40亿港元，门店从2012年巅峰时期的6881家降至如今的不到300家，公司股价距离最高点跌去97%，市值缩水近200亿港元。在疫情发生前，”达芙妮”们已举步维艰，疫情限制人流与消费成为压垮骆驼的最后一根稻草。
沉舟侧畔千帆过，线下零售依然有赢家。一些老牌线下零售企业通过数字化转型，实现了浴火重生，如卡宾、林清轩、博洋家纺；另一些新锐零售企业，如安奈儿则通过全链路的数字化快速崛起，成为零售新物种。
随着智慧零售的不断渗透，今天零售业的线上与线下不再是泾渭分明，反而走向了深度融合。线上固然有其优势，但线下的场景、体验与即时特性，是线上永远不可能替代的。线下零售本身不存在问题，问题是要如何做。对于零售企业来说，突围的关键在于掌握正确的数字零售方法论。
零售业数字化，99%的企业都走了弯路
近年来，智慧零售风生水起，基于移动支付、社交平台、小程序等工具，实现数字化转型成为零售业的共识。不过，虽然每一家零售企业都在探索智慧零售，但取得成功的却只有少数玩家，原因在于，很多零售企业数字化转型是病急乱投医，未能找到合适的路。
2019年苏宁收购家乐福中国80%股份，后者是全球顶级零售巨头，最终不得不“下嫁”苏宁，正是因为数字化转型的失败。第一次是2015年家乐福上线网上商城跟京东、天猫超市们PK；第二次是2017年通过美团外卖提供O2O零售业务；第三次布局Easy家乐福新一代便利店，然而最终结果均差强人意，迎来被收购的结局。跟家乐福一样被苏宁收购的迪亚中国、万达百货，均是因为类似问题。
前些年零售业广为流传的一个说法是，零售企业转型数字化，99%都是失败的。为什么会这样？用第一性思考原则来理解零售业数字化，就很容易得到答案：真正冲击线下零售的不是电商本身，而是电商具有的极致效率与消费体验，线下零售业要数字化转型的关键，就是要实现更好的效率与体验。
对于零售企业来说，数字化转型不能等同于电商，只是拥抱线上化渠道也是不够的，一些零售企业将数字化等同于投资IT系统，花了很多钱不说，还错过了关键的时间窗口期。对零售业来说，正确的数字化，是要将人、货、场三大要素数字化，基于此构建新的零售业态，建立线上线下融合的高效率供应链与实体店网络，干出线上零售的效率的同时，发挥线下场景的体验优势。
说起来简单做起来难，门店经营中会涉及到供应链、库存、客流、导购、支付、营销、服务等等环节，每一个环节要实现数字化都非常困难，而且零售数字化一定要全局思考、通盘布局、彻底重构，“头痛医头、脚痛医脚”的思路不可能实现彻底的数字化转型。
对传统零售行业来说，智慧零售转型，一定要有“推倒重来”的果敢。因为智慧零售是一种全新的，从组织架构到分销体系到销售理念再到利益分配的变化，在“人货场”被重构的同时，围绕零售的一切都变了。只有使用新的平台、工具和方法，才能适配这样的变化。
什么才是正确的零售数字化方法论？
零售业数字化的正确方法是什么？11月19日，在微盟Weimob Day智慧零售增长峰会广州站上，智慧商业服务商—微盟给出了答案：“全链路数字化模型”方法论，这一方法论从全局去思考零售业的数字化转型问题，并给出解决方案。
一方面，微盟全链路数字化不只是解决零售企业的单个问题，而是系统性地解决零售业数字化问题。通过场景革命、流程再造与精准营销等数字化模式让“场”变得全时全域，让“货”实现高效流通，让“人”实现精准个性，完成“人货场”重构，实现全链路数字化。
另一方面，微盟智慧零售瞄准零售企业在组织、选品、运营等方面的挑战，提供“教练式持续服务”，不像传统SaaS公司只是售卖系统，而是通过实施交付、业务运营、系统运维、终端带教、运维护航等全链路运营落地助跑模式实现品牌业绩增长。
安奈儿、NEIWAI内外等零售品牌的数字化转型，就很好地验证了全链路模型数字化方法论的有效性。比如“A股童装第一股”安奈儿，在2018年就与微盟智慧零售达成合作，通过发力公私域联动、小程序商城和数字化导购运营模式，实现用户和业绩的双增长。在微盟Weimob Day智慧零售增长峰会广州站上，安奈儿新零售中心负责人吴瑞滨表示，今年6月公司成立智慧零售中心后，整合更多资源投入到小程序推广中，并分别在7月、9月与微盟合作终端带教助跑项目，打造数字化全链路经营闭环，探索新的增长模型。
只有实战中沉淀出来的方法论才真正称得上是方法论。微盟“全链路数字化”正是来自于多年来在智慧零售领域的深耕。
早在2018年9月，微盟就在广州发布智慧零售解决方案，旨在帮助商家将传统零售门店智能化，实现全领域消费场景下的会员、营销、服务和商品的线上线下互通，适用于各个零售行业，解决获客难、转化低和互动难等零售难题。当时，微盟的思路就是“彻底重构”，而不是“局部优化”，换言之，全链路数字化是微盟一直在做的事情。
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