“原本是发一次货,现在发两次货了,对于仓库、物流是一个很大的挑战,我们需要去提前规划好场地等。”林清轩互联网营销负责人周磊告诉猎云网,政策改变之后,就是看商家谁的动作更快,比拼的是速度。
随着双11变成“双节棍”,面对后疫情时代的消费需求变化、更多的电商平台及更加丰富的营销玩儿法,也考验着商家,他们需要去进行更加缜密的“排兵布阵”。
过往双11,商家都是从10月20日开始做预售,双11当天交付尾款、发货,今年最大的变化是增加了11月1日到3日开始付尾款加现货的逻辑,这三天订单,要求商家要在48小时内要发货。
具体而言,去年,商家基本是做一波预售,一波现货,一波秒杀的逻辑。今年拆分成两个档之后,10月21日到31日需要先做一波预售,11月1日到3日就要开启一波现货、一波秒杀。之后,11月4日开始再有一波预售,双11当天再进行一波现货、一波秒杀。
“由原来的备3次货到变成6次货,意味着商品要去重新调整跟组合。”在周磊看来,今年对品牌的补货跟运营要求更高,肯定会面临一定压力。
两波预售期的挑战与平衡
今年各大电商平台都普遍拉长了双11周期,其中京东还开展了为期两天的续售期。
天猫方表示,通过提前开售、延长销售期,旨在给商家更充分的资源利用双11获取新客,创造增长。
两波预售期,尾款人“放血”背后,也考验着商家的“头脑风暴”,他们开启严密、完善的排兵布阵。
周磊介绍,对商家来说,需要对商品进行更细致的规划,在两波预售期间,在价格和各类权益上都需要做好有效平衡。
在今年双11,林清轩对两个时间段进行了有效区分,11月1日到3日更侧重纳新和复购的逻辑,主打爆款单品、性价比高的产品,去吸引新老客户;11月11日更侧重老客户的复购,会使用组合性套装,客单价也比较高。“主要针对的是前面那一波收到货后对林清轩感兴趣的新客,是否能够重复购买这个逻辑,再去做一波推动。”
“两次预售的结果是未知的,我们就是跟着平台,跟着自己的运营,跟着数据快速的去做分析迭代和投放,随时应变。”周磊说。
小众女装服装品牌“鹿与飞鸟”淘宝店主潇潇也认为,目前是“摸着石头过河”的状态,尚无法判断哪波预售最终的效果更好,只是在预售阶段安排了更多品类。未来,若“双节棍”成为常态,肯定要对商品品类和结构去做相应的调整。
不过相对而言,鹿与飞鸟显得“佛系”一些。面对更多平台选择,潇潇依旧坚持在淘宝发力,在她看来,只要把产品做好,总可以分到一杯“羹”。“很多Z世代消费者的复购率也很高。我们家的复购率超过50%,甚至4年来一直穿我们服装的客户比比皆是。”
她认为现在这种模式,分散了一些风险,比如可以根据第一波预售情况去调整第二波商品,“以前11前面几天都不做生意,牺牲很多时间就为了那一天,没有意思,我更喜欢现在这种模式。”
不过,潇潇表示,今年店铺面临的一个问题是成本增加至少20%,包括原材料、员工工资增长等,但售价不能定的太高。
从商家侧来看,一方面,今年很多中小商家、外贸企业、产业带工厂、农产品商家第一次参与进来;另一方面海外品牌、国际奢侈品大牌以此为契机切入中国市场。
随着流量趋紧,这些新入局双11的商家也成为电商平台之间抢夺的对象。
商家“排兵布阵”直播间
上海财经大学电子商务研究所执行所长崔丽丽认为,国内外经济大环境决定了今年消费成为大家重点关注的对象。年初疫情让线上购物或者线上消费更加普及,特别是在直播、内容电商领域,让平台们看到了更多机会。
“这届双11,不论是社交平台还是内容平台开始纷纷依托于自身优势来抢夺‘蛋糕’。”崔丽丽说。
也正是因为电商直播的火爆,流量型平台纷纷入局电商平台,实力不容小觑。DAU突破6亿的抖音,今年6月正式成立了以“电商”明确命名的一级业务部门,以统筹公司旗下抖音、今日头条、西瓜视频等多个内容平台的电商业务。10月9日起,抖音直播间不再支持第三方电商平台链接。这一规定,被认为是抖音加速自建电商生态的信号。
快手电商今年8月平台订单量突破5亿单,过去12个月的订单量仅次于淘宝天猫、京东、拼多多,位列电商行业第四。
2019年,快手电商完成了约350亿的交易额,其2020年的GMV目标原本为1000亿,但在抖音电商2000亿的GMV目标被曝光后,快手电商随即将目标调高至2500亿,“火药味”十足。
此外,腾讯微视在今年双十一期间推出“鹅选优品直播节”系列电商直播活动,正式宣布入局电商领域,去抢夺一杯“羹”。
直播带货,让更多的玩儿家加入到今年双11电商平台之间,彼此之间的厮杀,变的更为激烈。
数据显示,目前商家自播已经占到淘宝直播场次数的6成以上,成为商家进行消费者运营、互动和获取新客的主渠道,也成为验证商家自播模式和效率的重要窗口。
内容化也是今年天猫双11的重要特点。淘宝方表示,直播将在双11期间发挥更大作用,商家自播和达人直播都将迎来一波新增长。
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