据《朝闻天下》报道,2019年网络直播带货数据显示,服饰类的商品构成占到46%,是直播带货中交易额最大的品类;2020年上半年,服装服饰直播商品数854.9万,在直播电商全品类中占比37.6%......在直播电商全类目中,服饰类直播有不少数据都排在第一。
服饰已经成为直播电商重要品类之一,但要做好并不容易。
对于服饰品牌来说,店铺自播怎么做,怎么找合适的主播带货?对于服饰主播来说,怎么提高粉丝忠诚度和粉丝转化效率,降低退货率?
另外,服饰直播受众的观看和下单的原因分别是什么,快手老铁和抖音用户的喜好有哪些异同,行业有哪些发展趋势......这些都是服饰品牌、主播,以及行业从业者需要了解的。
2020年10月,新榜研究院联合快手推出《直播电商系列报告之四——服饰行业直播电商研究报告》(以下简称“报告”),报告从行业观察、数据解读、案例透析等方面,剖析服饰行业直播电商的情况,供从业者参考。
(查看完整报告,请在后台回复关键词“服饰”获取。)
商家自播用优惠活动促进转化
合作主播需要与自家产品适配
对于服饰品牌而言,商家自播和与合作外部主播是常见的两种方式。
那么,商家自播和与合作外部主播之间,服饰品牌应该怎么选择?在淘宝、快手、抖音上,服饰品牌又应该怎么差异化布局?
羽绒服品牌“高梵”的案例,会给我们一些启示。高梵在2016年入局直播电商,2020年7月,高梵成立杭州分公司,专门承接直播相关的业务。四年的直播运营,高梵摸索出了一条适合自身品牌发展的直播电商之路。
高梵的做法主要是两方面,一方面是深入研究主流直播电商平台调性,即根据各平台不同的调性,采用不同的直播运营策略。
比如,在电商氛围浓厚的淘宝,高梵以商家自播模式为主,适当进行优惠活动,促进引导转化;在社区氛围浓厚的短视频内容平台快手,高梵选择合作达人进行品牌专场活动;而在媒体属性和内容属性较为突出的抖音,高梵则通过广告投放精准定位粉丝,以获得较好的投入产出比。
另一方面则是确定合作主播甄选机制,即以品牌定位和具体产品为基准,匹配合适主播展开合作。
这方面主要是看主播粉丝受众和主播自身特性,即主播粉丝画像、消费特征与品牌产品是否匹配;主播带货风格、往期带货情况与品牌定位是否相符。
找匹配的外部主播进行合作直播的方式,已经为高梵带来了良好的转化效果。比如,今年7月11日,高梵联合快手服饰主播@超级丹 进行的品牌专场带货活动,支付金额突破1500万;7月15日,高梵联合抖音母婴类账号@企鹅妈妈 的带货活动,成交额突破500万。
头部腰部主播开始做自研品牌
蹭播现象让大小主播互利共生
说完了服饰品牌,再来谈谈服饰主播。
和其他品类的主播一样,如果想要做好服饰主播,也需要在产品、用户等方面下功夫。此外,选择固定时段直播,培养粉丝观看习惯等也很重要。
不过,对于服饰主播而言,有两个现象尤其值得关注。
1.有服饰供应链的主播开始做自研品牌
对于已经有一定粉丝影响力的头部腰部服饰主播而言,如何持续扩大粉丝影响力、提高粉丝忠诚度和粉丝转化效率?
一些头部腰部服饰主播给出的答案是,做品牌化建设,做自研品牌。
如今,已经有一些主播开始做自研品牌了,比如有快手主播@娃娃、@芈姐、@徐小米,淘宝主播@薇娅、@雪梨、@烈儿宝贝等。
对于服饰主播而言,尝试自研品牌,除了可以增加产品标识性,强化用户对产品的认知,还可以反哺直播间销售,拓宽外部销售渠道。
2.主播蹭播:大主播吃肉,小主播喝汤
对于一场直播而言,流量很重要。再加上,服饰产品是典型的非标品,对主播的专业素养提出了更高的要求。
在这种情况下,一些小主播采用了蹭播大主播的方式,即小主播直播大主播直播时的画面。
蹭播的形式,让大小主播实现了双赢。对于大主播来说,有小主播为其分销产品,且直播的池子足够大,几乎不存在争抢流量的情况。而对于小主播来说,有了一条更便捷的参与服饰直播的新路径。
比如,有媒体报道过,广州沙河万佳服装城,主播瑶瑶出镜直播时,部分小主播会选择“蹭播”瑶瑶。3小时的直播下来,瑶瑶成交近4000单,而“蹭播”的小主播们也获得了百单左右的销量。可见,大主播“吃到了肉”,而小主播也“喝到了汤”。
学习穿搭成用户观看主因
百元以下商品更畅销
不管是服饰品牌,还是服饰主播,如果想要做好直播,清楚了解用户需求十分重要。那么,用户对一场服饰直播都有哪些需求?
根据巨量引擎公布的数据,抖音服饰用户观看服饰直播原因中,“学习穿搭技巧”、“真人试穿、效果更加真实”均占比65%,“了解最新潮流趋势”、“优惠力度大、更实惠”分别占比48%、40%。
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