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反思双11 电商未来何去何从?

  我们真的需要“双11”?

  现在的双11,电商、物流从业者和消费者都是既爱之、又恨之!

  对于电商和物流从业者来说,双11期间订单出现井喷,短短几天的销售额就能够相当于平时一两个月,这种感官的刺激会让大脑产生大量多巴胺,给人心理带来极度的兴奋和愉悦,就像澳门赌博赢钱、股票连续涨停的感觉。

  但是双11活动人为地将一两个月的订单集中在一起,结果导致了双11期间爆单爆仓,电商卖家和快递物流都不得不临时增加大量人手,并加班加点才能完成工作,所以每年都会有相关人员病倒、猝死的悲剧发生。

  而双11前后,由于消费者都在等待观望或者订单已经被提前透支,所以商品销量比平时大为减少,又会导致大家闲着没事干,大量人力被闲置。

  对于消费者来说,在双11疯狂剁手、享受巨大折扣的时候,同样也会刺激大脑产生多巴胺,获得快乐的体验。这种买到就是赚到的感觉,让你花了几千块钱像赚了几千块钱似的,又有谁能够不爱呢?

  但是双11前后,由于一些商家会把折扣取消或者把价格标高,消费者想要购物时,会觉得很吃亏所以就先忍着不买,譬如说明明天气已经变冷了,却偏偏要忍到双11才买冬天的衣服。

  另外双11期间购物的感觉虽然爽快,但是后面等待快递的漫长过程却很煎熬,收货时的懊恼和退货时的不爽,也会令消费体验大打折扣。

  现在双11虽然大行其道,但是这种人为将订单集中在同一时刻引爆的做法,实际上是违背正常经济运行规律的。

  因为厂商、卖家、物流更需要的是“四季如春”,而不是“一曝十寒”。消费者更需要的是随买随用、随买随到,而不是在家里“积粟十年”。

  所以我们可以看到,在双11之外,后面大家又造出了双12、618、818等更多购物节。一方面固然是为了制造更多营销噱头,另一方面也是为了分散双11带来的压力。

  拼多多给出了一种更好解决方案

  可能有人会问:既然双11违背正常经济运行规律,这种造购物节的模式为什么还能够成功?

  对此,我认为主要原因有两个:

  第一是特定历史背景下的产物。双11购物节刚出来那会,电商的普及程度远没有现在那么高,主要的竞争对手是线下零售。所以当时平台通过造节,能够营造出更大的声势,然后借此吸引消费者,抢夺线下零售的蛋糕。

  第二是双11总体上还是能够实现双赢。双11虽然有利有弊,但是通过短期内的大量爆单和激烈竞争,能够刺激商家薄利多销的意愿,让消费者也享受到实惠,从而实现双赢,这一点还是具有不可取代的优势。

  不过立足长远来看,双11这种人为造节的商业模式,可能会渐渐走向消亡。因为随着拼多多的出现,给电商行业带来了一种全新的模式,那就是基于社交场景和算法推荐的拼团模式。

  简单来说,就是消费者要购买一件商品时,为了获得更多的优惠,就会去找他认为可能对该商品有兴趣或需求的亲友、同事一起拼单、砍价,这样就等于帮卖家找到了一个精准的潜在客户。

  即便是消费者没有找人拼单,拼多多也能够依靠算法,自动根据用户的标签属性,给他推荐同属性用户购买过的商品。

  一般来说,同一群体的需求和喜好都是比较相似的,所以算法匹配的结果也是比较精准的,这一点在今日头条和抖音上面已经得到了充分验证。

  以前的造节模式,本质上是将原本平均分布在时间轴上的订单,人为的聚拢在少数几个时间节点,从而堆砌出销量奇迹。

  这种纵向聚集订单的造节模式,由于跟社会必要劳动时间存在不可调和的矛盾,所以必然会打乱正常的经济运行规律。

  而现在拼多多的拼团模式,本质上是将同一时空中有相同需求的消费者,聚拢到有价格优势的部分卖家那里去,从而让双方获得双赢。

  这种横向聚集订单的拼团模式,由于跟社会必要劳动时间并不存在冲突和矛盾,所以不会对社会正常经济运行造成干扰。

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