名媛群没有富婆们畅聊奢侈品、分享人脉资源,而是大型拼团互助联盟。
低价、品质、社交、分享,究其本质,沉迷于拼团的上海“名媛们”是在寻找一种消费归属感,而这也反映出一种大众零售流行因子的演变。
目前看来,搜索与拼团代表着当下零售生态的“两极”,很多商业形态都需要时间去印证。前两年爆火的新零售大旗如今鲜有人喊起,之前不少diss拼团的“上流人士”如今却一次次印证“真香定律”。
换节拍的零售舞曲
超越商品交易的迂回平行
如果现在还有人说拼多多只是针对下沉市场,那他或许还没真正看透。
事实上,拼多多的发展其实是一种“迂回平行”。五环外一开始被认作是其它人看不到的价值洼地,是个小众市场,因为整体市场似乎已经被行业巨头覆盖。
但是现在,拼多多与主流搜索电商在目标消费市场上逐渐形成一种平行关系。这也说明从一开始拼多多要做的事,绝对不是一部分人的生意,而是要做所有人的生意,或者说是基于社交场景做所有人的生意。
同样的目标用户群体,不同的商业形态,却能够存活并发展,这背后的商业逻辑是不少人所感兴趣的。
以淘宝为代表的搜索电商,最基本的框架就是“人找货”的货架式电商。其核心是“货”和“场”,依赖的是掌控商家和商品,被动等待用户搜索。
搜索电商的模式在最初确实有效,但是它吃的只是线上渠道的流量红利,一旦搜索电商效率不能满足用户消费需求时矛盾就会产生。如今,让用户在海量商品信息中搜寻自己需要的东西,这似乎已经成为一种新的负担。
拼多多最近一季度财报显示,拼多多MAU单季度增长超过八千万,净增月活用户数相当于两个淘宝特价版。
拼多多为什么能挑战淘宝?淘宝针对拼多多推出的聚划算、淘宝特价版,为什么没能对拼多多产生挑战?这其中的差距就体现在信息的筛选上。
有这样一种说法,世界上两件事最难:一是把别人的钱装进自己的口袋,二是把自己的思想装进别人的脑袋。
淘宝对应的无疑是前者,而拼多多对应的其实就是后者,它想要灌输的思想是通过体验经济得以实现。以社交场景为舞台,以商品作道具,以人为核心,为消费者推荐、定制合适的商品。从生活与情境出发,塑造感官信任及思维认同,并通过“人以群分”的拼单逻辑,实现性价比。
从心理上来看,相比搜索框弹出的一系列硬广,亲人朋友分享内容时,人的防备心理会大大降低,更容易让人接受。尽管在商品供应上有短板,但它减少了用户的决策负担,故而容易让人接受。
此外,在挖掘隐藏消费需求时,社交电商有自己独特的优势。
用户需求有两种,一种是自己知道但没找到合适的货,另一种是自己不知道的潜在需求。前者搜索电商可以满足,只是信息过载容易形成负担。而后者依靠信息流般的看货是很难触动交易G点。但社交不同,自带亲和力,更容易让人沉浸,这就带来新的消费体验,创造增量价值。
可见,基于社交场景的体验经济才是拼多多最大的武器。这也回答了为什么模仿者很难冲击拼多多的原因:拼多多是在重构场景,模仿者只是在模仿低价。
去中心or伪去中心
货物中心向下,用户中心向上
三年前最火的两个概念:一个是阿里的新零售,另一个是社交电商。
但现在,从去年五月盒马鲜生位于苏州市昆山吾悦广场的门店闭店开始,作为阿里新零售“试验田”的盒马鲜生开始冷静下来,其它新零售“门徒”也早已没有往日指点江山的雄姿英发。而另一边,拼多多却一路狂奔上市,并多次站上千亿美元市值高位。
新零售的概念可以很宽泛,其实拼多多模式本身也是一种新零售,但是作为理念提出者的阿里,它的新零售为何不温不火?
为此,有评论人士讲道:“要想新,得先把自己清空,回到婴儿状态,对一切未知,不预设立场,否则只会在惯性驱使下回到原点。”对此互联网江湖团队也表示认同,“船大难掉头”的惯性思维成为阿里转型的“阿喀琉斯之踵”。
阿里的确不差钱,到处买买买,期望以场景的多元化来实现流量获取的多元化,但最后的终点呢?嘴上说不要,身体却很诚实。结果似乎永远都是to淘宝、天猫。例如投资小红书,看似在布局内容社群电商,但最后依旧是为淘宝天猫服务。
此外,拼多多模式之前是“看不见的市场”,是存在但没人挖掘的新大陆,而盒马鲜生等阿里新零售模板是在创造市场。在互联网江湖团队看来,发现与创造最大的区别在于需求的真实性。就像新大陆被发现会引起许多人前往开发,被发现的真实市场一旦被发掘市场会被自动激活。而被创造的市场就像是在“围海造地”,在一开始是不存在的不真实的,需要不断教育市场、修订模式。
总结来看,淘宝和拼多多,一个是平台思维,一个是社交分享思维;一个是商家在中心化商场,另一个用户在多中心(或者去中心)分享。拼多多对淘宝最本质的改变主要体现在以下两个方面:
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