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本质还是卖服务
不论是618期间的优秀表现，还是对于备战双11的种种扶持政策，京东似乎都想秀一秀自己在服务能力上的肌肉。
回顾今年的618，占据主场优势的京东通过供应链、物流、支付、营销等诸多方面的提升，不仅帮助自身取得了不错的618战绩，也帮助商家卖出了更多的货，同样也使得商家看到了京东可以给自己提供很好的服务。
同样这次双11的大动作，京东是想继续这种模式，只不过程度更进一步。
尽管扶持的方面多种多样，但是最终目的都殊途同归，京东想向品牌商家等第三方合作伙伴展现自己强大的服务能力，证明自己有足够强大的能力保证平台内的商家有更好交易体验，从而巩固平台内的商家，继续在京东平台内创造价值。
而今年以来京东的频频动作，也都和提升平台整体的服务水平有着密切的关系。不论是即将上市的京东数科，还是另一个巨大独角兽京东物流，服务的都不仅仅是京东平台内的买家而已，也是在为卖家提供更加充分的保障。
举例来说，交易是买卖双方的共同动作，这就需要交易平台对买卖双方的权益进行保护。而对于京东来说，提升自己保障交易的能力，不仅是在提供服务给消费者，同样也是在保证卖家在交易中不受到损失。
而京东正在通过对电商交易中每一个环节的深化，多方面共同作用，打造自身基于电商而起的服务生态，从而进一步提升自身的整体服务水平。而这种服务的提升，也成为了京东在今年双11混战中的差异化打法，希望借此找到平台增长的第二曲线。
争夺主场
放出“今年双十一，主场在京东。”豪言的京东，自然是想通过这种差异化的手段，在双11战场中，再创618的辉煌战绩。
但是对第三方的扶持，也将会加重京东平台内POP模式的比重。虽然种模式会给京东带来营收和毛利方面的不错拉升，但是第三方商品的质量问题如何保证的老问题，依旧影响着京东的长期发展。
另外，对于第三方的扶持将会帮助京东进一步拉升自己在第三方商家心中的地位，更好地为未来的服务生态打基础，但是这种服务生态的建设需要长期的投入。当生态趋于成熟的时候，会像如虎添翼一般帮助京东，但在此之前，长期建设难以避免。
必须要承认的是，面临趋于白热化的竞争态势，京东选择利用服务来错位竞争是个不错的选择。但除了双11混战中的老对手淘宝、苏宁、拼多多已经蓄势待发，一众新对手也在摩拳擦掌准备在今年的双11大展拳脚，自建电商闭环的抖音这样想，更加下沉的快手也这样想。
今年双11必定会是历年来竞争最激烈的一场狂欢购物节，老玩家想巩固自己地位，新玩家却想另辟蹊径抢占市场。而争做今年双11主场的京东，如果想通过服务差异化来实现自己的豪言壮语，虽然把握不小，但还是需要再加把劲。
来源：蛇眼财经 侯正阳 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 双11 |
