问：今年618，阿里传递出一个信号是“天猫成618主场”，双11又是天猫首创的。请从内部定位、活动战略以及给消费者带来体验这些角度，分析这两个节日有什么不同？
蒋凡：618在今年的天猫（成交）还是非常好，整个增长和体量也达到一个非常大的量级。
618是上半年对天猫来说非常重要的一个节点，双11依然是整个淘宝和天猫回馈商家、回馈消费者，全年里面最重要的一个节点，这个定位是没有什么变化的。
其实在双11，我们更希望它是一个消费者的节日，不光只是一个促销。
问：今年天猫双11重点突出了买房和买车这两个点，是不是因为今年天猫618家装行业增长非常好？
蒋凡：双11的边界不断在延伸，从最早一期的5000多万到去年2000多亿，品类一直在延伸。
今年我们希望有更多品类有机会参与到这个里面来，希望更多的长决策周期产品能够参与到双11里。今年也是第一次正式把这两个新类目都作为双11的核心品类，但是它不代表我们就不好好做其他的品类。
今天消费者主要还是美妆、消费电子，这些是核心品类。当然双11要为未来做准备，未来双11应该能够囊括所有品类，这是我们的期望。无论是本地生活，还是卖车卖房，我们都希望它们能够加入进来，主要是通过这样的方式让消费者真正体会到这一天或者这个节日是一个全方位的消费者节日。
问：今年双11，阿里推出了天猫好房的业务。阿里做房产的优势在哪里？为什么特别看好天猫好房这块的业务？优惠到底如何能实实在在具体到消费者？
蒋凡：我们在做任何一个新品类都不是靠平台自己在做，而是联合合作伙伴，联合这个品类的商家一起做的，其实在这个行业我们也希望可以联合开发商。
大家都认可，今年双11可能是全年给购房者最好的一个让利节点，以前传统可能是国庆假期。双11本来就具有一个非常好的心智，所有消费者都知道双11这天便宜。所以，我们也组织了非常多的开发商，基本上头部的都会参与进来。
今年第一年，我们没有针对这个品类有一个数字目标跟卖多少套房或者多少个亿，我们希望今年能够在短暂的准备时间内让那些参与的开发商也好、参与的用户也好，能得到一个好的体验，但是我们会坚持做这件事情。我相信我们持续做以后，一定会把双11这一天变成购房者的节日。
问：农产品今年双11有这样的扶持？
家洛：农产品方面，我们还是非常在意的。天猫跟聚划算联合行动，我们从日常已经开始布局了。
中国最主要的农产品贸易商几乎都在天猫，而且它最主要的生意都在天猫。我们通过跟最主要的农产品贸易商的合作，已经构建起了稳定的跟消费者日常的订单。
我们现在跟中国最主要的农产品基地都有直接合作，这些基地的合作无论是通过阿里生态内部的公司来进行直采，还是通过大的贸易商合作，都已经建立了非常完善的供应链。聚划算在里面是加持的作用，是消费者更好的集中营销作用。
所以，我们是由天猫建设供应链，聚划算来引爆消费者。农产品是我们最重要的产业带之一，聚划算的卖空系列还要推动多个产业，比如鳗鱼、瓜果等，包括很多蔬菜。无论是小家电，还是嘉兴的箱包，我们都做过多次的卖空系列。对于整个产业链爆发非常有价值，这是我们借助双11要把聚划算的能量更进一步发挥的一个点。
问：两位对今年的成交额有没有预期？
蒋凡：关于数字的问题，今年的节奏变了，模式肯定也变了，我们追求的不是单天的数字。这个东西，我们内部确实还真的没有盯着这个数字在想问题，而是在这个节奏下怎么让商家和消费者的体验得好，数字是一个最终会得到的自然而然的东西。
投入力度为何超预期？
问：今年对双11的目标是否感到有压力？如果有的话，压力可能来自哪些方面？两位之前和商家沟通对于今年双11的预期会怎样？商家的参与度，包括愿意、提供的营销资源，还有折扣，和去年往年有什么特别大的不同？
家洛：商家在今年特定的背景之下，对于天猫全年以及对于双11这个节点预期值比以往更高。
虽然心里面对于目标值，可能根据今年的变化会跟以往增长不一定想象的那么强劲，但对于整个天猫双11增长预期是绝对高过我们的。
因为在这样的特定年度和背景之下，线上的增长，尤其是天猫的增长对于整个全年的生意，不仅仅是中国的生意，甚至是很多国际品牌都起到决定性的作用，这个我们在跟多个商家沟通下来已经感觉到了。
这种预期值的提升对我们来说就是一种压力。相对而言，我觉得无论在货品的投入上，优惠的投入上，还是这次资源的投入上，比一开始预期的力度都要大。
我们一开始以为，今年在营销的投入上给消费者的优惠力度投入上是不是会放缓、会有所收缩，但实际情况并不是这样。我们认为比较重要的一些商家对于天猫的增长和双11的增长更加看重，整个优惠力度的投入，营销资源的投入，甚至备货的情况都是远远高过我们一开始的预期。
这是一个好事情，因为消费者有更多的机会买到好货。对于我们平台，也是一个压力/因为我们要保障他们的增长跟他们的预期相符。
问：往年双11让大家记起的更多是大品牌，中小商家或者中小品牌在今年双11的定位是什么样的？双11对中小品牌和大品牌有没有不一样的扶持力度？
蒋凡：中小商家一直都是双11的核心参与者。可能以前大家感受上面大卖家声量会大一点，其实整个双11，我们去年的2684亿元消费额里面，有非常多中小卖家构成了这个数字。我觉得，双11对中国商家都是平等的，我们开放给所有市场商家参与到这个活动里来。今年这样一个新的节奏周期里面，我们也相信会对中小商家有更好的一个机会。
来源：全天候科技 张超
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