三 、如何玩转内容电商
在抖音,海量用户身上有着不同的特性标签,而每个达人主播所吸引的粉丝群体也有着各自的鲜明特点,这意味着品牌要针对特定消费人群做精细匹配。
8月是夏末秋初的转换月,对应季性要求极高的服饰行业尤为关键。在面对多数为南方粉丝的直播间里,运动品牌“中国李宁”为其准备了短袖、短裤或凉鞋等以夏季为主的货品,而在以“北方老铁”为主的直播间里,则开售长袖、长裤等秋季货品,“中国李宁”还及时根据评论区粉丝的留言对商品进行调整。
在抖音,做电商的一大核心要素,是建立并掌握短视频与直播之间的良性互动。
借用爆款短视频为直播间带来优质流量曝光,直播间再帮助品牌账号完成目标粉丝的抓取和留存,继而助推更多爆款视频的产生。
以“民族脊梁”立世的华为,在抖音的“花粉之家”账号却并不高冷。
一句“你信用卡还了吗,花呗还了吗,房贷还了吗,娶媳妇了吗……”倒逼已经下班的店员继续营业赚提成,“如何用华为手机花式表白”,“如何把女朋友的照片设置为应用图标”……
在7月的“王牌直播间”活动中,华为一款能监测心率的智能手表售出3364块,销售额265万。该直播90%的流量来自观看介绍这款手表短视频的“花粉”,此前,这条视频的播放量已达七百多万。
借助高产短视频与不间断日播,注册仅半年,“花粉之家”粉丝量破百万,8月里的一场直播,就涨粉10万。
“花粉之家”会将自己打造成一家线上俱乐部,向用户传递华为重研发、重人才、重奋斗、重文化的理念。
今年抖音创作者大会上,CEO张楠也说:我从来不觉得哪种功能或者服务能构成产品的竞争壁垒,如果真的有一个所谓的“壁垒”,那就是用户实实在在的获得感。
当发现“一场20万GMV(成交总额)直播背后所需付出的人力、物力及一切准备工作,与一场2000万GMV的直播几无差别”后,男装品牌GXG通过第三方监测平台去了解达人的带货数据,再就此进行深度分析,例如某位达人男女粉丝的所占比例,卖货效果最好的客单价区间,直播间观看量与转化率之间的对比关系……
而苏宁电器的“超级买手”直播间已经成为内容电商界的“证券公司”。现场有一面数据大屏,若干数据小屏,人人各就各位,实时分析并汇报信息,结合直播间的看播流量、粉丝互动以及商品销售动态,总控会随时调控直播节奏、上架商品以及库存容量。
目标受众细分,短视频+直播联动,与达人展开合作,“超级买手直播间”……
这些举措也直接作用于抖音的业务发展上,今年1月到8月,抖音电商的支付GMV增长了6.5倍,开店商家的数量增长了16.3倍,在上月的“奇妙好物节”期间,品牌自播号的粉丝增长更是高达120%。
为了让广大商家继续花样百出,11.11抖音宠粉节前,官方精心出品了6大培训课程,让参与者360°全程玩转抖音。
四、结语
整个电商江湖已成3至5万亿的市场规模,内容电商,正走在至少10倍级增长空间的路上。
它势必会将“传统电商”走过的路再走一遍,但这一周期会无限缩短,也正因此,许多由“传统电商”转战“内容平台”的商家会生发“天上方一日,世上已千年”之感。
而这样的行走显然需要综合实力。
正所谓电商需要流量,但流量并不是胜负手。因为消费者可能在小红书上被“种草”后,转身去了天猫下单,也可能在马蜂窝上看过旅游攻略,然后去携程上定了机票和酒店;还可能在豆瓣上查了电影评分,却随后到猫眼上买了电影票。
所以在商业变现上的清晰定位很关键。
当然,这其中,也会涉及供应链的改造。
正是在此基础上,拼多多盯上了“五环外”的小镇青年,以极致的性价比征服了下沉用户;网易和小米盯上了中产阶层,打造出自有品牌,利用自身调性的平移完成了原有用户的转化;云集盯上了庞大的微商群体,成为向后者提供低成本、无风险的供货平台,利用社交分享和分销返利实现了会员暴增。
当然,还有为支撑庞大的成交场景,所需的客服体系、技术体系和产品体系,以及,在迭代进化中,过硬的人员水平、运营水平、推广水平和格局水平。
但我们同时可以看到,基于个性化推荐,一方面,抖音的每一个直播间都是一个斗兽场,各自都在与同时段、同属性的同行者PK,胜者为王,等待他(她)的是下一波、可遇而不可求的流量倾斜。
另一方面,和其他平台的一哥一姐长期霸榜不同,根据卡思数据对抖音6、7月销售额排名TOP100的主播盘点,重复上榜的主播占比仅为69%。这意味着:抖音直播大盘的变量仍很大,无论是达人、商家还是素人主播,都有可能登上TOP销售榜,而抖音,则为这些拥有着不同优势、背景的主播提供了一个多元共荣的生态。
内容的细水长流,意味着交易的永无止境,未来的电商江湖再次风起云涌。
来源:笔记侠 作者:浮光掠影
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