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平台“失血”,商户逃离:会员制社交电商大退潮

  “未来集市已死。”

  今年5月,当看见吴召国出现在直播间时,不少微商得出了上述结论。

  吴召国在业内有“微商教父”之称,他用七年时间创立了年利润过亿的思埠集团,并在2018年推出了会员制社交电商平台未来集市。天眼查数据显示,未来集市在2019年拿到了数亿元人民币的A轮融资。

  对不少人而言,未来集市的出现,意味着此前备受争议的微商团队终于转型为正规军。

  然而,多位受访者在描述未来集市的现状时,几乎用了同一个词——名存实亡。2019年11月,未来集市出现规模性裁员;随后,未来集市更因涉嫌传销被曝出App下架;到了今年,原未来集市CEO徐志华、原未来集市执行总裁吴刘兵等高管相继离职。

  未来集市只是缩影,越来越多的迹象显示,会员制社交电商的大退潮在发生。

  有贝店前员工告诉亿邦,随着公司补贴政策的缩紧,KOL拉新和销售均现疲态,不少KOL带着粉丝转战更容易变现的社群团购以及直播带货;不下于十家的腰部以上企业,已经一年没有拿到融资;某上市社交电商平台的财报显示,其活跃用户增速已出现明显下滑;包括贝店在内的多个平台,已经开始转向供应链打造。

  失血

  据亿邦研究院发布的《2020社交电商发展报告》,社交电商分成四种:以抖音、快手为代表的内容社交电商、以拼多多为代表的拼购社交电商、以兴盛优选为代表的社区型社交电商、以云集为代表的会员制社交电商。

  会员制社交电商是个人微商分销和导购返利的延伸应用。在该模式下,平台提供商品、物流及售后服务,末端则通过会员用户(小B用户,或称为KOL)进行分销及引流。在这种模式下,KOL是血液。

  但如今,KOL的流失已是不争的事实。

  多位业内人士对亿邦表示,不管是贝店、斑马,还是未来集市、每日一淘,大量KOL正在离开,“品牌商在S2B2C上的销量已经越来越差了,因为卖货的小B商户都不在平台上了”。

  阿拉丁指数显示,包括贝店、蜜芽、甩甩宝宝、微店在内的5家平台,在3个月内小程序指数出现连续下滑。斑马会员的小程序,已经暂停服务。

  “失血”的另一个表现是,用户也跟着KOL一起逃离。

  在分析了某头部平台的财报后,亿邦发现,截至2019年底,该平台年活跃用户较上一个财季仅增长2%;2020年Q2,年活跃用户数仅比上个财季增长3%;去年同期,这个数字是15%。

  活跃用户增长的天花板已经出现。

  贝店前员工周强告诉亿邦,几家社交电商平台都遇到了用户增长瓶颈,活跃用户一直在下降,原因在于最核心的前端流量获取见顶:以店主为核心的社交裂变不断疲软,店主的持续激励不足,新店主的拉新空间有限。

  “失血”的背后,是疯狂补贴的消退。“有补贴政策的时候,一个KOL一天能拉100个会员,但是政策取消后,连50个人都拉不到。”周强说。

  这种情况与前两年社交电商的疯狂大相径庭。

  李想在2018年11月成为了环球捕手的一名商家。当年5月,环球捕手迎来了爆发期,500人的社群在一天之内完成搭建很轻松。

  根据当时最低的补贴政策,一级代理拉一个用户能拿到100元补贴,二级代理也能拿到50元。按照500元的社群规模,一个大代理一天拿到2.5万元的补贴并不夸张。周强给出的数据更疯狂,“那时候下面的人靠拉人就挣了几百万,有的人一年就买了房。”在他的印象里,有同事也悄悄开了社群,每个月的收入在一万块以上,比工资还高。

  但随后的情况是,补贴静悄悄地消失了。此前有报道称,有商户反馈,以前介绍亲戚朋友注册时,自己还能拿到10元的购物券,后来变成了1元,到最后索性没有了。

  北京一家社交电商的负责人告诉亿邦动力,之前平台都忙着拉小B,所以疯狂融资给补贴,结果没有有效沉淀,所以资本不愿意投钱了。大部分企业,实际已经连续一年都没融到钱了。而在2019年,贝店一轮就融了8.6亿。

部分会员制社交电商融资情况
数据整理自天眼查

  头部平台开始弱化会员的概念。

  云集今年Q2的财报中,会员计划的收入变成了1230万元,这个数字在去年同期是2.67亿,这也被视作云集近两年在会员模式调整上的成功。此外,爱库存也在今年取消了会员费。

  “平台大都有比较深的互联网思维惯性,认为靠补贴可以解决规模问题。但这些平台忽略了社交推广模式会因为KOL的限制,很难赢者通吃。云集正是认识到这一点,在前两年就做出改变,取消了付费会员。”一位云集前员工对亿邦表示。

  在他看来,不少平台取消了会员补贴,引流难度加大,KOL的收入也大幅下降,这也是后者流失严重的原因。

  在经历过高潮期后,李想最终离开了环球捕手,他用“失望”来形容后续的发展。“拉了很多亲朋好友进来,他们原来也是做微商的,但是平台取消了拉人补贴后,很多人都没赚到钱,甚至都没有原来单纯做微商卖货赚钱。”

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