前几天，我们去了一趟厦门，去九牧王游学，跟做私域流量成效突出的几个公司进行交流，收获颇丰。
出发前，我先给其中一个打电话，想先探探路。对方告诉我，去年底制定的战略目标是，计划在今年底私域流量能带来整个GMV流水的3%，没想到现在已经超过了10%。
在厦门时，我们也跟其他公司聊起过这个数字，都认为私域流量的发展远比想象中进行得快。其中一家公司说，他们观察了旗下的经销商、代理商，发现有一片地域的经销商因为不断往私域流量迁移，销售业绩出现成倍增长。
行业的变化也是一样，疫情带来了这么大影响，很多线下门店不得不被关闭，反倒是切入到私域流量当中的企业业绩坚挺甚至不断上涨。
他们说自己的感受是：没有做私域流量的企业，所空出的市场份额、用户和订单，在朝向做了私域流量的企业迁移。
01
私域流量的玩法
厦门的调研结果，其实与见实一直做的相关研究十分吻合。
从春节到现在，见实和包括腾讯广告、恩亿科、友盟、YY一件、超级导购等在内的平台、企业高管不断讨论这个事情，并约着一起连续撰写了四期私域流量白皮书（见实后台发送：白皮书，即可获取）。
我们看到很多企业都认识到“现在必须数字化、私域化”。也看到现在公域流量向私域流量的迁移在明显加速，而且私域流量所带来的效果、时效，比想象中来得更好更快。
时至今日，私域流量的运营已经成为了企业后续经营的关键。
在交流过程中，我们发现大部分企业在私域流量中都关注四个方面的话题：
其一，到底该不该进入私域流量？去年底有很多反对、质疑的声音，认为私域流量是昙花一现，但从现在的实际情况来看，其实整个公域都在加速向私域迁徙。
其二，到底要采用什么样的私域策略？不同的行业、领域、门类，采取的私域策略是完全不一样的。
比如，前段时间，我们写了一篇文章叫《瑞幸咖啡的私域自救》，他们的私域策略是把用户以地理位置信息为核心拉到企业微信群中，拉群后也不和用户聊天，如果有人在群里聊天甚至会被踢掉，但这个群每天定点早上、中午、下午、晚上这个四个时间节点发放一些优惠券。
在厦门交流时我们发现，很多公司有许多经销商、线下门店、代理商、渠道、促销员，他们关心的是怎么让旗下产品在所有地方同价同款；家居类平台关注的并不是多少人转化订单，而是有多少人被分流到更多细分品牌当中。
不同行业、不同领域的企业，面对私域的策略都不同。
第三是数据分析系统和数据中台的要求。我有无数的渠道和账号、资源、场景、平台，怎么串联起来？并和私域发生关联？
要用数据精准分析你的用户是谁、在哪，然后找到自己的私域运营策略到底该是什么。认知用户、了解和熟悉画像、串联起无数平台（公域+私域），这会帮助我们奠定千人前面运营的根本。这也是私域运营的一个大方向。
其四，怎样把私域流量的的效率提上去？也就是私域运营的持续优化过程。
整个私域流量可以分成三大板块：
第一，“加”。企业在无数平台、账号、线上和线下有很多用户，如何将他们“加”到我的私域流量中。于是用这个字来概括。
第二，“聊”。企业要向用户提供一对一的服务。私域流量走到最后，非常关键的一点就是一对一的个性化服务，在一对一的个性化服务中，你会发现其中的转化率、价值效果会非常好。“聊”正好是其中非常关键的动作，所以用这个字来概括。
第三，“卖”。“卖”与上边的“聊”，背后都涉及到一些数据，比如响应率。你有10000个微信好友，你群发一条消息，有多少人会响应你的信息？多少回复和应答？然后才是点击率、参与率、购买率、转化率、复购率、转推荐率。等等一系列数据，到最后就是转化成订单的比例。
当然，这一系列答案的背后还涉及很多东西，而且与我们看到的浩浩汤汤的大流量趋势有很大的关系。这些，也是刚才所说的第四个大点，即私域运营的持续优化的重点所在，是个长期持续的事情。
认识到私域流量很重要后，我们接着和腾讯广告、有赞、友盟、YY一件、超级导购等一系列平台和服务商继续梳理新的私域流量白皮书，大家将自己平台上看到的无数案例、玩法，梳理之后，发现目前私域流量的玩法和模式主要分成七种：
实际上，这七种玩法主要归纳在两大核心之下：
第一类，基础运营四件套，分别是“小程序+直播+社群+私域流量”。这个是春节期间和微信一些部门沟通时，他们也在不断推动帮助企业转型线上化，通过其中案例做出的总结。疫情影响最严重时，大部分企业采取的最有效、转化效果最好的应对策略，就是这四件套，分别构成了1、2、6、7这四种形态。
第二类，公域+私域。不论是在抖音、快手引流，还是在微信、社群引流，公域私域双管齐下。
有一个在线教育品牌的案例给我印象很深。通常，在线教育品牌有1000-3000元的获客成本不等，但是这个在线教育品牌通过在平台上面投放大量广告，将用户导引到私域当中去转化，使它获得的获客成本只有之前成本的10%、20%左右，效果很好。
以上这些玩法，如果我们把视线再打开一点，这里面可以聊的话题很多，看到的变化很多。
比如第二类模式，公域+私域的玩法并不是新鲜，五六年前微商崛起时，就是在微信微博中大量投放广告，然后再把用户引到自己的个人微信上。
时至今日很多私域的玩法也大都是当年行之有效的玩法，而且在厦门与那些企业交流时，我发现他们很少聊社群等玩法，反而是侧重讲微商城。
为什么？因为他们有经销商、代理商、员工、促销员，还有一些分销机制，这些机制用来分别用户，然后完成不一样的贡献，以做好分账，微商城在里面扮演的角色会很重要。当这些模式继续往下走时，微商城能够把整体机制梳理得、演进得比想象中更快。
第一类模式带来的启发会更大。如去年搞社区团购的人讨论出了一种新的玩法，就是“小程序+直播+社群+私域流量+时间+LBS”，这个见实做了很重度的梳理。LBS就是基于地理位置的服务，比如以门店为核心，进行一公里范围内的运营服务；时间包含两种，第一种是按照时间节点来，早、中、晚群发是第一种，第二种是限期/临期。
理解临期这种角度的“时间”很简单，可以回顾一个朋友圈：之前看一个朋友发朋友圈，上海有一位老阿姨去逛盒马生鲜，今天很多的超市尤其是生鲜超市，他们的食品生鲜等其实都有24小时的时间限制，所以临近保质期时，商品要被快速扔掉。
这位阿姨去的时候，正好看到他们把临期的产品撤下来，准备丢弃。这位老阿姨认为盒马生鲜这是在浪费，并表示你要么打折卖，要么就让我拿走，给钱也没问题，扔掉就太浪费了。
老阿姨这这种想法，也正是瑞幸咖啡正在讨论的玩法。瑞幸是食品公司，部分糕点就有保质期，如果这些食品在晚上10点到期，是不是可以在5点钟开始打折？
很多人都觉得这种做法很好，比如临期比原来便宜，我可以迅速下楼把它买走。这时地理位置信息就变得更加近、更加重要。这是时间的另一种运用。
私域流量中最关键一点就是一对一的个性化运营、一对一的精准运营，时间的运用一定要在系统的帮助下得到最大化，在系统帮助下，价值和效果会完全不一样。“小程序+直播+社群+私域流量+时间+LBS”这种玩法，会不会演进出其它的创业模式、商业模型呢？
一定有，比如上海有一个团队，他们通过小程序做直播并和大量商超合作，以商超为核心，范围覆盖周围一两千米，他们没有快递，用户下单后直接去商超取货就行，由于卖的水果、生鲜品相特别好，而且特别便宜，用户反响相当不错。
总的来说，这七种玩法组合其实很简单，只要搞清楚他们的关系就很好用；其次，这些玩法的演进比我们想象中要快；现在，还有更多的模式和组合也在孕育出现，甚至就在这几天，见实在杭州还看到了一个新的组合变化，也在激发很大的想象空间，让人恨不得现在就赶紧投资进去。第三，构建在这些玩法上的新商业模式、新商业团队的发展也比想象中发展要快。
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