2020年,阿里有三大战场。
一个是以“淘宝+天猫”主打的电商保卫战场。另外两个是以“饿了么+口碑+支付宝”主打的本地生活反击战场,和以“天猫超市+盒马+淘鲜达”主打的同城零售攻坚战场。
表面看,阿里电商战场对手是拼多多和京东,本地生活战场对手是美团,而同城零售战场对手是京东。
但其实,阿里在三个战场的侧翼都遭受了微信商业的快速侵蚀。
同时,新进流量巨头抖音、快手则连续发力电商、本地服务等市场,对阿里的战术体系也形成了一定干扰。
面对挑战,阿里正在发起一张史无前例的全面战争。
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电商反击战
电商是阿里的腹地,也是最激烈的战场。
从最近的“618”电商活动,能直观的感受到电商战场的战术打法、战况走向和阿里的打法体系。
图片来源:新榜有货
“618”期间,天猫预计发放现金消费券和补贴超过100亿,京东声称推出“双百亿计划”,拼多多直接承诺全网最低价。
很明显,低价和补贴仍是各大电商最直接、最有效的武器。
而其实,“百亿补贴”早已成为各大电商的常备曲目,在淘宝、拼多多和京东首页都有固定的流量入口和宣传渠道。
具体到阿里,主要发力点在重启“聚划算”对标拼团和补贴模式,同时,加大了“淘宝特价版”的推广力度,直接对标拼多多的C2M模式(用户反向工厂定制),即根据销售端的用户反馈,反向指导产品生产。
如今看来,想完全遏制拼多多的发展已经不太现实,但限制其快速增长并划分市场还是没问题的。
除了传统电商平台,这次“618”还迎来了抖音、快手等短视频平台和微信的入局。
尤其是快手和京东达成了深度合作,所有主播均可分销京东产品,给电商大哥阿里带来了一定压力,不过实际效果却一般。
简单来说,快手、抖音都是短视频社交起家,在商品供应链等电商基础设施上,相对阿里、京东十分薄弱,而快手与京东的联手,相当于”快手流量入口+京东电商体系”的深入融合,阿里自然不能示弱。
“618”期间,天猫掀起最大明星开播潮,300位明星将进行线上直播,600位总裁、10000家线下门店、50000名柜哥柜姐将集体直播。
据统计,仅6月1日一天,淘宝直播引导成交支付金额超过51亿元。
可以确定,直播带货已经成为传统电商平台的标配,和短视频平台商业变现的主要方向。
但同时,传统电商平台的直播带货一定程度上是分流的流量,带来的新增用户并不多,剥离出原有生态的可能性也不大。
所以,阿里除了押注淘宝直播之外,也在加大与抖音的合作力度。
甚至,阿里内部也曾孵化过“电流小视频”和“鹿刻”,并投资了印度版快手“VMate”,不过效果都不理想,“VMate”也在前段时间被印度禁用,理由是有损“印度主权和完整、印度国防、国家安全和公共秩序”。
而其实,阿里电商最大的潜在对手是微信数字商业。
格力董明珠618期间2场直播累计销售额超过168亿,而这背后,董总直播的主战场选择在微信生态。
通过在微信小程序“格力董明珠店”进行直播和销售,方便经销商和销售人员同步在微信生态内推广本次直播活动,省去了消费者跨平台观看直播、售前咨询和购买等环节,整个销售闭环更加完善。
格力的直播业绩也佐证了,微信生态潜藏的巨大电商机会。
2019年,微信小程序日活用户3.3亿,数字商业总交易量为8000亿,同比增长160%。2020年一季度,微信小程序日活快速突破4亿,渗透率达到30%,交易额未公开。
但预计,2020年小程序日活用户将突破5亿,微信商业总交易量将逼近2万亿!
微信本身也开始加速布局社交电商。
5月初,微信上线了一款名为“小鹅拼拼”的小程序和公众号,主推拼单购物服务。6月15日,小鹅拼拼上线了一个名为“群小店”的功能,可在亲友群、同事同学群内跟大家一起买东西,同时还会返红包。6月20日,微信内测了“微信小商店”的小程序。
不过从当前发展现状来看,微信自建平台都相对保守,功能简单、推进较慢,也不可能挑战微信生态一贯低调的营销作风。
所以,微信对阿里的威胁,主要来自其围绕小程序构建的数字化商业生态,而非微信电商本身。
这里,安利下我现在正在做的事情,全渠道全场景的社交新零售平台“青叶”。
简单而言,就是通过店铺工具帮助商家在线化,通过社交裂变和流量推广平台等帮助商家拓展流量,通过直播等营销组件帮助商家提升转化。产品正在内测,感兴趣的朋友可以加我微信(zhaopenglai2020)沟通。
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本地生活反击战
本地生活是阿里给予厚望,但却节节败退的战场。
根据艾瑞咨询此前的预测,2019年国内本地生活服务市场规模约近23万亿;其中线上市场规模超4.5万亿,线上渗透率约20%。(“本地生活服务”是将当地、线下、具有实体店铺的餐饮、生活服务、休闲娱乐等商家服务信息,以一种“网店”的方式呈现给网民。)
市场空间仍然十分巨大。
而阿里必须拿下本地生活市场的理由,更加坚决。
本地生活业务是一个市场规模接近电商、竞争壁垒甚至比电商还要高的赛道。
本地生活业务的搭建需要前端的大流量平台、中端高效的物流配送调度体系和门店数据管理工具、后端到位的商家服务和支持体系,因此本地生活平台事实上是数字化时代新基建的建设者。
如果一个平台获得了本地生活赛道的竞争优势,也就占据了消费者的高频流量入口和电商物流的最后一公里,那么接下来切入电商市场也就是水到渠成的事。(部分引用,未来智库)
在饿了么被阿里收购之前,美团曾说:打饿了么就像站在二楼打一楼,毫无压力!
而在饿了么被收购后,逍遥子则反击说:以前本地生活服务领域大家都在抢二楼,今后饿了么可以直接站到六楼去。
不过,事情并没像逍遥子想象的方向发展。
经过两年的发展,美团成了本地生活领域绝对的龙头:根据Trustdata统计,2019Q3团外卖市占率约65.8%;阿里本地生活,包括饿了么和饿了么星选(原百度外卖)约占32.2%。
如今的美团,已成为阿里必须重视的对手,。
今年2月,阿里宣布全资收购SaaS公司客如云,其与饿了么、口碑、蜂鸟等o2o平台共同组成阿里本地生活的数字化矩阵。
饿了么到家业务、口碑到店业务、蜂鸟本地即时配送和客如云数字化工具,足以满足B端商户的绝大部分需求。
3月,支付宝宣布升级定位为数字生活开放平台,饿了么将被整合到支付宝平台中,据估测,这一动作每天能为饿了么带来超过1亿的访问人数。
而平台的打通意味着更高效的营销。当一个本地商家入淘,它的店铺、天猫旗舰店、支付宝端小程序、线下扫码小程序,以及所有的会员体系,数字化营销体系,都可以被全面打通。
7月10日,饿了么宣布全面升级,从餐饮外卖平台升级为解决用户身边一切即时需求的生活服务平台。
从送食物走向送万物的进化,其实是饿了么正在横向打通整个本地生活服务。饿了么产品的未来,极可能实现了一键支付所有场景的本地生活订单。
而阿里的一连串反击,也取得了较大的成效。
易观千帆新近发布的6月份移动应用榜显示,美团APP月活用户数1.37亿,全网排名第30位,饿了么APP月活跃用户数8900万,排名第50。
不过,饿了么升级之前,美团已经着手进攻阿里的同城零售战场。
其调整了组织架构,成立“优选事业部”,推出社区团购业务美团优选。原“小象事业部”同时更名为“买菜事业部”,继续深耕美团买菜业务。
当然,美团在实力上与“天猫超市+盒马+淘鲜达”还不能抗衡。文章下一部分展开讲述。
另外,要注意的是,美团与滴滴合并的传闻最近接连流出。
而个人认为,这并非空穴来风,两者背后背后的资本力量本来就有重叠,加之两者的业务方向开始趋同,那在资本左右下,极可能逐步走向融合。本地生活战场也将引入出行服务的对决。
而且,据滴滴内部人士透露:滴滴与部分投资人签订的投资协议中包括可转换可赎回优先股条款。该条款规定,若滴滴在收到投资款若干年内未完成上市或被并购,投资人有权要求滴滴赎回持有的优先股,那资金重压下,有时候企业走向并不是管理层能够一厢情愿的。
当然,相对滴滴模式,我更看好高德地图的发展,原因很简单,一是地图的使用频次更高,二是高德“一键呼叫”十余种车型的服务,简直不能再爽啦!
其实,阿里和美团大战之际,微信、抖音都在默默布局本地生活服务。
简单来说,类似于微信对电商的赋能。微信通过次级生态为商家搭建了一套去中心化的商业基础设施:
以小程序为主协助本地生活商家完成线上化转型,并通过上线“物流助手”等接口能力,完善配套基础设施。商家则通过社群、朋友圈、公众号等平台完成获客和销售转化工作。外围方面,微信在支付页面的十二宫格中留出两席给美团外卖和大众点评。
现在看来,微信虽然在本地生活上发力不多,但由于其非中心化流量和私域流量池的模式,给了本地商家更多的想象空间和较低的运营成本。
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