一组惊到下巴的数据:
截止到6月底,拼多多活跃买家数量达到6.83亿,远超京东4.17亿,与阿里巴巴7.42亿也已相差不远。
而至今,拼多多刚满5周岁,以人的年龄算,尚属幼年。
拼多多的成功,也让社交电商成为了最热的创业风口之一。近年来,巨头和创业者接连涌入。
阿里重启聚划算、祭出淘小铺,京东先压芬香、再推东小店,微信自建小鹅拼拼、又搭微信小商店,快手和抖音纷纷上线小店功能,苏宁也上马苏宁拼购......
而在巨头的搅动下,
云集、花生日记、粉象生活、蜜源、斑马会员、爱库存、贝店、达令家等一众社交电商平台,甚至连有赞、微盟等社交电商工具平台,前途也变得扑所迷离。
那么,社交电商这个赛道,还能诞生如拼多多一样的巨头吗?机会在哪?又会是谁呢?
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认清现实和趋势,必须要理解,社交电商与其他电商平台的区别是什么?其本质又是什么?
简单来说,社交电商是根据触达商品的渠道而划分的一种电商模式,其与搜索电商、内容电商并列为电商的三种形态。
而透过表象,三者实际差异是在基本交易要素“触点、需求、信任"组合顺序上。
具体来看,
搜索电商,也就是以淘宝、京东为代表传统电商,其交易要素组合顺序是:需求,触点,信任。即从需求出发,通过搜索触达商品,通过商品和服务建立信任。
而内容电商,交易要素组合顺序是:触点,需求,信任。KOL等通过图文、视频等内容形式推荐商品,用户接收内容,与自身需求产生吻合并形成转化,所以,内容电商本质是导购模式的线上化,而快手、小红书、什么值得买都属于这类平台。
社交电商,其交易要素的组合顺序是:信任,需求,触点。平台用户通过分享、拼团等形式,将商品信息在自身社交圈层中扩散,被传播者基于信任关系,再结合实际需求,形成平台闭环的销售转化。
由此总结,社交电商的本质就是“平台+个人“新个体经济模式。
说白了,就是让用户成为平台推销员,通过拼团、砍价、分享、直播等多种社交玩法,扩大平台用户和销售规模,同时用户本身收获分佣或省钱等利益。
多说一点,社交电商的爆发实际是特定的时代背景下的产物。
2013年以来,随着4G技术和互联网用户的普及,以及社交、电商、支付、物流等数字经济基础设施的完善和打通。
以“个体社交”为基础的社交电商模式,才迎来了蓬勃发展期。
而如今,这波社交电商的浪潮正变得更加汹涌。
—2—
近年来,我国社交电商行业的市场规模保持高速增长态势,年均增速均在70%以上。预计,2020年社交电商用户数和市场规模,将增加至7.73亿人和3万亿元。
不过,同阿里7.4亿用户无法垄断国内搜索电商一样;拼多多6.8亿用户,也无法垄断社交电商赛道。
具体原因方面:
传统电商通过切入“多、好、快、省”的不同品牌定位,而构建了差异化的成长空间。
例如:淘宝主打“种类齐全、物美价廉”;京东树立“品质保障、配送快速”;唯品会则从“好”继续向下突破,切入以“女性品牌折扣”为主的细分领域。
而社交电商在“多、好、快、省”方面,同样会形成差异。
拼多多“便宜”的形象深入人心,云集转型“全球好物会员电商”,实际都是在复刻搜索电商的成功路径,不过,为了形成差异化而增加了“社交”玩法。
但同时,社交玩法也造成了交易要素中“信任前置”,所以,“物美价廉”的商品更能快速收获用户的信任和传播,进而快速攻占市场规模。
这也是拼多多爆发式增长的底层原因。
另一方面,社交电商无法被一家垄断的深层原因,实际是社交电商包含了熟人社交和陌生人社交两种模式,而两者差异巨大。
先看,熟人社交模式的电商。
这类关系包含亲人、朋友、同事、邻里等,玩法对应“拼团、砍价、自购省钱、分享赚钱”等模式,也就衍生出拼购电商、导购电商和会员电商等。
其中,拼购电商就是拼团购物模式,拼多多、聚划算和微信小鹅拼拼都是典型的代表。
而导购电商是通过聚合优惠券商品,实现省钱购物的电商模式。不过,其最终交易场景发生在发放优惠券的平台。例如,依托京东生态的芬香、东小店等,依赖淘宝生态的淘小铺、淘宝客等,都属于导购电商。
会员电商则是通过商品销售返佣、会员成长体系来实现推广扩张,其与导购电商重合度很高,花生日记、粉象生活等,都既属于会员社交电商,同时聚合了京东、淘宝、拼多多、飞猪等多个平台商品,故又属于导购电商。
再看下,陌生人社交模式的电商。
其实,陌生人社交需要用户间存在相互联系的共性特征,进而实现通过社交玩法利益绑定,并形成最终的商品销售转化。
而目前来看,达人粉丝型关系、社区或本地化的属地关系是典型的两种陌生关系社交,对应的模式分别为网红带货和社区团购,直播带货则是网红带货的延伸。
达人粉丝型电商,典型的代表有淘宝直播、快手、抖音和小红书,而社区型电商,典型的代表有兴盛优选、十荟团等。
所以,拼多多在拼购模式方面占据优势,但在会员社交、社区团购、网红带货等方面劣势明显,甚至毫不相干,也就不存在垄断社交电商的机会。
另外,社交电商其实还涵盖一个隐形赛道——社交电商工具。
也就是帮助商家建立社交化、线上化的电商平台。目前,微信小商店、有赞、青叶良品(小程序)等平台,都在大力布局这个业务。
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—3—
拼多多无法垄断社交电商的背后,也折射出社交电商行业的集中度并不高。
据统计,2019年GMV超1000亿的社交电商平台,有拼多多和淘宝自播两家,GMV分别是10066亿元和2000亿元+。
而已经上市的云集、什么值得买,以及短视频双雄快手、抖音,GMV合计不足1500亿元,剩余各类社交电商平台总GMV超过6000亿元。
但同时,剔除拼多多、淘宝系、快手、抖音等自带巨额流量的平台,其他多面临增长放缓、甚至负增长的困境。
整体来看,社交电商的突破并非易事,而拼多多之外,也还没有诞生一家有统治力的社交电商平台。
究其原因,各类社交电商都面临自己的发展困境,甚至是规模边界。
首先,熟人社交电商平台多起家于微信生态,但微信生态已经诞生了拼多多,广告词“4亿人都在用的拼多多”也早已深入人心,而如今其规模更是飙升至近7亿人。
据此也可以断定,除了微信之外,没有企业有能力颠覆拼多多,而微信付诸实施的代价,可能是背水一战级别,那显然,这件事情不可能发生。
其次,与拼多多走差异化路线的导购电商平台,虽然做着电商的业务,却没有自己的供应链资源,相当于把生死大权移交旁人,也就很难真正做大。
同样,寄希望于通过会员成长体系规模发展的会员制电商平台,也多起盘于微商群体,这也造成了平台可能偏离真实电商业务,而失去成为巨头公司的机会。
同时,多级的会员制,有可能陷入涉传风险,也限制了平台的发展空间。
再次,有潜力的是达人粉丝型的社交电商,例如淘宝直播、快手、抖音等。
但要说明的是,直接切入粉丝电商并非易事,平台对达人专业性、互动能力和数量都有极高的要求,同时,平台发展又需要巨大流量的支持,
所以,快手和抖音都走出了从高频短视频切入直播带货的路线,而淘宝直播则基于淘宝生态的流量支持。
最后,我在文章《万亿战场!社区团购的模式、优势、问题、玩家、趋势!》中解释过,社区团购平台是区域性竞争的商业模式,跨地域战斗的复杂性,和成功代价是极大的。
另外,社区团购商品品类多局限在生鲜和日用品,单个平台做到拼多多级别几乎不可能。
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