购物可以说是人与生俱来的本能——无论是开心还是空虚寂寞冷,无论是饶有兴致还是闲得发慌,通通可以用买买买来解决。
你有没有想过,是什么原因让你如此热爱“剁手”?
购物带来的快乐必然是其中一个因素——通过“剁手”,我们可以占有自己喜欢的东西,宣泄无处安放的压力,拥有无限的愉悦。
就如同电影《天生购物狂》里说:“我喜欢新衣服,要是每个人每天都能穿上新衣服,忧郁在这个世界上就无处容身了。”
此外,电商平台的推波助澜也是非常重要的外在动力。它们不断进化,巧妙地促成你每一次下单的行为。
近几年兴起的内容电商,可以说是最好的例子——它是如此潜移默化,以致于你根本发现不了这其中的推广痕迹。它又是那么神乎其神,让你鬼使神差就下了单。
它的存在充分证明了一件事情——种草这个行为,是人类一辈子的终极事业,谁也逃脱不开。
薇娅和李佳琦的带货能力堪比一个顶级商场
什么是内容电商?简单来说,它是通过运用IP、KOL、 直播、热点事件等创造优质内容,吸引粉丝,推动粉丝转化为消费者的这么一种新型电商模式。
一般来说,内容电商分为两种形态。
一类是电商平台的内容化。传统电商平台通过建设内容体系,来吸引消费者。
比如淘宝,大力推行直播,以此来推动销售。还有我们在淘宝上点进商品主页,都会看到一个商品介绍的短视频。这个短视频也是阿里全力主导推动的,让不少店铺的成交转化率提升了20%。
另一类是内容平台的电商化。内容平台为了丰富变现模式,发力电商业务。
比如小红书,刚开始只是个种草平台,后面发现用户们在种草之后都有拔草需求,于是开始建设电商生态。
还有抖音快手这类短视频平台,发现视频式的展现方式可以促成消费者下单,于是发力电商,上线电商功能,在平台内部建设电商闭环。
你能在这些内容平台上,买到你想要的任何东西。
为什么这些平台纷纷转型?主要是因为,内容电商的潜力太大了。
其一,内容电商能通过优质内容来提升用户关注度、打造用户粘性,成为高效获取流量的入口,从而解决了电商平台获客难的痛点;
其二,内容电商是以KOL为核心来圈定人群的,具有很高的忠诚度、信任度,销售转化率居高不下,解决了品牌商和中小商家营销效果差的难题;
其三,内容电商的玩法很多,包括图文、短视频和直播,充分满足了年轻消费者对于娱乐的需求。
当然,最重要的是,内容电商能更直接更大规模地促成消费者的“剁手”行为,堪称神不知鬼不觉。
可以这么说,内容电商的带货能力强到刷新三观:
国货美妆品牌Colorkey入驻小红书之后,销量达到了1000%的增长;
快手散打哥通过短视频一天带货1.6亿;
李子柒的淘宝店开业6 天销售额便破千万;
2019年”双11”期间,薇娅和李佳琦分别实现成交额27亿和10亿。要知道,上海万象百货一年销售额是20亿。薇娅和李佳琦的带货能力堪比一个顶级商场。
如果这么说,你还不能感受到内容电商的实力,提供个数据给你——传统电商的购买转化率为0.37%,而在内容电商这里,这个数字是惊人的20%。
它的实力何以这么强悍?可以从三个方面来解析其底层逻辑。
人类的本质是复读机
法国社会学家塔尔德说过这么一句话:“每个人都有模仿他人的习惯,而这种模仿是最基本的社会关系。”
模仿可以说是人类的本能。不是有一句话这么说么——人类的本质是复读机。
孩童往往牙牙学语,喜欢模仿大人的行为。而成年人呢,则喜欢在各类社交媒体中,模仿偶像的衣着打扮,效仿网红的各类摆拍,学着一个又一个的网络用语。
内容电商平台十分清楚这样的模仿心理有多么强大。他们有意识地在平台内部引导模仿行为,比如找来一批又一批的网红使用产品。
当一个女性刷小红书的时候,看到一个网红涂上眼影,顿时变得花枝招展,就会对她产生羡慕和向往,继而产生这样的心理:我像她一样用上这盘眼影,也会变美丽。
这名女性下单眼影之后,不管有没有变美,都会在这样的模仿过程中产生愉悦和期待。
网红光鲜亮丽的形象,往往会让消费者产生“买了这个你就跟我一样”的美好幻象,从而产生一种虚假的身份跃进。
这正是内容电商平台用的巧妙招数。
此外,内容电商平台还很擅长将情感与商品联系在一起。
在一般的消费过程中,消费者是基于需求去购买一件商品的,但这太过于理性。
而内容电商所打造的消费过程,会将产品与欢乐愉快的情绪联系在一起。久而久之,消费者就会将这些积极的情绪转移到产品上,心甘情愿买单。
抖音上月销量达一百万份的李子柒螺蛳粉,是这样推广的:
乡村女孩和奶奶在山野间共食一份螺蛳粉,画面温馨动人;
年轻小伙找来爸爸体验螺蛳粉,堪称大型“真香”场面;
空巢女孩给自己做了一碗螺蛳粉当夜宵,大快朵颐。
提炼这些短视频的关键词,共同点是温暖、美好。商家通过这样的方式,试图将李子柒螺蛳粉与亲情、家庭、温暖联系在一起。
消费者下单螺蛳粉,有可能不止因为它的味道,还会因为它让自己想起了小时候妈妈做的螺蛳粉味道,又或者它能感动人心的内核。
对用户心理的精准把握,是内容电商平台致胜的法宝。
网红的三种人设
网红无疑是内容电商的关键一环。
电商的购买场景分两种:一种是主动购买,比如我今天想买个水杯,会去淘宝京东搜索。另外一种是红人推荐,我在社交媒体平台刷到这个网红推荐的洗发水,基于对她的信任,我选择下单购买。
在后一种场景中,消费者虽然没有明确的购买目的,但会因为情感的偏好,加快决策过程,形成购买动机。
网红在这其中起到的作用有多重要,不言而喻。
事实上,内容电商的网红账号类型主要可以分为三种:专业型、促销型和人设型。
每个网红都会产生类型的叠加,从不同的维度促进消费者的购买行为。
抖音的“老爸评测”可以说是专业类型的红人代表。
作为一个生活科普博主,他跟粉丝科普过各种各样的生活内容:运动饮料健不健康、哪款午餐肉最好吃、什么样的蔬菜要焯水、不粘锅涂层掉了还能不能用……
这些生活干货,为粉丝提供了专业领域方面的指导,从而降低了粉丝的消费选择成本。
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