首先是在B 端服务拓展上,今年7 月,基于阿里的数字化新基建体系,饿了么完成了「从送餐到送万物」的全面升级,来自饿了么的数据显示,疫情后平台非餐饮门店数量增速远超大盘,其中宠物用品店增长6 倍,母婴店增长3 倍,还有像新华书店、迪卡侬、银泰百货、各大五星级酒店,也都在饿了么上线相关服务。
而在餐饮品类上,雷雁群透露,目前饿了么根据不同商户的层级和需求,精细化运作服务商户。
其次是在流量服务整合上,目前阿里经济体在流量端的整合与倾斜态势已十分明显——在淘宝、天猫、支付宝以及高德地图等App的显要位置,均已经为饿了么、口碑给到跳转入口。
饿了么、口碑内接阿里生态各APP
阿里最新财报中也披露,截至6 月30日,饿了么餐饮外卖的新增消费者中有45% 来自支付宝,相比上一季度的40% 继续攀升。打开支付宝,「饿了么」赫然出现在第一个「金刚位」上。
雷雁群认为,「流量端我们会在很多场景上去做、去打,而不是在单一一个品类上面」,而这种多业态结合的丰富度以及经济体的流量资源能力,是阿里独有的竞争优势。
最后就是在匹配效率上,一方面阿里的智能化团队,正在给予本地生活服务高优支持,试图基于其业务特点,将淘宝标志性的千人千面能力迁移落地,提高每一个商圈的资源匹配效率。
另一方面,阿里也逐渐摸索出了利用电商「爆发型流量」的高效方式,卡券。通过卡券,将电商的流量高峰转化为本地生活商家的预售现金流,同时又很大程度上规避掉了集中核销带来的交付压力。
6月,饿了么平台百万商家加入天猫618,餐食、冰饮、医美和休闲娱乐等行业成交量均创疫情以来新高,天猫平台的整体外卖卡券订单量环比增长6 倍以上,并为品牌带来了大量优质客流。
组合拳之下,饿了么已经显露出「质变」迹象,在8 月20日阿里巴巴发布的财报中,数据显示饿了么已经在Q2实现每单盈利(Unit Economics)转正,同时饿了么商家入驻也在加速,截至2020年 6月 30日,饿了么注册商家数量同比增长达到了30%。
尽管本地生活「新铁军」刚刚问世,但战斗号角已经吹响。
目前饿了么计划在9 月1 日,将已经试运行一个月的「百亿补贴」活动,从24个城市拓展到100多个城市,雷雁群透露,这一次的百亿补贴不是「丢一个大炸弹下去」,而将以常态化方式长期运作,为商家降低成本,也给消费者创造价值。
03市场远未饱和,未来是生态战争
正如我们上面所提到的,尽管同为「生意」,但本地生活与电商的许多属性差异,意味着需要大量的调整与变动。
策略游戏中点几下鼠标就能改建一所工厂,从生产飞机导弹变成大炮坦克,但现实世界却不可能如此运作。
作为本地生活战场的主力军,饿了么背后的补给队伍空前强大——淘宝、支付宝、高德等等。但雷雁群坦言,协同作战远不只是「流量补给」而已,经过两年多的磨合,饿了么在本地生活战场中的「厚度」慢慢积累起来。
根据周天财经此前了解到的情况,在许多下沉市场城市,支付宝以及口碑饿了么的线下团队,也都在采用协同作战的方式开拓商户,包括在一些美食城类型的集中项目中给到联合竞标方案。
正如雷雁群所言,不止本地生活有「新铁军」,整个阿里经济体地面团队的方向是要成为「阿里的新铁军」。「本地生活服务的坡道非常长,在竞争格局上也还远远没有到存量搏杀的零和阶段。」雷雁群说。
战局依然激烈,而饿了么作为主力军,能否在这场持久战中笃定地前进,也会成为这场战役的胜负手。
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