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提到阿里巴巴麾下最具战斗力的销售团队，「中供铁军」是绕不开的话题。这支团队在当年几乎一无所有的境况下，凭借着彪悍的作风和团队合作精神，开拓出一片崭新的市场，也帮助阿里度过了创业伊始的草莽时期。
马云曾评价，「有铁军在，整个阿里的精气神就在」，而在这支颇具传奇色彩的队伍里面，也陆续走出了许多中国互联网的风云人物，比如程维、干嘉伟、吕广渝、陈国环等人，以至于O2O大战也被不少人戏称为「铁军内战」。
现在铁军「番号」正被阿里本地生活团队所传承——「今天我们是本地生活的新铁军，我们希望通过新铁军，帮助更多企业做到更好的生意」，日前在CCFA中国连锁餐饮峰会上，阿里本地生活副总裁雷雁群如是说道。
雷雁群2000年加入阿里，曾从零到一参与了阿里铁军的建设和成长，2012年离开阿里又先后创业、投资，2018年雷雁群出任车好多集团首席运营官，有着丰富的大型团队管理经验，在业内以作风彪悍著称。
雷雁群宣布了阿里本地生活的几个「小目标」：为100万商家实现完整数字化升级、服务5000家本地生活商户开设天猫旗舰店等等。字里行间，不难看到中供铁军的信仰，「让天下没有难做的生意」。
今年阿里在本地生活业务上明显提速，年初，蚂蚁金服CEO胡晓明同时兼任阿里本地生活服务公司董事长，而据「晚点LatePost」报道，阿里董事局主席兼CEO张勇「每周至少会把一天的时间分给本地生活服务」，今年7 月，饿了么进行全面升级，从「送外卖」升级至「送万物」，聚焦消费者的「身边经济」。
「新铁军」升级，或许正式宣告了阿里本地生活准备打一场「硬仗」。
01「新铁军」意欲何为
突如其来的疫情彻底打乱了生活服务行业的经营节奏，本该是旺季的春节、五一受到冲击，现金流捉襟见肘，而即便是在疫情稳定下来之后，消费者们的习惯改变又对商家经营提出了新的要求。
正如CBNData《2020本地生活行业报告》所指出的，疫情加速了新需求、新场景的涌现，推动了生活服务业新的服务模式从线下向线上变迁。
在接受周天财经等媒体专访时，雷雁群表示，疫情之后，商家在互联网工具上的意识显著加强了，但是像许多餐饮商家，包括生活服务的中小商家对于如何利用好互联网工具尚在起步阶段，作为数字化平台，阿里本地生活正在为此提供「大量的基础服务」。
今年3 月，雷雁群回到阿里担任本地生活副总裁一职，本地生活「新铁军」呼之欲出。
事实上，在当前的竞争语境下，「新铁军」并不只是「地面部队」，同时也包括了整个商家服务部门。在谈到新老两支铁军的不同之处时，雷雁群表示，现在的餐饮和本地生活商家多达数百万，数量远远大于当年铁军所面向的外贸企业，而且商家之间的规模不同，层级不同，也有着不一样的需求。
「我们要做很多的商户分层和数字化管理」，雷雁群称，这也对「新铁军」提出了更高的能力要求。
不过更深一层看，「新铁军」所传承的，仍然是阿里「让天下没有难做的生意」的使命。在周天财经进行访谈时，雷雁群透露，尽管自己是「老阿里」，但这次回来也仍然参加了7 天的封闭培训，「公司一直在坚持的文化和价值观，这些都没有变」。
归根结底，阿里对本地生活团队所进行的「新铁军」定义，一方面意在承袭「铁军」的战斗意志，在这个本地生活商户的经营面临诸多变量的时期，给到商户切实的数字化赋能，另一方面，和当年相比，尽管「新铁军」的「武器装备」更加先进，但所面对的商户状况却也要更加复杂，需要做很多的调整与创新。
02在战斗中磨合，百亿补贴即将铺开
这场硬仗并不好打。
和电商的「全国一盘货」不同，本地生活服务有着很强的区域属性，口味做得再好的商家，一般来说也只能辐射到半径五公里的范围，而且具体到服务交付上，像餐饮商家要考虑出餐的速度、备菜的保质期等等，其他类型商家也往往有着生产效率上的限制。
这就使得，新铁军想要针对这些商家来做服务体系建设，需要做很多的摸索和铺垫，不能直接照搬过去的经验。雷雁群表示，想要理解服务能力的建设可以从三端切入，「一个是B 端的服务拓展，一个是流量服务的整合，另外一个就是流量和B 端的匹配效率」。
目前来看，今年阿里本地生活在以上三个方面均取得了比较明显的进展。 共2页 [1] [2] 下一页 关注公号：redshcom 关注更多: 本地生活 |
