01虚拟主播真的来了
上周，主播林珊珊测试了一下淘宝直播团队依据他个人形象打造的虚拟主播，也就是林珊珊下播以后，让虚拟主播上场，粉丝在直播间可以跟虚拟主播互动，虚拟主播则实时介绍商品，回答消费者提问。
第二天，林珊珊发现，在团队没有任何线上工作的情况下，虚拟主播为账号增粉240人，假设一个粉丝一年成交1万元的话，一晚上增加的240个粉丝，相当于增加了240万的GMV，这是在没有任何付出的情况下哦！而且也只是一次测试而已。
想当初，淘宝直播产品经理岱岩跟林珊珊团队沟通虚拟主播的事情时，后者的内心是想拒绝的，因为担心技术问题，害怕虚拟主播与粉丝的互动体验不好，没想到结果出乎意料的好。
虚拟主播是淘宝直播最近在低调测试的一个新产品，已经播出了1000多场，未来会陆续放开使用。
虚拟主播的意义，主要是为主播带来永不休息的助播。直播虽然是最好的互动零售模式，但缺点也很明显，主播连播几个小时，每天都播，身体吃不消，前段时间，李佳琦总是请假说，太累了，要做手术，最近几天不播了；而每个TOP主播，几乎都是声音沙哑；薇娅也是经常在下播后输氧。
如何帮助主播减轻负担呢？如何让直播24小时永不休眠呢？
这就是虚拟主播的价值了！
这项技术可以根据每一个主播的形象、语言风格、肢体风格，开发属于自己的虚拟主播形象，从而在主播下播之后，可以继续服务粉丝。
虚拟主播看起来只是一个3D动画，但背后，是人工智能领域最复杂的技术应用。
为什么要这么说呢？
02提到人工智能，你会想到什么？
人脸识别？是的，人脸识别是目前火热的AI应用，但人脸识别大多是视觉技术；
siri？各个手机附带的人工智能，以及各类硬件产品，基本是依赖语言识别技术；
自动驾驶？比起上述两个，自动驾驶是更复杂的AI应用，但也是综合了语言、图片等技术的大数据应用。
而虚拟人物则是一个包含了声音、语言、文字、图片、动画、商品等众多要素的多媒体产品，要实时了解变化的环境，要实时识别，并且理解互动的内容，还要实时在服务的具体场景里做出反应，这种复杂程度，绝不是一般单个领域的AI技术，而是淘宝集中了全球最顶尖的科学家和多年的技术积累，才有了今天的突破，至少领先业内三年以上。
更重要的是，淘宝直播偏偏还在这条路里，选了最难的一条，硬要人工智能理解每一句实时生成的语言的真实含义、语气，在跟虚拟主播的动作、表情结合起来，这完全是照着真人主播的标准来要求人工智能啊！
举个例子，很多人工智能的语音都是非常平缓的，可以说没有任何感情在里面，但是，虚拟主播是要有人设的，是要根据每一个主播的特点来设定的，而直播也是非常讲究声音和语气的，为什么李佳琦一句“OMG，买它！买它！”成了直播的标志性声音符号？这句话就代表了生产力啊。
如果李佳琦的虚拟人物用毫无情绪的机器人声音说“OMG，买它！买它！”，粉丝会买账吗？
所以，淘宝直播集合了最顶尖的科学家来支持这项业务，阿里巴巴达摩院资深算法专家陈海青说，他们不但为虚拟主播设定了情绪，还设定了相应的肢体语言，包括嘴型、四肢等，因为如果一个人只有情绪而没有肢体的配合，也是很奇怪的。
所以，语言、情绪、肢体，都要配合到位，更重要的是还要结合商品信息，随时根据粉丝的需求推荐合适的商品。
总结下来，陈海青认为，一个成功的虚拟主播，需要四个方面的技术架构：感知与认知、导演系统、3D建模、3D素材库。这一技术系统比较复杂，没办法一一详述，仅举一个声音的例子，每个主播都有自己的声音，虚拟主播如何实现每个主播的声音不同呢？
在传统技术里，复制一个人的声音，一般需要好几个月，但是显然不适合淘宝直播这种大规模应用的领域。
阿里根据自己的人工智能技术优势，可以通过录制一个人20到100句话，在半小时的时间里，就可复制一个人90%的声音，这样，每个主播只需花半小时，就可让虚拟主播复制自己的声音。
淘宝直播使用了最复杂的人工智能技术，找到了解放主播的一条路径。当然，这项技术不是只服务于网红主播，还可以给企业直播开放。
试想一下，现在很多企业都有自己的吉祥物，如果用此技术，根据企业的吉祥物，开发一个企业自己的虚拟主播，24小时在线直播商品，并一对一解答顾客的疑问，那未来的商业将会怎么样？
03虚拟主播怎么用
虚拟主播是帮助主播下播以后服务粉丝，但淘宝的智能直播间技术其实是可以围绕主播的所有工作时间来展开的。
如果你是一个新手主播，可以用播小宝，相当于是主播助理。开播前，可以帮助主播规划好直播，完成直播任务，快速升级。
播出后，主播都会盘点当天的直播情况，查缺补漏，这时候，淘宝直播间后台有一个智能主播数据分析师的产品，可以帮助主播分析数据得失。
一般，大主播都会有专门的数据分析师，月工资要两万左右，而这个智能主播数据分析师，至少可为主播整体节约3亿成本。让每一个中小主播，乃至田间地头的农民大爷都拥有世界上最顶尖的数据分析能力。
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