正所谓万物皆可货,可以卖传统产品,也可以卖挖掘机、汽车等等。
第二是普惠,普惠一直是快手的价值观,也是我们算法的价值观。
大家可能很关注某一个头部达人卖了多少,实际上快手电商GMV占比最高的是粉丝量在10万到100万的主播,我们的结构非常健康,快手中腰部网红占比达到40%,KOL年增长率最快的是粉丝量在300万到500万和500万到1000万的账号,我们在不断地赋能更多的中小商家和中小达人。
快手强调真实,强调人与达人之间的关系,而不是人与内容之间的关系,这个本质上带来的区别是,快手到底是媒体还是社交。
今天我们为什么做快手电商,是因为每天有200万人在评论区里问这个东西在哪买、找谁买、多少钱,而不是我们为了做流量变现来做这件事情。
这件事情本质上说明了为什么快手电商的转化率最高,为什么行业里公认快手粉丝的价值最大,这是我们在生态思维上很重要的一点。
我们要更多看长线思维,关注长期价值,长期价值一旦建立起来,快手就是各位品牌用户沉淀的阵地和大家私域的阵地。
快手是一个线上社会,不仅仅是变现渠道。
大家讲电商,都在讲人货场,传统的电商,我们把人当流量,叫组货灌流量打命中率,今天我们的方法论是,我们所谓的“人”是真正的基于人和人之间的关系带来的人。
本质上来讲,就是我们要以消费者为核心,用大数据驱动人货场的重构,这个重构在于我们对于人的定义,不仅仅是对消费者的定义,还有消费者跟达人的关系,用达人来替代消费者自己的个性表达这样一个逻辑。
具体体现在我们会针对快手电商的核心用户做非常细的人群画像的研究,从重度的用户,也就是这个达人卖什么我都买,到中度用户,是我看到便宜、好就买,以及到路人用户,可能是看着热闹就买。
针对不同层级的用户,我们有不同的营销场景、不同的解决方案来赋能,以及我们一直在尝试着帮助推动整个行业的发展,从本土达人到企业家再到明星。
我们前段时间做的郑爽的案例应该大家都知道,市场上有广泛的讨论,快手一直站在一个中立的角色、包容的角色去看待,这件事情的本质是我们把整个生态当做一个有机体,任何出现的一种新的需求、新的形态,我们都鼓励它发展。
直播带货为什么是“321挂车”,为什么不能是一种新的形态,我们的认知是希望它引领整个行业从过去粗放式的方式,去到更加个性化、更加非标准化的新的直播间的形态。我相信这对行业是有好处的,也符合更多品牌商的需求,在这个事情上我们是非常开放和包容的。
在货的角度,我们一直在推源头好货。618期间我们的消费者购买力是非常强的,快手引入了京东,把全球最主流的品牌都引入到生态,满足老铁品牌商品的需求,这也是官方在培育品牌市场。
在场的角度,董明珠专场我们成为了行业标杆,更重要的是,我们接下来会长期推百亿补贴,官方出钱补贴消费者,建立正品低价的心智。在百亿补贴的项目上,所有的服务商、所有的商家都可以和我们合作起来,让官方为大家赋能,共同满足消费者的需求。
正式推出双百扶持计划,未来一年将投入百亿资源包
最后讲一下商家赋能。
很多商家都看到了大趋势,甚至退出了主流的电商渠道,专门拥抱快手电商生态,但他们不熟悉内容生态,不知道该怎么玩,从这个角度我们提出了一系列的商家和赋能,包括现金补贴。
我们有实实在在的流量包的扶持、金钱的扶持,以及一些店铺诊断工具和运营的扶持,包括我们的行业小二、服务商、讲师这种分层次的商家成长体系,都会帮助商家更快熟悉快手生态,产生更好的沉淀。
针对服务商也一样,我们有现金返点政策、官方背书政策以及官方政策绿色通道政策,去扶持更多产业带基地、服务商、MCN机构以及各种各样的生态伙伴,去共同服务商家。
商家侧,我们提出了双百扶持计划,未来一年将投入百亿资源包,为生态伙伴创造百亿级收入,孵化10万个销售过百万的新商家。在整个快手服务商的计划上,同样会扶持100+精品产业带基地等。
总结一下,快手看待直播电商市场,用的更多是生态计划的逻辑,而不是竞争的逻辑,我们希望把市场的蛋糕做大,水大、鱼大才符合所有人的利益。
快手的方法论是基于以消费者为中心,基于大数据人货场的重构,我们更加关心人与达人之间的信任关系、私域关系和商业价值。
我们也会态度鲜明地支持中小商家,支持各大的服务商机构,推出双百计划,最后我们会长期进行百亿补贴的玩法,帮助消费者实现“乐趣”跟“实惠”的用户价值,帮助商家实现长期、确定的高增长的商业价值,最终让所有消费者在快手电商能逛得开心、买得放心。
也呼吁所有的商家和服务商能跟平台站到一起,把这样一个时代大潮级的机会,做到更大的规模,创造更大的价值。
来源:新榜
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