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社交 拼多多的下一站?

  5辆便宜的特斯拉,总共20万的差价补贴,拼多多用一个“微不足道”的代价,把两个很多人看来相隔甚远的品牌,打造成了舆论场上的“话题之王”。

  最近,拼多多一个名为“拼小圈”的功能,快速杀入了人们的视线中。

  “拼小圈”,位于拼多多首页的显著位置,颇为醒目。顾名思义,这是一个“拼多多用户的小型朋友圈”,用户可在里面看到好友最近买了什么,并且可以分享有关图文动态。

  这类基于社交关系网的购物圈,并不是一个新鲜事物。

  早在2015年,京东就上线了“购物圈”功能;2019年,微信上线了购物分享圈子“好物圈”(目前已改名兴趣社区“圈子”)。刺猬公社(ciweigongshe)在对比后发现,在这些购物分享类“圈子产品”中,只有拼小圈相对活跃,且自带下沉红利,“五环外”用户占据了相当大的部分。

  “在所有电商平台的社交功能当中,拼小圈是最成功的。”

  研究者“互联网娱乐与怪盗团”也如此评价,称它“或许真能成为中国的第三大社交网络(前两大是微信、QQ),黏性也会越来越强。”

  拼小圈,真的有这么“灵”吗?

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  “应急产品”拼小圈

  和其他“精心策划”的购物圈子产品不同,拼小圈是一款疫情期间出现的“应急产品”,并一直坚持了下来。

  2020年2月,拼多多平台治理产品负责人在接受媒体访谈时曾表示,紧急上线“拼小圈”,主要是他们发现疫情期间,很多用户在电商平台选购医疗防护等商品时,缺乏必要的决策参考,存在“误买、乱买”等行为。

  因此,拼多多迫切需要在原有评价系统之外,建立一个基于社交关系的已购商品评价、分享体系,允许用户公开自己的评价内容,供好友在购物决策时进行参考。

  有媒体报道称,拼小圈在拼多多内部的名称最初叫做“评小圈”。从“拼小圈”一开始的名字,我们也不难看出拼多多对这项功能赋予的价值——一个收集用户评论的圈子,主打建立用户社交圈上的“真实评价圈”。

  “跟着好友的真实评价再下单,就能减少决策失误”。

  拼多多平台治理产品团队认为,传统电商平台基于陌生人评价体系的“好评差评”,往往存在“信息失灵、信息失真”的情况。在引入消费者社交圈评价机制后,可以与好友共享真实购物体验,有助于从消费侧完成“去伪存真”的鉴别环节,降低用户决策成本。

  “消费者之间的信息互助,也是很重要的社会互助形式。”

  拼多多大数据研究院副院长陈秋还将这种分享上升到了社会层面。“当消费者发现一家靠谱的口罩商品,就会选择分享给亲朋好友共同拼单购买,既传递了情感关怀,又相当于是一次雪中送炭。”

  在疫情的影响告一段落之后,“拼小圈”积累下了相当的活跃度。尽管拼多多方面并未正面回应刺猬公社对于“拼小圈”运营数据的疑问,但通过观察可以发现,拼小圈不仅有着相当多的活跃用户,拼小圈中的内容,也早已不再是简单的商品分享。

  不过,如果把拼小圈简单理解成“分享好物的朋友圈”,那就低估了拼小圈在社交上的野心。

  这个圈子里,用户可以做的事情远不止分享好物,还可以向其他用户发起提问,可以在拼小圈中发起新的拼单,甚至可以在好友购买了自己分享的商品后,领取“带货红包”......

  拼多多对于下沉用户行为的精准洞察,还体现在它对用户关系的“挖掘”上:拼小圈正在想尽办法帮助用户“找”到更多的人——不光能添加基于位置的“附近的人”,还能根据读取的朋友通讯录,向用户推荐社交链条上的其他好友。

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  拼小圈还能领跑多久?

  在众多“好物分享”功能中,拼小圈后来居上,这引起了很多人的好奇——为什么是它?

  探讨拼小圈能够成功的根源,还是要回到拼多多最核心的玩法“拼团”上来。

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