8月27日,饿了么宣布“百亿补贴”计划经过近一个月的试点,正式上线。
饿了么方面表示,“百亿补贴”将成为常态化补贴行动,9月起,“百亿补贴”还将加码,重点覆盖城市将从目前的24城扩展到100城以上。
这意味着已经熄火一段时间的外卖补贴大战,重新开启。承担起阿里本地生活服务切入点使命的饿了么,大举进攻美团核心腹地,一直在摩拳擦掌的两大巨头,开启了新一轮交战。
据饿了么“百亿补贴”项目负责人介绍,在重点城市和商家的选择上,补贴都更加集中和聚焦,可以为商家持续吸粉、增加用户黏性。“从试运营效果看,参与百亿补贴的商家,订单增速较往常翻了一倍。”
饿了么百亿补贴,图源饿了么App
选择在此时发起补贴大战,背后则是阿里在本地生活业务上的焦虑。
从目前的市场竞争格局上来看,美团外卖业务依旧占据领先地位。据DCCI发布的《网络外卖服务市场发展研究报告(2019Q4)》显示,67.1%用户最常通过美团外卖使用网络外卖服务,32.2%用户最常在饿了么使用网络外卖服务。
饿了么美团市场份额,图源DCCI
据晚点LatePost报道,目前饿了么日单2000万单上下,而美团最新财报数据显示,美团外卖日订单量已突破4000万。“份额破三,在历史低点”,一位接近阿里本地生活的投资人说。
阿里需要借外卖业务开启本地生活的大门,面对市场份额的逐步减少,它急需要重振旗鼓,重启补贴是打向美团新的一枪。
而面对阿里的大举进攻,美团也将面临压力。从美团前几日最新发布的财报数据来看,餐饮外卖依旧是美团的核心业务,占比58.88%,收入达到145.4亿元,同比增长13.2%。
在美团Q2实现的22亿利润里,有13亿是外卖业务带来的。这个漂亮的数据,是因为从商家手里收取了大量的佣金。
财报显示,Q2均摊到每个商家的佣金达到了约2526元,此外,每个商家还需承担高达约686元的营销费用。与一季度相比,每个商家在美团上的经营成本平均上涨了972元,增幅约43%。
美团的市值大增,商家却在叫苦,饿了么新的补贴,无疑将在争夺商家方面发挥作用。
对于饿了么而言,补贴是抢回市场份额最简单有效的方法,而美团为了应对竞争,是否会跟进补贴,这场寡头之战最终能否改变市场格局?
本地生活,阿里难赢
“对于阿里来说,本地生活是一场不能输的战争。”
前阿里巴巴总裁卫哲曾这样解释本地生活对于阿里的重要性。
本地生活化,从2016年开始就已经被定位为阿里未来发展的方向之一。阿里希望努力整合本地生活的网络,并与阿里生态内原有板块协同,将本地服务渗透到用户的日常生活。
收购饿了么也顺理成章,因为阿里需要一个本地生活的入口。
2018年10月,完成收购之后,阿里巴巴将饿了么和口碑的业务进行合并,成立了本地生活服务公司,王磊任公司总裁兼饿了么CEO。
阿里巴巴CFO武卫曾判断,本地生活服务是一个万亿美元市场的机会。“本地生活服务是阿里巴巴在商品、服务和娱乐领域三管齐下的消费者战略的重要组成部分。这个市场对阿里来说是必须做,也是必须赢的。”
两年前,王磊就曾定下占据外卖市场50%份额的目标。为了这场不能输的战争,阿里不惜砸下重金。
“在本地生活服务领域,阿里不仅会投入资金,还会投入技术等资源,帮助口碑和饿了么在本地生活市场占据重要的市场份额和地位。”阿里现任CEO张勇曾直言。
阿里的策略是通过砸钱补贴换取市场份额。
为此,阿里曾投入30亿元用于补贴和营销,在奋起直追的2019年,阿里转移了靶向,希望通过攻占下沉市场,抢占市场份额。
王磊在接受36氪采访时曾表示,在他接手时,饿了么的直营城市有92个,口碑有40个,而美团多达190个。他发现,以前饿了么没有重视的小城市,被美团占据了大部分江山。
为了抢占这部分市场份额,阿里启动“上山下乡”计划,宣布要数字化升级近百个三四线城市。
标志性的事件是,饿了么在2019年年初曾对美团发起“大理闪电战”。
云南大理是阿里进攻的首批城市之一,也是美团的核心城市之一,从关键领地发起进攻,阿里已经做好充足的准备。
当年的这场大战曾被看作是阿里扭转局面的战役,曾有多家媒体报道当年的战况:饿了么会助攻代理商分析市场,指导战役的节奏并提供资金支援,战争紧张时期,饿了么口碑派驻大理的团队就有七八十人。
从份额极低的低线城市发起反击,这场闪电战靠的是市场推广、补贴和配送服务。
但遗憾的是,面对美团的防守,补贴对抢占市场份额并没有起到太大作用,阿里没能改变落后的局面。两年之后,饿了么与美团的差距没有接近,反而拉大。
据QuestMobile2020年6月的数据,去重后的App和小程序相加,饿了么月活跃用户数(MAU)为7661万,美团外卖为1.4478 亿,是饿了么的近两倍。
或许是补贴攻打市场的效果不理想,去年9月,王磊表示,未来不会再有疯狂的补贴大战。
然而现实是,面对日益下滑的市场份额,补贴又成为了一个重要武器,再次被启用。
阿里全力出击
几年过去,阿里和美团的竞争激烈程度不降反增。
美团创始人王兴的“无边界”探索,已经从外卖,扩张到酒店、金融、支付、充电宝甚至汽车等本地生活的方方面面。
一位阿里本地生活的员工在接受界面新闻采访时曾表示,张勇现在一个星期来本地生活开一次会,“上一次这样的开会频率还是我们搞手淘的时候。”
他指出,饿了么的市场份额甚至已经破三,“最低的时候仅有百分之二十几。”
饿了么到了必须奋起的关键时刻,阿里的策略在今年也发生了变化。
今年3月,支付宝进行了一次大规模改版升级,新版本支付宝首页中,外卖、美食、酒店住宿、电影等本地生活场景优先级大大提高。
阿里的用意不言自明,它希望坐拥海量用户的支付宝能给阿里的本地生活服务引流。
把饿了么当做本地生活的单一切入口可能很难行得通,于是,支付宝也承担起了从工具转型为生活服务平台的重任,通过生态矩阵发力,狙击美团的本地生活服务。改版后的支付宝和美团的一级入口几乎形成一一对应的关系。
饿了么也有了新动作。
3月16日,阿里本地生活推出七项商家赋能计划,其中一项是低佣金,阿里明确承诺其外卖平台的佣金低于其他平台的3%~5%。
不仅如此,阿里还斥资降低中小餐饮商家营销成本,进一步拉拢商户。4月13日,饿了么宣布在全国80个城市包下了近4万块户外广告、10万个酒店电视广告位和480万台互联网电视资源,全部免费开放给各地中小餐饮商家,帮助他们播放广告。
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