|
考拉会员也凸显出高客单、高活跃、高复购的特点：会员年客单价是非会员的7.3倍，月度活跃是非会员的2.4倍，年订单数是非会员的4.0倍。
谈及此次转型，刘鹏表示，电商进入下半场，行业所面临的市场环境发生了巨大变化，人口红利消失了，获客成本在不断上升，这使得电商平台开始思考如何对用户进行深度运营，探索用户价值。
会员电商是疫情之下更为精准的市场策略。中国消费市场有14亿人，其中有3亿中产。疫情下，他们有了新的焦虑——不能出境旅游、采买，但对品质生活仍有着不小的向往。考拉海购接下来就是要面向新中产、高净值人群，解决他们的焦虑。
刘鹏说，会员以前在中国往往被简单理解为积分、兑换，如今在疫情新常态下，会员将为新中产的个人和家庭，带来一系列省时、省力、省心的服务支撑。
考拉被阿里收购这一年
自从去年9月6日，阿里官宣以20亿美金收购考拉后，考拉海购一直在加速融入“阿里动物园”——业务全面迁移到阿里云；引入蚂蚁金服的区块链技术，用户可以通过支付宝扫描区块链二维码，就可以查看商品备案、过关和物流每一个环节信息；联手支付宝推出“考拉黑卡轻会员”，无需预付费，即可先享受黑卡权益。
在跨境电商的业务上，考拉也动作频频。收购两个月后，考拉海购就在进博会和30多家国际大牌密集签约。
疫情之下，虽然国际形势复杂，但考拉遍布全球的供应链不仅未受影响，甚至开始逆势扩张。
疫情初期，考拉紧随阿里的节奏，发布了七大商家支持措施，和商家共渡疫情难关。与此同时，为扶持更多的海外中小品牌进入中国市场，考拉海购每月以不同行业为重点，召开一次招商大会，来自全球的商家通过钉钉远程参与，云咨询、云签约、云入驻。
今年4-6月，考拉海购全球采购量增长超过60%，并新引进了来自21个国家的1000多个品牌，新商家数环比增长40%。
考拉海购凭借优质的供应链和精准的用户群体，进一步增强核心竞争力。
8月21日这天，考拉海购还发起成立会员电商品牌联盟，将携手全球1%的优质商家和品牌，为考拉黑卡会员打造专属双11。首批成员包括强生、雀巢、Swisse、佳丽宝、TAIPATEX等全球知名、个性品牌。
考拉海购及其黑卡会员，也为品牌商家们带来了逆势增长的信心。会员电商模式提前锁定高消费力，可以让商家专注做好商品，形成良性闭环。
今年8月初，日本规模最大的综合免税店乐购仕（Laox）宣布，受新冠肺炎疫情影响，将关闭日本国内一半的门店。但在线下店相继关停的同时，乐购仕旗舰店在考拉海购上销量猛增，实现逆势增长。
“针对疫情带来的经营困境，我们已经采取临时停业以及削减人员等措施来减少支出。”Laox集团中国区总经理傅禄永表示，“入驻考拉海购，进入稳定复苏的中国市场同时，还能接触到海量高净值人群，最终实现线上拓销。茵芙莎、莎娜近期的销售都大幅增长。”
如今，考拉海购成为阿里经济体首家会员电商平台。刘鹏说，阿里不需要复刻一个淘宝或天猫，考拉有着多年自营供应链和会员基因，升级会员电商，既符合自身优势，也将开启新风口。
来源：天下网商 丁波 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 阿里 |
