在2009年初拿到B轮融资后,刘强东迅速提出了“211限时达”,即上午11点前提交现货订单当日送达,晚上11点前提交的现货订单第二天上午送达。京东物流的高时效,从这里就开始了。
“211限时达”推出的这一年,京东商城市场份额超过3%,一举成为仅次于淘宝的中国第二大电商平台。直到今天,京东物流对时效的极致追求仍未止步,当日达服务已成为中国速度的重要标准。
这是京东物流的“速度”,而“服务”二字同样离不开“温度”。“温度”二字来源于京东物流的上门服务,来源于春节期间也送货,更来源于疫情期间的责任感与担当。
京东物流在疫情期间开通救援物资的义务运输通道,保障医疗及生活必需品的供应。当北京再次出现疫情时,京东物流第一时间进驻河北高碑店农副产品基地,确保北京市民的餐桌食材供应。患难见真情,京东物流用有“温度”的服务换来广大用户的爱与信赖。
京东物流的抗疫担当有目共睹,而“武汉大白”无人配送车被国家博物馆收藏,作为抗击新冠肺炎疫情的历史见证,更是京东物流技术与服务双双得到认可的“代言人”。
志在全球
在技术和服务两个方面的精雕细琢,是京东物流多年未改的追求,即便战略调整、品牌升级,京东物流仍将坚持做“正确的事”。只不过这一次,京东物流瞄准了全球市场。
京东走向全球,始终无法避免与亚马逊正面抗衡。亚马逊作为全球电商巨头,无疑有着十分强大的航空运力,其“Air”飞行队规模已在今年扩大至总共82架飞机,在未来数年内,亚马逊更计划将货运飞机增加到200架左右。
在京东的全球化视角中,需要将航空货运牢牢掌握在自己手中,这也许是京东物流高效的自营物流网络中,唯一的薄弱环节。
与遍布全国的仓储配送体系相比,京东物流在航空运力方面的布局与其行业地位稍稍有些不相匹配,而庞大的航空机队规模造就了顺丰的强大。与跨越速运牵手,京东物流有望在一定程度上改变这一现状。
跨越速运拥有11架货运包机,1.7万台运输车辆,服务网络遍布全国32个省级行政区域的500多个城市。11架货运包机的加入,将会大大弥补京东物流在航空干线运力上的不足,为“出海”增添几分底气。
开放给社会之后,越来越多的客户正在将物流业务交给京东物流,而跨越速运的1.7万台运输车辆将会极大提升京东物流的干线运输能力,由此能够保障对时效要求极高的B端和C端客户的服务体验,这为京东物流服务全球客户做铺垫。
尽管一波三折,但京东物流始终走在正确的道路上,多年的投入与精准的并购叠加之下,京东物流不仅孕育出全球化雄心,在实力方面也已经做好了充足的准备,品牌升级时机已到。
伴随着品牌升级,京东物流翻开新篇章,过去8年,京东物流改变了国内快递物流行业格局,未来8年,京东物流将搅动全球市场风云。
来源: 电商报 云合 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号:redshcom 关注更多: 京东物流 |