近段时间,腾讯似乎重燃了“电商梦”。
7月15日,国家发改委等13个部门联合发布《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见》文件,明文提出支持微商电商等个体经营者自主就业。
国家扶持微商,这背后既有拉动经济回暖的迫切需求,还有对微商经济背后庞大市场规模的认可。
这么多年来,微信为众多电商平台提供了生长的沃土,却无法养活腾讯自家的电商生态。“没有电商基因”的论调逐渐在外界眼中定型。
近期,腾讯重新走进电商领域,动作频频却饱受争议。推出小鹅拼拼,与拼多多相似之处颇多,上线微信小商店又和有赞、微盟的业务“撞车”。这是到底是创新,还是抄“干儿子”作业?
外界议论纷纷,或许腾讯是想借政策东风逆势翻盘。
壹
官方下场
2006年的拍拍网,2010年的QQ商城,都是腾讯从0到1做起来的电商平台,反响平平之后,腾讯又从资本入手进入“买买买”阶段。
2011年的好乐买、艺龙,2012年控股的易迅网,腾讯的电商梦直到2014年将所有电商业务出售给京东之后,才划下句号。曾经名噪一时的腾讯电商控股CEO吴霄光,也转行去做了VC。
电商是互联网行业中离钱最近的一块肥肉,腾讯坐拥微信、QQ两大流量池,可一直没有充分利用。
广告收入不及阿里,电商变现不得其门,字节也在流量端频频入侵,今年更是放出风声,高调入局电商、游戏等领域。重重压力之下,腾讯需要更多的流量变现渠道。
今年4月底,腾讯上线了“小鹅拼拼”购物小程序,和拼多多一样强调低价、折扣、补贴的文案,不知道的还以为小鹅拼拼是拼多多的极速版。
虽说小鹅拼拼的“群小店”玩法,能让链接分享人和消费者都获得一些利润回馈,但这并不新鲜。分销概念早已有之,腾讯只是将其程序化罢了。
为了进一步打入电商领域,7月14日晚,微信又上线了“微信小商店”,面向品牌商家、普通商家及微商人群,打出“0元开店”“免服务费”“直播带货”的旗号,声称能帮助企业与个体快速生成卖货小程序。
微信小商店一经推出,以有赞、微盟为代表的零售SaaS服务商股价应声下跌。就资本市场的反应来说,微信小商店的初期表现并不让人满意。
微信小商店的低门槛优势,比较容易吸引个人群体,但其目前还无法支持个人开店。品牌商家更加看中小程序背后的服务体系,而微信小商店却被多家媒体爆出“商户入驻后找不到客服对接”等情况,作为反馈渠道的答疑直播,也在开了半个小时后,草草结束。
从这件事上就可以看出,腾讯在微信上做电商,虽然有主场优势和资本支持,但却缺乏对“电子商务”的理解:在这个领域中,电子只是手段,商务才是根基。
腾讯做社交、游戏、内容等板块之所以能成功,是因为上述领域都是为了解决用户的场景需求,产品MVP(最小可行产品)模型验证成功之后,基本解决了核心问题,后续只需要解决规模化和场景覆盖的问题,来提高毛利率。
而电子商务要面对的并非是单一场景下的用户需求,其中涉及线下供应链、线上引流以及用户消费场景三大难题。最终要达成交易,需要超强的线上、线下整合能力、引流能力以及长期优化运营,这其中参与方众多,平台需要让利各方,所以利润率并不高。
这两种方案放在腾讯内部赛马机制下,当然是前者更容易得到高层重视,这也切合了领导人的产品经理属性。
从这个角度上看,说腾讯没有“电商基因”,似乎也有一定的道理。
不过,腾讯做不好,并不意味着他会放弃电商这块蛋糕,让4亿日活、近万亿GMV的微信小程序成为他人的变现利器。
贰
肥水不流外人田
张小龙说,微信做的是去中心化系统,不会向公众平台方或第三方提供一个中心化的流量入口。
这就限制了B端商家在微信上的发展。用户的消费需求是多种多样且可培育的,可没有展示和售卖的中心化平台,消费需求就不能及时转化为商家收入,全生态失去商业价值将走向枯萎。
如果要抢占微信上的私域流量,不管是大体量的第三方电商平台、自有品牌,还是数十万的中小商家,都需要借助中介工具搭建自己的中心化营销平台。
上线小程序就为了B端商户吸引私域流量提供了一个途径。它并不悖于微信“去中心化”的思路,提供的依旧是不借助于第三方的点对点链接方式。消费者需要通过搜索品牌名,才能进入官方小程序。
如何搭建小程序平台?电商平台和自有品牌有技术和实力基础,当然可以自己搭建,而且这部分商户及平台都有一定程度的知名度和品质保障,所以比较容易留存和运营微信用户。
但更大规模的中小商家要挖掘私域流量就没有这么容易了。不仅自主开发、运营小程序的成本压力过大,自身的品牌效应也不强,如果缺乏展示和营销的聚合平台,很难吸引私域流量。
种种压力之下,大多数中小商家选择与SaaS服务商合作。有赞和微盟是在微信生态中,市场份额最大的两家零售SaaS服务商。
有赞、微盟之间有很多相似之处。两家企业都成立于2012年,先后只差4个月,都靠服务第一波微商起家,一个侧重于KOL电商,一个侧重于线下零售转线上。
如今有赞、微盟都在香港上市,并获得了腾讯的战略投资。去年4月,香港上市的SaaS服务商微盟、有赞先后公布了其融资情况。腾讯分别持有两家公司7.73%、6.7%的股份。资方消息公布当日,微盟、有赞股价涨幅纷纷超过20%。
增持微盟、投资有赞,腾讯投资的两家零售行业SaaS服务商是有不同面向的。
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