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一是内容运营。用户沉淀下来后，企业需要做内容、搭触点、立规则。做内容指企业通过不断的内容输出去作持续的沟通，为后续的销售埋诱饵、做铺垫；搭触点指企业需要在一些主要的媒介生态内建立私域阵地，如淘系（消费者带着购物的目标登录，转化效果更值得期待）、微信（具备较完善的私域运营工具体系）、抖音（短视频热度加持，通过内容沟通，适合积累忠诚粉丝）等。
立规则指企业应建立起一套通过内容分享带来裂变式传播的机制，调动消费者的传播力。
第二种运营形式是数据运营。通过直播，企业将消费者引入私域。在这里消费者数量更少、更精，意味着企业需要对他们有更深层的了解，从而实现针对性的沟通。而不能像公域运营那样，对所有人说一样的话，做一样的事儿。做到这一点，企业需要培养一定的数据能力，营销人员也更需具备运营的思维与意识。
预埋互动机制，全面考量直播效果
我们经历过这样一次直播，主播推荐自己的女性粉丝购买一款中高档的男性护肤产品作为礼物送给老公，结果评论区一片吐槽“他不配用这么贵的护肤品”。直播结束企业没卖出几套商品，但这一事件成为社交话题获得了不错的曝光量。那么这次直播是成功还是失败呢？
说到直播营销的效果，人们可能第一反应是直播吸引了多少次观看，销售额有没有再攀新高。但根据企业营销目标的差异，直播效果的衡量标准也是多样化的。我们此前服务过的一家企业，在直播中就不关注带货量，而把最重要的指标设定为“直播后品牌官方账号的粉丝增幅”。当企业希望在直播后进行长期的粉丝运营时，这样的衡量指标就更加合理。
为了更好的衡量效果，在直播中，我们倾向于预埋一些与营销目标相关，并且可被监测的互动行为，比如扫描特定的二维码，或搜索一个定制的关键词。这样，在直播后，企业就可以根据这一互动行为出现的数量，相对准确的评估效果。
目前，直播正在走向成熟和主流，企业也正在走进营销的后直播时代。但与其说这是直播的时代，不如说这是新的品牌传播的时代。传统方法影响力弱化，企业更应积极探索新形式，顺应时代潮流。
来源: 哈佛商业评论 作者: HBR-China 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 直播 |
