直播这股风吹得有多大?据商务部统计,2020年一季度,全国电商直播超过400万场。抖音、快手、淘宝直播等平台商业化的爆发,李佳琦、薇娅这些头部主播的“战绩”让人眼红,再加上疫情的原因,线下的消费市场受到影响,大大小小的商家涌入淘金。
新风口之下,也带起了一轮打着知识付费旗号变相割韭菜的行为。
直播带货是一项新生事物,需要研究、学习、尝试,一些机构就盯上了直播培训这块蛋糕。他们用“零基础入门”“手把手教学”“包教包会”的关键词吸引正在寻求捷径的小白,用上千元的培训费筛选出愿意“付出投资”的人。
一位抖音代运营机构从业人员告诉燃财经,市面上打着“直播带货营销”“专业短视频代运营”旗号的收费项目,大多都是“割韭菜”的营销:所谓的导师提供的资料是淘宝、闲鱼上买的,话术是统一模板,就连案例都是批量打造的,很多导师展示的成功案例是用P图软件伪造的。在黑猫投诉平台上维权的消费者乐乐还告诉燃财经,和她签约的培训机构展示出来的账号,不但视频播放效果与它无关,甚至连账号的拥有者都并不知情。
“知识付费有一定门槛,需要有一定的资质,现在很多直播培训广告,都是打着专家的名义进行营销。自身根本不具备相关的技能,所以会让消费者感到被欺骗了。”中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍表示。
黑猫投诉中很多被投诉对象是通过抖音推广找到客户的,更不乏打着“与官方有合作”的旗号的机构。有广告主表示,就算运营能力较强的机构,按成交率算下来,一个客户的获取成本至少上千元。
被市场炒热的直播带货培训真的是智商税吗?这些培训机构是如何收割“韭菜”的?这个链条中重要的两方,培训机构和广告投放平台之间又有着怎样的利益关系?燃财经试着揭秘其中套路。
难辨真伪的官方培训广告
“没有粉丝可以做短视频带货吗?没货源可以做短视频带货吗?没时间可以做短视频带货吗?不会拍视频可以做短视频带货吗?”
“当然可以。”
在日常刷抖音时,经常会刷到这类广告。广告中的角色多以职场精英的形象出现,“0基础入门、手把手教学、包教包会、先体验再交学费”等描述词信手拈来,营造出一种财务自由就在眼前的假象,与“成功学”一样的套路。
抖音上的带货培训广告
而广告下方的评论,除了“求带”“我想做”这样带节奏的关键词,从一些“敏感肌可以用吗?”之类让人摸不着头脑的评论看,控评痕迹明显。
燃财经以服装店店主的身份,在多家机构的广告评论区留下了联系方式。
“你好,我是抖音工作人员,收到你留下的联系方式,你是想学习如何快速涨粉吗?”其中一家名为“巨量互动”的运营机构的工作人员找到燃财经,询问了基本诉求和情况。
“现在短视频是风口,只要把握好,在短视频和粉丝量积累过后,带货的销量会非常高。”当燃财经表明自己有服装相关产品时,对方发来多张抖音上同类型账号的截图,并承诺,只要与其合作,他们能把抖音账号做到几十万甚至上百万的粉丝量级。
这位自称是巨量互动资深经纪人的工作人员表示,“公司是抖音官方直属的网红孵化机构”,抖音会有流量扶持,比如优质推荐位。“这一个推荐位的播放量是50万。现在加入,本周活动将获得300万的播放量。”对方表示。
具体合作方式是,首先需要交一笔打造账号的运营费用3980元,接着签署合同、对接导师,导师根据定位策划文案,一对一指导拍摄作品,帮助剪辑配音做特效。而买家除了付费,只需要根据导师的指导发布作品即可。
公开资料显示,巨量引擎是字节跳动旗下整合了今日头条、抖音、西瓜视频等营销资源的广告投放平台,与巨量互动只有两字之差。
当燃财经询问两者关系时,巨量互动的工作人员表示与巨量引擎以及抖音官方有合作关系,官方会给予一定的流量扶持。在燃财经调查过程中,多位维权者表示,该机构对外声称是抖音官方的网红孵化机构。
维权用户、燃财经与巨量互动工作人员对话截图
但是,燃财经就此向抖音官方求证,抖音表示,经排查,平台与该公司没有合作关系,对于这类虚假宣传现象,已启动相应的维权行动。
“交完钱、签完合同,就不会理你了”
打着官方旗号、花大力气营销的培训机构靠谱吗?
在黑猫投诉上,燃财经发现有大量关于“抖音培训”的投诉。这些用户大多是在刷抖音时看到了直播带货或短视频代运营培训等广告,在缴纳培训费之后,不但没有任何效果,申请退款还遭到拒绝。
与抖音培训相关的投诉 来源 / 黑猫投诉
而其中,多位用户的投诉都指向了前文提到的“巨量互动”公司。
这家公司全称是福建省巨量互动互联网产业有限公司。据天眼查显示,巨量互动是这家公司正在申请注册的商标,于2020年4月23日发起认证,至今仍处于等待实质审查的状态。
来源 / 天眼查
燃财经综合这些用户的投诉内容发现,这家公司被指以抖音带货为由,非法收取学费,数额有2980元和3980元两档。
具体来说,有用户在签订合约后,发现这家公司承诺的项目,包括提供剧本,视频拍摄、剪辑、配音等以及涨粉、变现、对接直播货物等承诺,都没有履行,提供的资料也是网络上能搜索到的公开资料。当用户提出退款时,对方一再推脱,最后提出退一半费用的方案。
黑猫投诉用户对巨量互动的投诉内容
燃财经联系到了其中一位用户乐乐,她表示,机构导师声称会打造账号,但展示出来的账号后被证实均与机构无关,不但视频播放效果与这家公司无关,甚至连账号的拥有者都不知情。也就是说,机构为了诱骗用户缴费不惜虚假宣传。
导师发给乐乐的直播培训内容
另外,她详细回溯了在“巨量互动”公司身上踩过的坑。
乐乐回忆,前期沟通时,经纪人提到的承诺是,在一个月内帮她打造出百万级别的账号,并且能够通过直播带货的方式,迅速回本。当时乐乐急于做短视频,就签约了。但一个月后,账号未见起色。当她开始质疑,提出退费要求时,对方百般推脱,不予理睬。乐乐告诉燃财经,还有一些用户是在签约付费后的一周内,察觉异常提出退费的,对方也以同样的理由推脱,不予退费。
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