至少从过去的经验看,无论是电商行业还是泛娱乐行业,纯粹的去中心化是没有市场的,未来一定是“中心化”和“去中心化”的某种平衡。打个比方:原先微信公众号是一个纯粹的去中心化平台,没有任何集中推送机制;但是现在公众号也有算法推荐、有标签页,这就是中心化。
我跟一个做购物小程序的小朋友聊过,他是做宠物电商的。他跟我说:你不知道在微信上面开小程序卖东西,要冷启动有多么艰难,我连花钱都没有地方花!想投放广告去引进流量都不知道该到什么地方投放。
他说,我们在微信上获得流量的唯一的官方入口就是“附近的小程序”,有人经过这个店铺附近2公里左右的时候可以在微信里面看到小程序推送,除此之外没有办法。简而言之,微信除了提供支付、H5页面和SaaS的基础设施之外,不提供算法流量分配,不提供物流,不提供客服,通过广告导流的途径也很不完善——一切都要靠你自己。
(中国有赞的SaaS付费商家增长非常迅猛)
在微信这样一个“什么都没有,一切全靠自己”的电商平台上面,什么样的店主可以赚着钱?肯定是中高端品牌,因为这些品牌自带口碑、自带履约能力,在去中心化平台也不用冷启动。问题在于,中高端品牌的出货渠道很多,有什么动力在微信上拿流量呢?
最需要微信流量的是个人店主、中小品牌店主、经销商,但是他们普遍又是缺乏自己的品牌、运营经验和履约体系。结果就是,能用好微信的商家往往不太依赖微信,依赖微信的人又无法妥善利用。
未来也有一种可能性,就是微信会把自己做成一个中心化的流量平台。2019年微信曾经短暂地推出过一个功能叫“好物圈”,它里面是有大量的商品的,而且起到了一定的中心化的流量推送作用;但是没有做好,就夭折了,现在变成“微信圈子”。
微信未来有一天会不会彻底放弃“电商去中心化”的策略,去亲自上阵做中心化运营?很有可能,但是这并不意味着拼多多会丧失微信这个流量入口。因为腾讯一直有内部赛马的文化,它鼓励自己内部孵化、外部投资的多项业务在一个公平的环境下竞争。拼多多已经积累了很大的先发优势,就算微信内部诞生另一个中心化电商平台,也不会危及它的生存。
拼多多于2020推出的拼小圈功能是非常有意思的。中国的第一大社交网络是微信,第二大社交网络是QQ,第三大社交网络搞不好会是拼小圈。当初支付宝想做社交,但是没有做成;淘宝内部的社交功能也发展了,但是用的人不够多。现在拼多多推出了拼小圈功能,初期是有一些争议的,很多人不愿意绑定社交链、不愿意让微信好友看到自己买过的东西。
但是综合来看,拼小圈的用户黏性是非常强的,不但有社交性,还有趣味性。我曾经目睹过身价很高的投资圈大佬会去拼小圈里抢红包,这让人想起2014-2015年微信红包崛起的情况。如果拼小圈彻底做大了,拼多多自建了一个社交网络,那就彻底稳了——但是这一天还有很久才会到来。
拼小圈,拼多多自带的社交网络功能
在这个时间点,淘系电商的挑战者不止有拼多多。还有谁呢?抖音、快手自己的电商平台。抖音自己做电商的意向是非常强烈的,它会越来越倾向于将电商成交放在自己平台上进行。还有就是快手,今年辛巴等头部主播跟快手平台闹过矛盾,但是后来快手把这个矛盾解决了,所以辛巴回去开直播首场就刷新了带货纪录。
最近快手又和京东签署战略合作,虽然两家之间的协同效应有待观察,但是对淘系电商来说也是一个挑战。总而言之,抖音、快手是两个体量很大、用户黏性很高的流量入口,直播电商是一种经过验证的卖货方式;它们希望让直播电商的用户、商品、GMV尽可能在自己平台内部循环,是可以理解的。
在意识到上述问题之后,我们应该承认:逍遥子的战略决策是对的。为什么呢?因为现在淘系电商最大的瓶颈是流量,一直就是流量!为什么现在抖音和快手都要自己去做电商平台?因为他们挟流量自重。拼多多的GMV只有阿里的1/5,为什么大家都一致看好它?
因为拼多多的流量已经不逊于阿里了。阿里如何解决自己的问题?就是再造一个大型流量入口!只要再造一个或几个头部APP,解决了流量问题,依托阿里强大的品牌关系、数据和履约体系,同时硬扛所有竞争对手是不再话下的。
怎么再造流量入口呢?第一,把饿了么做成头部APP,把口碑网做成独立APP。第二,支付宝是一个头部APP,但是用户停留时间不够,所以用支付宝去向饿了么、口碑导流,同时激活这三个APP。未来有可能把天猫超市也独立开一个应用,它会不会也成为一个超级App?
现在逍遥子的思路是去打线下的高频——线下无论是生鲜、外卖还是日用品都是高频,通过线下的补贴、亏损去再造1-2个大型的头部App。饿了么的DAU只要能达到美团的一半,逍遥子可能要笑得合不拢嘴;支付宝如果绑定了口碑了饿了么之后,用户在上面每天多花5分钟时间,本地生活服务事业群的人都要笑得合不拢嘴。只要流量问题解决,阿里的所有问题都解决了。
最近一两年,阿里面对腾讯系的公司(美团、拼多多)为什么打得力不从心?因为它们背后有微信,微信是国内用户最多、用户黏性最高的APP,而阿里是无法打倒微信的。但是,逍遥子现在想的是:我不用打倒微信,我也可以给自己创造一个高频的流量入口——也就是绕过微信的防御圈,去打高频的本地生活和同城零售市场。
我们每天打开微信是要跟人交流;但是我们每天总要吃饭,总要买矿泉水,总要买菜。逍遥子的想法是:如果我能把这个市场统一,你每天也会打开我的应用,我根本不需要去正面抗击微信。这个想法能不能成功还很难说,但是他的思路是很清晰的。据我所知,最近半年天猫超市的增长一直很不错。
所以,我们对一家公司、一个行业,既不能盲目乐观,也不能盲目悲观。2018年整个市场对腾讯盲目悲观,对拼多多一致看不懂;2020年又变成了对阿里盲目悲观(主要是国内,海外没这么悲观),对拼多多一致叫好。站在公司业务和战略的角度,上述观点都是过激的。对于拼多多而言,最艰难的战役刚刚开始;对于阿里而言,战场上的对手远不止是拼多多。
来源: 互联网怪盗团 裴培
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