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6月初，北京意外出现疫情反弹，北京地区餐饮商户复苏之路再次受阻。为帮助商户尽快走出困境，美团再次启动北京定制版“春风行动”，针对6月以来受到影响的外卖商户提供支持。
其中，自6月起，美团外卖对北京地区用户满意度高、活跃度高的优质餐饮外卖商户，尤其是经营情况受影响较大的商户返还佣金，并且佣金返还力度较之前的“春风行动”增加至3%~6%的比例。同时，美团外卖还为北京地区餐饮商户开通了核酸检测证明上传入口。消费者通过美团App、美团外卖App、大众点评App可查看商户“已核酸检测”标签，了解餐厅的安全经营状况。
平台与商户的关系不是零和博弈。在与平台商家渡过难关的同时，美团外卖自身其实也正面临着较大的业绩压力，受疫情影响，美团在2020年第一季度和接下来几个季度或都会面临亏损。美团高级副总裁王莆中曾称，“美团外卖从诞生以来，持续亏损5年，这5年的时间里，美团即便在刚刚盈亏平衡的2019年，第4季度外卖平均每单利润也不到2毛钱，只占收入的2%”。如果仔细看看美团的财报，你会发现这种说法毫不夸张。在自身面临巨大压力的同时，还能牺牲短期财务收益，连续三次不断加码对平台商家的扶持力度，这背后体现的正是美团这家公司“先利他，再利己”的平台价值观。
因为平台生命力的根源在于平台上商家的欣欣向荣，只有这些商家活下来并能获得可持续经营的经营，才能为消费者提供更优质的服务。
当前中国正处于经济恢复的关键阶段，在过去拉动经济的三驾马车中，投资与出口两驾马车都已经很难发挥作用，只剩下消费这一驾马车成为驱动中国经济复苏的最核心引擎。
只有当老百姓吃、喝、穿、用等日常生活消费得以恢复，才会带动所在领域企业的发展，进而带动上游原材料供应商与合作伙伴企业的复工复产，而上下游企业的复工生产，能大幅增加就业与居民收入。只有老百姓有了工作，收入有了保障，才会促进社会整体消费力的提升，并进一步带动各个产业的复苏，最终让经济进入正循环。
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《砺石商业评论》作为一家研究性的商业媒体，我们一直有一个追求，就是希望能探寻出一套最根本的商业之道来诠释整个商业世界。经过很多年的探索，我们越来越觉得商道的核心就是利他主义与长期主义。
利他主义是指企业开展业务首先要动机良善，通过为用户，为员工，为上游供应商，为下游渠道伙伴以及为投资者这一个个“他”创造价值，来实现自身的商业价值。
长期主义是指企业要能始终围绕长期价值去指导当下的业务行为。具体表现在三个方面：第一，企业要随着新时代的用户需求变化，持续进行业务进化与组织进化；第二，企业要能抵御短期利益诱惑，不去做投机性的，有损企业口碑与信誉的事情；第三，多在技术、产品与人才建设等真正具有长期价值的领域进行投入。当一个企业真正建立起并始终恪守利他主义与长期主义思维时，就一定会获得很好的发展。
从最近美团几次的商业帮扶行动，我们很欣喜地看到其是一个追求长期主义与利他主义的平台典范。长期思维，让美团目光高远，保持耐心；优先保障商家价值与消费者价值的利他思维，让美团始终处于正确的商业方向。
而在正确的方向上进行一场有耐心的长跑，这势必让竞争对手在挑战美团外卖时很难找到可乘之机，相反会让美团在以餐饮外卖为代表的本地生活服务领域建立越来越牢固的优势，同时这种优势为其未来其在本地电商领域的发展创造了更大的可能性。
来源：砺石商业评论 刘学辉 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 外卖 |
