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新冠肺炎疫情的暴发给全球经济带来了极大的影响，特别是对跨境电商行业来说，更是迎来了一场“大考”。受疫情影响，跨境电商面临诸多新挑战，如物流成本上涨、客户需求变化等等，但危中有机，我国不少跨境电商企业抓住了新的机遇，实现了逆势增长。
疫情下的挑战
“我们在疫情期间面临的主要挑战就是物流和备货问题。”广州创乐信息技术有限公司（以下简称广州创乐）CEO曾文浩告诉中国商报记者，在物流方面主要体现为空运涨价，备货方面则体现在消费者的需求发生了变化，以及疫情早期国内供应链出现的一些问题。“就物流而言，3月中下旬以来，整个空运物流的费用和原来相比涨了五六倍，并且物流时效的周期变得很长，这是个很大的挑战。”曾文浩表示。
“跨境电商第一股”兰亭集势的首席市场官时斌对此也深有同感。“我们内部将疫情发展粗略地分为三个阶段。”时斌说：“第一个阶段，从1月一直到3月中旬这段时间，我们最主要面临的挑战是国内供应链方面的。”据时斌介绍，当时国内疫情发展较快，又正好赶上春节这个跨境电商每年都面临的一个“考点”，大部分供应商回家过年后不能及时回归，在交货和生产产能方面会有一些问题，对供应链影响比较大。“可以说是疫情放大了春节这个时段对供应链的影响。”他表示，这段时间，由于没有节假日的影响，海外市场的表现比较平稳。
“从3月开始一直到4月中旬，欧美疫情发展得比较快，从我们的角度来说，就会感受到客户群体比较恐慌。用户主要的购买需求偏向日用品，相对来说，商品品类的需求受到一些冲击和影响，这是第二个阶段。”在时斌看来，市场需求的变化贯穿了疫情的第二阶段和第三阶段。“从4月中旬以后，这个时间可能比较模糊一点。对于国际市场而言，各国政府出台了一些抗疫政策，民众慢慢走出恐慌期。但疫情仍然存在，由于不少国家处于封城的状态，用户本身的生活习惯发生了变化，从而也改变了他们的消费习惯。”
Google Trends（谷歌趋势）提供的数据分析也显示，在国际疫情呈上升趋势的情况下，中国出口电商的优势品类，如服装、电子消费品和家居园艺产品都有明显下滑。谷歌认为，由于消费需求减缓，可能会带来中国出口电商的销售节奏中断，现金流短缺等问题。
积极应需而变
面对疫情带来的种种困难，跨境电商们选择应需而变，积极从挑战中寻找新的机会。
虽然经营模式并不完全相同，广州创乐采用精品站和品牌站并行的双业态，兰亭集势则是以独立站和全品类站为主，但他们的应对措施却不谋而合。在曾文浩和时斌看来，消费者消费行为的变化，促使他们必须要在商品品类上积极做出调整。“原本在现在这个季节，很多户外用品的需求都很好，今年因为疫情，需求下降了很多。”曾文浩告诉记者，由于广州创乐和谷歌有密切合作，根据谷歌数据的分析，及时了解海外用户需求的变化，在品类规划上做了很多调整。“比如在疫情期间，家居服、家居运动相关商品的需求就大了很多”。
“一些服饰类的商品，比如婚纱，受到的影响就很大。由于疫情，很多人都取消了结婚计划，婚纱的需求大幅下滑。”时斌表示，根据数据分析结果，兰亭集势会尽可能找到用户急需的商品，尽量将这些产品推送给客户。“用户对婚纱的需求下降，我们也没有办法创造这种需求，只能说尽可能理解当地市场，了解客户最需要的商品，通过我们国内的供应链体系尽可能满足他们。”时斌说：“比如在我之前提到的疫情第二个阶段，我们一些LED灯带相关产品需求上升很快。很多海外用户居家不出，喜欢买这类的室内装饰贴在墙上，然后拍照发到社交平台上。还有一些宠物居家用品销量也不错，因为线下宠物商店不开门，这类居家用品就比较受欢迎。” 共2页 [1] [2] 下一页 关注公号：redshcom 关注更多: 跨境电商 |
