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最后，主播也需要大局观
我认为，罗永浩在这起“翻车”事件中表现出了一种大局观。他在微博上的道歉、赔偿，以及适当搬出当年的砸冰箱事件，做得有理有节，给品牌方留下了足够的回旋余地。换句话说，罗永浩这次的积极表现，拉动品牌方一起解决问题，既给了消费者满意答复，又保护了花点时间的品牌。
为什么这么说？
我举个例子，有一次一个品牌给到某主播的产品不是最低价格，该主播立即发动粉丝涌向该品牌旗舰店退货+差评。很明显，这种快意恩仇虽然来得直接，但并不是解决问题的最好方式。最后，消费者不一定得到了最满意答复，同时还给品牌方带来了不对等的损失。
罗永浩的这种大局观赢得了涉事品牌的尊敬，花点时间公开表示：“跟老罗说一声抱歉，让您费心了！”
罗永浩担责背后，是文人的体面与职业风骨
罗永浩道歉后，作家李海鹏等人站出来力挺罗永浩。中国传统文化有个陋习就是自古鄙视文人从商，在我看来，正是罗永浩的勇敢担责捍卫了文人从商的体面，文人队伍才做出了积极回应。
作为中国网红界的文人，罗永浩从小的梦想就是当一个作家，经常在一些地方刊物上发表小说、诗歌、散文。2006年7月，罗永浩创建牛博网。凭着多年积累的人脉，他邀请了一大批作家入驻。这些人包括但不局限于：韩寒、连岳、柴静、梁文道、王小山、慕容雪村等等。
做主播后，罗永浩将文人体面和风骨带入到行业中，多次将消费者利益、厂商利益放在个人利益之上。
4月5日，罗永浩第一次带货“翻车”，用户收到信良记小龙虾后吐槽小龙虾日期不新鲜、发货慢。在罗永浩的推动下，信良记站出来解决问题：首先解释小龙虾主产季是每年5-8月，调味小龙虾通过液氮低温速冻，就像冻牛排一样，保质期有18个月，完全符合安全质量标准；其次，加班加点，承诺3天全部发出订单，每个消费者补偿通用消费券。
没过多久，罗永浩再次“翻车”，将某品牌蝴蝶酥买两盒发两盒说成买两盒发三盒，将某品牌洗洁精23.9元两瓶，写成了9.9两瓶。他大笔一挥，按“翻车价”卖，差价由他本人补。
这样的“翻车”事件出现在罗永浩的直播间，而他却说：如果直播翻车，大家不要骂我们，大家应该鼓励我们翻车，因为我们每次翻车，购买相应产品的消费者都会获得很多（额外补偿）利益。
一个文人主播利他主义的用心良苦可见一斑，难怪他的粉丝纷纷竖起大拇指：“罗哥真是体面得可怕！”
自从罗永浩进入电商直播领域，他就将体面主义带入了这个行业，为解决这个行业的问题贡献出一个更高的标杆。就像他所说的车翻越狠人设越稳，看似失误的背后，实际上都是他在凭自己的良心扳回败局。总之，有了罗永浩，直播界更有人情味了。
来源: 电商头条 风清 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 直播 |
